Como este estúdio de massagem abriu três novas unidades em apenas dois anos

A MASAJ usou a plataforma de gestão completa da Fresha para acelerar seu crescimento – desde o gerenciamento da agenda até o recebimento de pagamentos. Em apenas dois anos, eles abriram três novas unidades. 

Tipo de negócio - Estúdio de massagem 
Local - Shoreditch, Londres
Recursos usados - agendamentos online, gestão de unidades, adiantamentos, avaliações, relatórios

Sobre a MASAJ

O MASAJ é um centro de bem-estar criado para ajudar os clientes a fugirem do estresse e da pressão da vida na cidade. Eles evoluíram de um pequeno serviço de massagem pop-up para uma equipe com mais de 20 pessoas em várias unidades.

O desafio: gerenciar e sustentar o rápido crescimento da empresa

Quando o negócio de massagens pop-up decolou, a MASAJ se viu diante de todos os desafios que acompanham um crescimento rápido. Além de lidar com um fluxo constante de agendamentos, eles precisavam gerenciar volumes muito maiores de dados de clientes e um fluxo de caixa mais complexo, tudo isso enquanto acompanhavam as operações e as vendas da empresa.

A MASAJ precisava de uma plataforma de gestão que lhe desse controle total sobre sua agenda movimentada e seu banco de dados de clientes em constante crescimento. Eles também precisavam simplificar o fluxo de agendamentos e os pagamentos, para poderem dedicar menos tempo à administração e mais tempo a oferecer ótimas experiências de bem-estar. Por fim, com ainda mais crescimento à vista, eles precisavam de uma forma de gerir e divulgar as novas unidades que planejavam abrir.

“Com um começo tão forte, precisávamos de ferramentas para apoiar a expansão da empresa, acompanhar nosso crescimento e manter o ritmo.”

- Scarlet Amies, cofundadora da MASAJ

A solução: uma plataforma de gestão completa, criada para gerar reservas

A facilidade de uso da Fresha a tornou a opção perfeita para uma startup dinâmica como a MASAJ – eles migraram todo o negócio para a plataforma em apenas um dia. Agora, eles usam a plataforma para organizar suas agendas e receber agendamentos online, o que os deixa livres para se concentrarem nos clientes. 

E, com todos os dados dos clientes e os relatórios de vendas armazenados em um só lugar, eles conseguem acompanhar todos os detalhes sem precisar fazer praticamente nada. Eles também podem acessar insights na hora para tomar decisões rápidas e bem informadas sobre o negócio. 

Investindo no futuro do seu negócio

À medida que cresce, a MASAJ pode adicionar novos colaboradores e unidades à sua conta em poucos minutos e gerir tudo isso em um só lugar. Para completar, eles anunciaram sua empresa no marketplace da Fresha para ajudar a construir sua reputação e garantir um fluxo constante de clientes locais para suas novas unidades.

“Foi rapidíssimo colocar tudo para funcionar. Mesmo à medida que crescemos e abrimos mais unidades, a Fresha continuou fácil de usar durante todo o processo.”

• Alice Vaughn, cofundadora da MASAJ

O resultado: três novas unidades e milhares de reservas em apenas dois anos

A Fresha oferece à MASAJ tudo o que ela precisa para gerenciar seu negócio e seu rápido crescimento, ajudando-a a alcançar metas como: 

• 3 novas unidades abertas em dois anos 
• Vendas de seis dígitos em pacotes, vales-presente e planos de assinatura 
• 70% das reservas são feitas online
• Mais de 3.000 avaliações no marketplace da Fresha

As cofundadoras Scarlet Amies e Alice Vaughn estão levando a MASAJ a novos patamares, com a Fresha ajudando-as em todo o percurso.