Danny Smith fala sobre como gerenciar três estúdios BarberSmiths em Londres

Conheça Danny, fundador da barbearia BarberSmiths, com sede em Londres. 

Danny abriu seu primeiro estúdio em Angel, no norte de Londres, com o objetivo de criar uma barbearia tradicional, com um ambiente acolhedor e barbeiros altamente qualificados, tudo a um preço acessível. 

Agora também com unidades em Shoreditch e Marylebone, a marca do Danny não para de crescer. 

Conversamos com ele para saber como é ser proprietário de uma empresa e como tem sido trabalhar com a Fresha para transformar sua barbearia no que ela é hoje. 

“A melhor maneira de aprender é se jogar de cabeça no fundo do poço”

Depois de se apaixonar pela arte de barbear e por Londres, Danny decidiu abrir sua própria barbearia após três anos trabalhando no setor. 

“Percebi que havia muita coisa que eu não sabia.” Provavelmente entrei nisso um pouco rápido demais, mas às vezes essa é a melhor maneira de aprender.”

O que mais orgulha o Danny, porém, é o fato de seus clientes simplesmente continuarem voltando. “Posso entrar em qualquer loja e ver em primeira mão que os clientes estão chegando e continuam voltando. Não só pela marca, mas pelos próprios barbeiros”. 

Perguntamos ao Danny o que o levou a começar a usar a Fresha. 

“Escolhi a Fresha porque, depois de dar uma olhada, percebi que era super, super fácil de usar.”

“Meu recurso favorito é a taxa de retenção: cada barbeiro tem a sua própria, então, todo mês, você pode ver em que porcentagem cada um está. E eu olho para a minha própria taxa de retenção e me certifico de manter o padrão o mais alto possível.”

“Cada barbeiro também tem seu próprio perfil, o que permite que ele gerencie sua própria agenda. E eles podem fazer alterações quando necessário. Assim, tenho mais liberdade para me concentrar em outras questões da empresa.”

A Fresha oferece aos proprietários de empresas a possibilidade de acompanhar tudo o que está acontecendo, mesmo quando têm vários estabelecimentos. Isso economiza tempo e permite que a equipe tenha um pouco mais de independência. Os Relatórios e insights da Fresha também permitem que Danny fique de olho nos “detalhes mais específicos do negócio”. 

Danny menciona outro dos seus recursos favoritos: a possibilidade de configurar políticas de cancelamento e ausência para, quando o cliente não comparecer, solicitar um adiantamento ou fazer a cobrança no cartão cadastrado. “Antes de termos a funcionalidade de ausência, tínhamos muitos problemas com pessoas que não nos avisavam se iam aparecer, e acabávamos perdendo dinheiro. O recurso nos permitiu cobrar as pessoas por não nos avisarem dentro de um determinado prazo.”

“Eu recomendaria a Fresha 100% a qualquer pessoa que trabalhe com barbearia ou no setor de beleza. Tem sido excelente e me ajudou a crescer desde o início até chegar onde estou hoje.”