Cum reușește acest salon să obțină înapoi de 15 ori suma investită în campaniile de marketing

Fresha le oferă celor de la Blush + Blow toate instrumentele de care au nevoie pentru a crea, a trimite și a urmări campanii de marketing de impact, care le aduc rezervări. 

Tipul afacerii: Salon de coafură și înfrumusețare
Locație: Fulham, Londra
Funcționalități utilizate: campanii de marketing în masă, rapoarte, calendar online, programări online, recenzii

Despre Blush + Blow

Blush + Blow și-a început activitatea în 2017 ca salon specializat în coafarea părului prin uscare cu peria. De atunci, și-au extins oferta la o gamă completă de servicii de coafură și înfrumusețare și au deschis o clinică dedicată îngrijirii pielii.

Provocarea: crearea de campanii de marketing cu un impact clar

Înainte de a se alătura Fresha, Blush + Blow a încercat diverse strategii de marketing pentru a-și promova noile servicii și noul sediu, inclusiv colaborări cu agenții de PR, influenceri și altele. Dar era întotdeauna dificil să le măsori rezultatele, și niciuna nu părea să aibă un impact clar. Ca să nu mai spunem că gestionarea separată a fiecăreia dintre aceste campanii de marketing era consumatoare de timp și neplăcută.

Blush + Blow avea nevoie de o modalitate fiabilă și eficientă de a-și contacta clienții, precum și de o vizibilitate clară a performanței fiecărei campanii. De asemenea, aveau nevoie de o platformă de programări online care să simplifice administrarea salonului, astfel încât fondatoarea lor, Bridget Hannon, să se poată concentra pe elaborarea strategiei de marketing și pe dezvoltarea afacerii.

„Aveam nevoie de o platformă de programări online care să ofere un set solid de instrumente de marketing și perspective valoroase pentru a ne ajuta să ne dezvoltăm afacerea – fără să fie nevoie să fim experți în marketing pentru a o putea folosi.”

- Bridget Hannon, fondatoarea Blush + Blow

Soluția: un instrument de creare a campaniilor prin metoda „drag-and-drop”, cu șabloane gratuite, segmentare a clienților și retargeting instantaneu

După ce s-a înregistrat pe Fresha, Blush + Blow a început să folosească instrumentul nostru de creare a campaniilor și șabloanele gratuite pentru a realiza campanii de marketing personalizate. De la promoții de sezon până la anunțuri despre noi servicii, Blush + Blow poate crea în câteva minute campanii prin e-mail și SMS, le poate trimite clienților potriviți la momentul potrivit și poate viza imediat din nou clienții care nu au văzut mesajul.

Rapoarte care arată exact cum interacționează clienții cu campaniile

Blush + Blow primește rapoarte clare care prezintă rezultatele fiecărei campanii – inclusiv informații despre clienții care au deschis mesajele, au dat clic sau au făcut rezervări, precum și despre veniturile generate de fiecare campanie – astfel încât să poată optimiza campaniile viitoare pentru performanțe și mai bune. Toate acestea, folosind platforma pentru a gestiona programările la ambele sedii, pentru a accepta rezervări online, pentru a colecta recenzii de la clienți și multe altele. 

„Cu Fresha, putem trimite rapid campanii de impact care se potrivesc cu brandul nostru și putem vedea clar rezultatele, totul din cadrul platformei noastre de rezervări. Este o modalitate mult mai bună și mai comodă de a ține legătura cu clienții noștri.” 

Rezultatele: campanii de marketing care generează venituri de 15 ori mai mari decât costul lor

Acum, Blush + Blow folosește în mod regulat instrumentul de creare a campaniilor de la Fresha pentru a interacționa cu clienții în momente-cheie pe parcursul anului, pentru a le comunica cele mai recente oferte și pentru a-și menține calendarul plin. Printre rezultate se numără:

• O rentabilitate medie de 15 ori mai mare a investiției pentru campaniile lor de marketing, cu rapoarte clare care arată cum pot fi îmbunătățite și mai mult campaniile viitoare 
   
• Vânzări de 3 ori mai mari pentru serviciile de îngrijire a pielii, după ce și-au promovat noua clinică de dermatologie cu ajutorul instrumentelor de marketing Fresha
   
• Au fost angajați 4 membri noi ai echipei pentru a face față creșterii activității

În plus, întrucât Fresha se ocupă de activitățile zilnice ale salonului Blush + Blow, fondatoarea Bridget Hannon are mai mult timp să se concentreze pe perfecționarea strategiei de marketing și pe dezvoltarea afacerii.