Programări de vară: Succesul saloanelor pe timp de vară

Vara este anotimpul pentru care trăiește fiecare proprietar de salon. Programările se înmulțesc, veniturile cresc, iar în salon se simte o atmosferă plină de viață, cum nu există în niciun alt moment al anului. Oportunitatea este reală și vă așteaptă să o profitați. Tot ce trebuie să faceți este să fiți cât mai bine pregătiți posibil. Simplu, nu-i așa?

A profita la maximum de vară nu înseamnă doar să obții cât mai multe programări posibil. Este vorba despre a accepta rezervările potrivite, despre a-ți proteja capacitatea disponibilă și despre a conduce o activitate care nu se prăbușește sub propria ei aglomerație. Saloanele care se descurcă bine în acest sens nu sunt neapărat cele mai mari sau cele cu cel mai numeros personal. Acestea sunt saloanele care și-au planificat totul cu atenție înainte de a începe perioada aglomerată, în loc să încerce să stingă incendiile pe măsură ce apar. Fresha îți pune la dispoziție cele mai avansate instrumente de management și sisteme de rezervări de pe piață, oferindu-ți sprijin în această vară.

Acest ghid abordează cele cinci domenii care aduc cele mai semnificative îmbunătățiri în practică: planificarea capacității, politicile privind avansurile și anulările, reducerea numărului de neprezentări, gestionarea listei de așteptare și menținerea echipei tale funcționale pe durata perioadei de vârf. Toate aceste măsuri pot fi luate chiar acum, înainte ca sezonul să înceapă cu adevărat.

Fox & Vamp, Londra

Planificarea eficientă a capacității

Cea mai frecventă greșeală pe timp de vară este suprarezervarea. Nu în sensul evident al dublei programări, ci într-un mod mai subtil, dar mai dăunător, când strecori încă o programare în fiecare interval, adaugi timp suplimentar pentru clienții fără programare și accepți fiecare cerere până când agenda pare, teoretic, plină, dar, practic, imposibil de gestionat.

Capacitatea reală nu este numărul maxim de programări pe care le pot găzdui scaunele tale. Este numărul de programări pe care echipa ta le poate gestiona bine, în mod constant, pe parcursul mai multor săptămâni, fără ca nivelul calității să scadă și fără ca stresul să devină insuportabil. Aceste două cifre sunt adesea destul de diferite.

Începe cu datele de vara trecută

Dacă ai date despre programări de vara trecută, acestea sunt cel mai util instrument de planificare pe care îl ai la dispoziție. Analizează în ce săptămâni ai avut cu adevărat o capacitate neutilizată pe deplin, în care ai avut suprarezervări, ce servicii au creat cele mai multe dificultăți la programare și unde ai înregistrat cele mai multe anulări de ultim moment sau neprezentări. Acest tipar se va repeta și anul acesta, în linii mari, în aceeași formă, dacă nu schimbi în mod activ ceva.

Pe Fresha, rapoartele și analizele tale îți arată numărul de programări, gradul de utilizare per membru al echipei și tiparele de anulare pentru orice interval de timp; dacă vrei să afli mai multe, accesează Centrul de ajutor, unde găsești o prezentare detaliată a opțiunilor noastre de raportare și analiză. Dacă faci o comparație cu perioada iunie-august de anul trecut, obții un punct de referință pentru a-ți planifica capacitatea pentru anul acesta înainte de începerea sezonului, în loc să descoperi cum stau lucrurile abia după ce sezonul e deja în plină desfășurare.

Previzionează un interval de timp tampon

Programările din perioada verii durează mai mult, mai des decât în alte perioade ale anului. Clienții care vin pentru servicii de colorare au solicitări mai complexe, clienții noi au nevoie de consultații mai lungi, iar oamenii sunt adesea într-o stare de spirit vacanțieră și mai puțin grăbiți să plece. Programarea fără niciun interval tampon între programări funcționează bine într-o zi de marți obișnuită din februarie. Într-o sâmbătă din iulie, când toate programările sunt rezervate, o singură întârziere se repercutează în lanț pe tot parcursul zilei.

O regulă practică: în perioadele de vârf, adaugă 10–15 minute de rezervă la fiecare programare pentru colorare și la fiecare interval alocat unui client nou. Poate părea o pierdere de venituri, dar, de fapt, este o măsură de protecție pentru veniturile pe care le ai deja. Un client care așteaptă 45 de minute după ora programării nu mai face o nouă programare. Instrumentele noastre avansate de programare te pot ajuta în acest sens, făcând procesul mai ușor în fiecare sezon.

Alocă intervale orare pentru serviciile foarte solicitate

Nu toate serviciile prezintă același grad de complexitate în ceea ce privește programarea. Când planifici programul pentru vară, programările pentru vopsit, pregătirile pentru nunți și evenimente, precum și orice rezervare care include mai multe servicii trebuie tratate diferit față de o tunsoare obișnuită sau de o coafare cu uscătorul. Luați în considerare să rezervați o parte din locurile pentru vopsit special pentru programările prealabile la vopsit în săptămânile de vârf, în loc să le lăsați libere pentru clienții fără programare sau pentru programările din aceeași zi, care ar putea veni cu solicitări mult mai simple.

Iasmina Ionescu, Content Marketing Manager la Fresha, a declarat: „Vara este sezonul care face diferența între saloanele care au planificat din timp și cele care intră în panică, iar această diferență se reduce, de obicei, la a avea instrumentele potrivite pregătite înainte să înceapă perioada aglomerată.” 

Fresha îți ia de pe umeri povara operațională;  avansuri automatizate, mementouri, disponibilitate în timp real, astfel încât să te poți concentra pe clienții din scaunul tău, nu pe haosul din culise.”

Politici privind avansurile și anulările cu Fresha

Dacă nu ai încă o politică privind avansurile pentru programările din vară, vara ar putea fi momentul potrivit să o implementezi. Nu pentru că nu ai încredere în clienții tăi, ci pentru că o neprezentare într-o zi de vară cu programul complet rezervat are un cost semnificativ, iar singura protecție eficientă împotriva acestui risc este una financiară.

O politică privind avansurile influențează și ea calitatea programărilor tale. Clienții care au plătit un avans pentru a-și asigura o programare se raportează la aceasta altfel decât un client care a făcut o rezervare în mod speculativ, fără niciun angajament. Un sistem de avansuri este important, mai ales pentru opțiuni precum anularea cu cel puțin 24 de ore sau 48 de ore în avans. Astfel, clientul tău beneficiază de flexibilitate, iar tu ai siguranța necesară. Îți facem totul extrem de simplu. Află mai multe în Centrul nostru de ajutor.

Ce sumă să percepi și când

Nivelurile avansurilor variază în funcție de serviciu și de piață. Iată un cadru util:

• Pentru serviciile de colorare, balayage și orice programare care durează peste 90 de minute: un avans între 25% și 50% din prețul serviciului, achitat în momentul programării.
• Pentru programările pentru nunți și petrecerile de burlăcițe/burlaci: un avans nerambursabil de 50%, iar restul sumei trebuie achitat cu 48 de ore înainte de programare.
• Pentru clienții noi care rezervă servicii premium: un avans mai mic, între 25 și 45 USD, este suficient pentru a elimina rezervările speculative, fără a crea impresia unui obstacol pentru clienții serioși.
• Pentru tunsori standard și programări mai scurte: avansurile sunt mai puțin necesare, dar o politică de înregistrare a cardului (prin care se percepe o taxă pentru anularea tardivă sau pentru neprezentare) oferă un rezultat similar, cu mai puține complicații la momentul programării.

Fox & Vamp, Londra

Cum să comunici politica

Discuția despre avans este stânjenitoare doar dacă o tratezi ca atare. Este o practică obișnuită în afaceri, iar majoritatea clienților se așteaptă la acest lucru în cazul programărilor premium sau de lungă durată. Exprimă-te simplu: „Solicităm un avans pentru a-ți confirma programarea. Se deduce din suma totală în ziua respectivă.” În majoritatea cazurilor, aceasta este singura explicație necesară.

Precizează clar intervalul de timp pentru anulare: de obicei, între 24 și 48 de ore, pentru ca avansul să fie returnat sau transferat către o altă programare. Clienții care anulează în acest interval pierd avansul. Nu este vorba despre o măsură punitivă, ci despre o constatare a faptului că o anulare tardivă a unui interval orar rezervat generează efectiv costuri pentru afacere.

În Fresha, poți seta cerințele privind avansul pentru fiecare tip de serviciu, iar acestea se aplică automat la finalizarea plății în timpul programării online. Clienții plătesc avansul atunci când fac programarea, iar restul sumei în ziua programării, fără să fie nevoie de niciun proces manual de facturare din partea ta. Instrumentele de plată Fresha permit , de asemenea, aplicarea politicilor privind cardurile înregistrate în cazul anulărilor tardive, oferindu-ți protecție fără a fi nevoie de o plată în avans la fiecare rezervare.

Reducerea numărului de neprezentări

Neprezentările sunt cel mai deranjant lucru care se întâmplă într-un salon pe parcursul verii. O programare pentru vopsit la care clienta nu se prezintă sâmbătă, la ora 10:00, în luna iulie, nu este doar o programare ratată. Este un gol care nu poate fi umplut în scurt timp, un membru al echipei care stă inactiv în cea mai aglomerată perioadă de activitate și venituri care pur și simplu dispar.

Vestea bună este că, în majoritatea cazurilor, neprezentările nu sunt intenționate. Acestea se întâmplă pentru că uneori clienții uită, confundă datele sau cred că pot anula în ultimul moment fără nicio consecință. Toate aceste probleme pot fi rezolvate cu ajutorul sistemelor potrivite.

Mementouri automate

Un memento privind programarea, trimis cu 48 de ore înainte de aceasta, urmat de un al doilea memento cu 24 de ore înainte, reduce semnificativ numărul de neprezentări. Mementoul trimis cu 48 de ore înainte le oferă clienților suficient timp să anuleze și, în același timp, îți dă ție suficient timp să ocupi intervalul respectiv dacă aceștia anulează. Mementoul trimis cu 24 de ore înainte îi prinde pe clienții care au primit primul memento și nu au luat nicio măsură.

Fresha trimite în mod standard mementouri automate prin SMS și e-mail. Poți configura momentul trimiterii și conținutul mesajului din setările afacerii tale, iar sistemul se ocupă de trimitere fără nicio intervenție manuală din partea echipei tale. Pentru programările importante (vopsit, coafură de mireasă, orice programare care durează peste două ore), este o idee bună să adaugi și un mesaj personal de la stilist cu o zi înainte. Combinația dintre un memento automat și o notă personală este semnificativ mai eficientă decât oricare dintre acestea luate separat.

Accesări pentru confirmare

Un memento care le cere clienților să își confirme prezența (în loc să îi informeze doar) te avertizează din timp cu privire la posibilele neprezentări. Dacă un client nu confirmă într-un interval de timp stabilit, poți lua măsuri proactive de urmărire, în loc să descoperi lipsa acestuia abia atunci când nu se prezintă la programare.

O politică clară privind anulările tardive, aplicată în mod consecvent

Cel mai important factor care duce la neprezentări repetate este inconsecvența. Dacă clienții află că politica ta de anulare este aplicată doar uneori, iar în alte cazuri este anulată dacă au o scuză întemeiată, o vor considera opțională. Dacă politica este aplicată cu amabilitate, dar în mod consecvent, încă de la prima ocazie, ea va fi înțeleasă și respectată, nu pusă la încercare.

Asta nu înseamnă să fii inflexibil cu clienții în situații de urgență reală. Înseamnă să nu preiei în mod obișnuit costul anulărilor de ultim moment care pot fi evitate doar pentru că discuția pare incomodă. Timpul echipei tale este valoros, iar politica îl protejează.

Annabelle Taurua, expert în frumusețe la Fresha: „Saloanele care se descurcă cel mai bine pe perioada verii au, de obicei, două lucruri în comun: o politică privind avansurile, pe care o respectă cu adevărat, și mementouri care se trimit automat, astfel încât nimic să nu fie uitat.” Niciunul dintre aceste lucruri nu presupune o operațiune de amploare. 

Trebuie doar să le configurezi o singură dată și apoi să lași sistemul să-și facă treaba. Asta schimbă cu adevărat atmosfera unui sezon de vară aglomerat.”

Gestionarea listei de așteptare cu ajutorul Fresha 

Fiecare anulare pe care o primești în timpul verii este și o ocazie de a ocupa intervalul respectiv cu un client care dorește deja să vină. O listă de așteptare gestionată în mod activ transformă o parte semnificativă a acestor intervale libere în venituri care, altfel, s-ar pierde. Ai putea chiar să oferi programări de ultim moment la preț redus, pentru a umple mai bine intervalele din calendar în perioadele mai puțin aglomerate.

Cuvântul-cheie este „activ”. O listă de așteptare ținută într-un caiet sau o simplă intenție de a „verifica dacă vrea cineva un loc liber” va da rezultate mai slabe decât una gestionată în mod sistematic. Iată cum să o gestionezi corect.

• Ține o listă actualizată cu clienții care au solicitat programări ce nu erau disponibile când au sunat sau au încercat să facă rezervarea. Aceștia sunt cei mai promițători potențiali clienți atunci când se eliberează un interval orar.
• Când se produce o anulare, contactează imediat persoana aflată în fruntea listei de așteptare. Rapiditatea contează, deoarece clienții din perioada de vară au adesea intervale de disponibilitate specifice. Un interval orar care se eliberează miercuri trebuie ocupat până miercuri după-amiază, altfel cel mai probabil va rămâne liber.
• Oferă-le clienților de pe lista de așteptare un interval scurt pentru a răspunde (două până la patru ore pentru programările din aceeași zi sau din ziua următoare) înainte de a trece la următoarea persoană de pe listă. Dacă lași un loc liber, așteptând un răspuns care s-ar putea să nu vină, te costă mai mult decât îl costă pe client presiunea timpului.
• Ia în considerare crearea unei liste de așteptare dedicate pentru membrii echipei tale cei mai solicitați. Clienții care doresc în mod special un anumit stilist sunt adesea dispuși să aștepte exact acel interval orar, în loc să accepte un interval echivalent cu altcineva.

Sistemul de programări online Fresha înregistrează și gestionează automat cererile de pe lista de așteptare, semnalând când devine disponibil un interval orar potrivit. În loc să parcurgeți manual o listă, platforma se ocupă de fluxul de notificări și de rezervările repetate, astfel încât recepția să nu fie nevoită să petreacă toată vara la telefon, încercând să umple locurile eliberate prin anulări.

Menținerea echipei tale funcționale în perioada de vârf

Veniturile nu sunt singurul lucru care stă în joc vara. E vorba despre echipa ta. Saloanele care ies din luna august în formă bună sunt cele în care proprietarul a gestionat capacitatea echipei cu aceeași rigurozitate pe care a aplicat-o și în cazul capacității de primire a clienților. Un stilist care este epuizat până la sfârșitul lunii iulie nu va putea oferi calitatea care să justifice luna august complet rezervată pe care o planificai.

Planificarea concediilor

Vara este perioada în care echipa ta își dorește cel mai mult concediu și, în același timp, când îți poți permite cel mai puțin să ai personal insuficient. Nu există o soluție perfectă pentru această tensiune, dar există modalități de a o gestiona care par echitabile și funcționează din punct de vedere operațional.

Stabilește din timp o perioadă în care se pot depune cererile de concediu pentru vară. Dacă solicitați ca toate cererile de concediu să fie depuse până la sfârșitul lunii aprilie, veți putea lua decizii, le veți putea comunica în mod clar și veți putea planifica înlocuirile înainte de începerea sezonului, în loc să gestionați situația în mod reactiv în luna iunie. Alegerea între principiul „primul venit, primul servit” și un sistem de rotație pentru săptămânile foarte solicitate este o decizie de politică pe care fiecare companie o ia în felul său. Totuși, este mai bine să ai o politică clară decât să iei decizii de la caz la caz, care pot genera nemulțumiri. Sistemele noastre de programare sunt lider de piață și vă ajută să eficientizați procesele dumneavoastră și ale echipei. Aflați mai multe despre gestionarea concediilor în Centrul nostru de ajutor.

Acolo unde este posibil, eșalonați acoperirea în săptămânile de vârf. Dacă ai patru stiliști și doi dintre ei vor să-și ia liber în ultima săptămână din iulie, întrebarea nu este dacă să le aprobi cererea, ci cum să te asiguri că ceilalți doi nu vor lucra la 150% din capacitate în acea săptămână. A aduce un freelancer de încredere sau un stilist suplinitor pentru săptămânile de vârf este o opțiune reală, pentru care merită să aloci un buget.

Fox & Vamp, Londra

Ritmul contează, nu doar volumul

O echipă care funcționează la capacitate maximă timp de douăsprezece săptămâni consecutive este o echipă care va avea rezultate sub așteptări în septembrie și octombrie, când vine perioada mai liniștită de după vară. Includerea deliberată a unor zile mai puțin încărcate în programul de vară nu înseamnă venituri pierdute. Este o măsură de întreținere.

Concret: una sau două ore pe săptămână, protejate și fără clienți, pentru fiecare stilist, dedicate sarcinilor administrative, dezvoltării profesionale continue sau pur și simplu unei pauze de masă corespunzătoare. O zi liberă protejată pe săptămână, care nu se erodează treptat din cauza „încă unei singure programări”. Ore clare de încheiere a zilei, care sunt respectate, nu tratate ca simple sugestii atunci când ziua se prelungește.

Interesează-te de oameni, nu doar de rezultate

Discuția din echipă care contează cel mai mult vara nu este „ne atingem obiectivele?”, ci „cum te simți?”. Epuizarea profesională nu se manifestă printr-un semnal de alarmă puternic. Tinde să se manifeste prin semne mici: timpi de servire mai lungi, consultații mai scurte, mai puține încercări de vânzare a unor produse sau servicii suplimentare, mai multe concedii medicale. Un manager care întreabă regulat și cu sinceritate are mai multe șanse să observe problema din timp decât unul care o observă doar când scad cifrele de performanță. Iată câteva sfaturi de la experții noștri de la Fresha:

Configurarea contului tău Fresha pentru vară

Majoritatea lucrurilor descrise în acest articol sunt mult mai ușor de pus în practică dacă infrastructura ta de programări se ocupă de partea cea mai solicitantă. Câteva aspecte pe care merită să le verifici sau să le configurezi înainte de vârful sezonului:

• Regulile privind avansul se aplică în funcție de tipul de serviciu, astfel încât, pentru programările de lungă durată, avansul este perceput automat în momentul rezervării, fără a fi nevoie de nicio intervenție manuală.
• Mementouri automate configurate să fie trimise cu 48 de ore și cu 24 de ore înainte, printr-un mesaj care include și politica de anulare, astfel încât clienții să fie informați la fiecare punct de contact.
• Programările online sunt deschise pentru întregul tău meniu de vară, inclusiv pentru orice servicii sezoniere noi pe care le-ai adăugat, astfel încât clienții să își poată face singuri programările, fără să fie nevoie să sune sau să trimită mesaje.
• Perioadele de disponibilitate sunt blocate pentru concediile membrilor echipei, astfel încât sistemul de rezervări să reflecte disponibilitatea reală, nu să afișeze intervale orare care nu pot fi ocupate.
• Rapoarte configurate pentru a analiza gradul de utilizare săptămânal pe parcursul verii, astfel încât să poți identifica un tipar de suprasolicitare înainte să devină o problemă, nu după aceea.

Dacă încă nu folosești Fresha și gestionezi programările printr-o combinație de apeluri telefonice, mesaje directe pe Instagram și un jurnal pe hârtie, vara este momentul în care această abordare devine cu adevărat costisitoare. Fresha pentru Afaceri are peste 130.000 de parteneri care ne încredințează timpul lor, iar timpul economisit prin eliminarea gestionării manuale a rezervărilor într-o vară aglomerată își scoate banii aproape imediat. Clienții tăi se programează online. Avansurile sunt încasate automat. Mementourile sunt trimise automat, fără ca cineva să trebuiască să le trimită. Și ai la dispoziție datele necesare pentru a lua decizii mai bune cu privire la modul în care gestionezi sezonul.

Întrebări pe care proprietarii de saloane le pun despre gestionarea programărilor în perioada de vară

Cu cât timp înainte ar trebui să deschid programările pentru vară?

Un punct de plecare bun este să începi cu șase până la opt săptămâni înainte de perioada de vârf preconizată. În cazul saloanelor cu stiliști foarte solicitați, unii clienți vor dori să își facă programare cu mult timp înainte. Dacă deschizi o perioadă de programări cu opt până la zece săptămâni în avans pentru lunile iunie și iulie, îi poți atrage pe acești clienți înainte să meargă în altă parte. Riscul de a deschide programările cu prea mult timp în avans este că programul tău se poate schimba și poți ajunge să ai intervale neproductive. De aceea, găsește un echilibru între disponibilitatea timpurie și o evaluare realistă a cât de fixă este, de fapt, disponibilitatea echipei tale.

Este nerezonabil să soliciți un avans pentru o tunsoare standard?

Pentru o tunsoare standard, o politică de înregistrare a cardului (prin care se percepe o taxă doar dacă clientul nu se prezintă sau anulează cu mai puțin de 24 de ore înainte) este, în general, mai echilibrată decât solicitarea unui avans. Avansurile percepute pentru programări scurte, cu costuri reduse, pot fi percepute ca un impediment de către clienții noi și sunt mai greu de justificat atunci când riscul financiar este modest. Păstrează avansurile pentru programările care durează peste 90 de minute, pentru clienții noi care rezervă servicii premium și pentru orice programare pentru evenimente sau mirese, în cazul în care intervalul orar nu poate fi ocupat în mod realist cu scurt timp înainte.

Cum procedez cu un client care nu se prezintă la programare și apoi cere să facă o nouă rezervare?

Aplică-ți politica în mod consecvent și explic-o cu calm. Dacă avansul a fost reținut conform condițiilor privind neprezentarea, acesta rămâne reținut. Poți, desigur, să-i rezervi din nou programarea clientului, dar dacă faci asta fără să aplici politica, transmiți mesajul că politica este negociabilă. Un răspuns direct, de genul „Avansul a acoperit intervalul orar pe care l-ai ratat. Te invităm cu plăcere să faci o nouă programare, iar pentru a o confirma vom percepe un nou avans”, este un răspuns rezonabil și profesionist. Majoritatea clienților acceptă acest lucru fără să se plângă, odată ce le este explicat clar.

Care este cel mai bun mod de a gestiona în mod echitabil cererile de concediu într-o echipă mică?

Stabilește politica înainte de începerea sezonului și comunic-o clar tuturor, în același timp. Indiferent dacă folosești principiul „primul venit, primul servit”, un sistem de rotație pentru săptămânile foarte căutate sau o alocare a concediilor pe bază de puncte, echitatea vine din aplicarea acelorași reguli pentru toată lumea, nu din decizii luate de la caz la caz, care par inevitabil inconsecvente. Solicitați toate cererile pentru concediile de vară până la o anumită dată din aprilie, confirmați deciziile fără întârziere și, odată ce programul este stabilit, respectați-l, cu excepția cazurilor de urgență reală.

Cum îmi dau seama dacă am prea mult sau prea puțin personal în timpul verii?

Dacă ai datele privind gradul de utilizare, acestea îți arată clar acest lucru. Dacă echipa ta are în mod constant peste 90% din programări rezervate în mai multe zile consecutive, riști să ajungi la supraîncărcare. Dacă unii membri ai echipei au în mod constant o rată de ocupare de 60% sau mai mică, în timp ce alții depășesc 90%, te confrunți mai degrabă cu o problemă de distribuție a sarcinilor decât cu una de capacitate. Dacă analizați aceste date săptămânal pe parcursul verii, în loc să le analizați lunar, aveți suficient timp la dispoziție pentru a face ajustări înainte ca dezechilibrul să se transforme într-o problemă de performanță sau de bunăstare.

Vara este un test. Ia-o acum, nu în septembrie.

Deciziile care influențează cum va decurge vara ta sunt luate, în cea mai mare parte, înainte de luna iunie. Politica privind avansurile pe care încă nu ai implementat-o, programul concediilor care încă se negociază, sistemul de rezervări care se bazează în continuare pe mementouri trimise manual: acestea sunt aspectele care îți vor crea probleme în iulie și august, când nu vei mai avea timp să le remediezi în toiul activității.

Nimic din toate astea nu e complicat. Câteva ore de configurare în luna mai valorează cât săptămâni întregi de rezolvat probleme în grabă pe parcursul verii. Stabilește regulile privind capacitatea, implementează politica de avansuri, asigură-te că mementourile sunt automatizate și poartă chiar acum discuția despre concedii cu echipa ta. Apoi, lasă sezonul să-și urmeze cursul obișnuit și ieși din el cu afacerea și cu echipa încă intacte.

Dacă vrei să vezi cum poate Fresha să gestioneze partea operațională a unui sezon estival aglomerat – de la avansuri și mementouri automatizate până la gestionarea listei de așteptare și raportarea în timp real a capacității – descoperă Fresha pentru afaceri aici. Înscriere gratuită, fără taxe de abonament, creată special pentru saloane și afaceri din domeniul frumuseții.

👉 Dacă trebuie să reții un singur lucru după ce citești asta, să fie acesta: stabilește-ți politica privind avansurile, automatizează-ți mementourile și deschide-ți disponibilitatea pentru vară înainte să înceapă aglomerația. Toate cele trei acțiuni sunt ușor de realizat prin Fresha pentru afaceri: politicile privind avansurile și cardurile înregistrate se aplică automat la momentul rezervării, mementourile sunt trimise automat, fără ca cineva să trebuiască să le trimită manual, iar datele despre capacitate, actualizate în timp real, sunt disponibile oricând ai nevoie de ele prin instrumentele de raportare ale Fresha. 

Dacă ți-ai propus să implementezi un sistem de rezervări adecvat înainte de vară, acum este momentul potrivit.