Danny Smith despre gestionarea a trei saloane BarberSmiths în Londra

Fă cunoștință cu Danny, fondatorul frizeriei BarberSmiths din Londra. 

Danny și-a deschis primul salon în Angel, în nordul Londrei, cu scopul de a crea un frizerie tradițională, cu o atmosferă primitoare și frizeri foarte pricepuți, totul la un preț accesibil. 

Acum, cu locații deschise și în Shoreditch și Marylebone, brandul lui Danny este în continuă creștere. 

Am stat de vorbă cu el ca să aflăm cum e să fii proprietar de afacere și cum i s-a părut colaborarea cu Fresha, care l-a ajutat să-și dezvolte frizeria până la forma de astăzi. 

„Cel mai bun mod de a învăța este să sari direct în apă adâncă”

După ce s-a îndrăgostit de meseria de frizer și de Londra, Danny a decis să-și deschidă propriul salon de frizerie, după trei ani de lucru în domeniu. 

„Am descoperit că erau multe lucruri pe care nu le știam.” Probabil că m-am lansat poate puțin cam repede, dar uneori ăsta e cel mai bun mod de a învăța.”

Totuși, ceea ce îl mândrește cel mai mult pe Danny este faptul că clienții lui continuă să revină. „Pot intra în orice salon și pot vedea direct, cu ochii mei, că vin clienți și continuă să vină. Nu doar pentru brand, ci și pentru frizerii înșiși”. 

L-am întrebat pe Danny ce l-a determinat să înceapă să folosească Fresha. 

„Am ales Fresha pentru că, după ce m-am uitat peste ea, mi-am dat seama că e extrem de simplu de folosit.”

„Funcția mea preferată este rata de retenție: fiecare frizer are propria rată, așa că, în fiecare lună, poți vedea la ce procentaj se situează fiecare.” Și îmi urmăresc propria rată de retenție, asigurându-mă că mențin standardul cât mai ridicat posibil.”

„Și fiecare frizer are propriul profil, ceea ce îi permite să-și gestioneze singur programul. Și pot face modificări atunci când este nevoie. Așa că am mai multă libertate să mă concentrez pe alte aspecte ale afacerii.”

Fresha le oferă proprietarilor de afaceri posibilitatea să vadă tot ce se întâmplă, chiar și atunci când au mai multe saloane. Le economisește timp și le permite echipei să aibă puțin mai multă independență. Rapoartele și perspectivele oferite de Fresha îi permit, de asemenea, lui Danny să urmărească „detaliile mai fine ale afacerii”. 

Danny menționează încă una dintre funcțiile sale preferate: posibilitatea de a configura politici de anulare și de neprezentare, astfel încât să poată fie solicita o plată în avans, fie să debiteze cardul înregistrat al clientului atunci când acesta nu se prezintă. „Înainte de funcția pentru neprezentări, aveam multe probleme din cauză că oamenii nu ne anunțau când urmau să vină, iar noi pierdeam bani. Această funcție ne-a permis să percepem o taxă de la clienții care nu ne anunțau într-un anumit interval de timp.”

„Aș recomanda Fresha 100% oricui lucrează în domeniul frizeriei sau în industria beauty.” A fost extraordinar și m-a ajutat să cresc, cumva, de la zero până unde sunt acum.”