Criar suplementos
Saiba como permitir que os clientes escolham extras opcionais durante a marcação, adicionando suplementos aos seus serviços.
Como funcionam os suplementos
Os suplementos são extras opcionais associados a serviços específicos que os clientes podem escolher ao fazer a marcação, como um condicionador específico ou a adição de nail art. Isto oferece-lhe uma forma simples de melhorar a experiência do seu cliente e aumentar a sua remuneração sem complicar demasiado o seu menu de serviços.
Pode criar vários suplementos para cada serviço e decidir se têm um custo ou tempo adicional. Os suplementos também podem ser agrupados para que possam ser usados em diferentes serviços.
Criar um grupo de suplementos
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No menu principal à esquerda do ecrã, aceda a Catálogo.
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Selecione Menu de serviços no painel de menu à esquerda.
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Selecione um serviço existente no seu Menu de serviços ou crie um novo.
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No painel do menu à esquerda, selecione Suplementos e clique no botão Adicionar grupo.
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Na vista Opção, clique em Criar novo grupo.
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Na vista Novo grupo de suplementos, introduza um Nome de grupo que seja facilmente reconhecível para a sua equipa e uma Solicitação aos clientes que aparecerá durante a marcação online. Por exemplo, “Escolha o seu condicionador de cabelo”.
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Em Opções de suplementos, clique no botão Criar opção para criar suplementos específicos para o grupo.
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Na janela pop-up, introduza os seguintes detalhes e, em seguida, clique no botão Adicionar na parte inferior da janela pop-up para guardar a opção no grupo:
- Nome da opção: o nome mostrado aos clientes, por exemplo, condicionador de óleo de argão.
- Descrição: Uma breve explicação do suplemento suplemento.
- Preço adicional: Se o suplemento tiver um custo adicional, introduza o preço.
- Duração adicional: adicione tempo adicional ao serviço.
- Definições avançadas: atualize a definição predefinida do imposto sobre vendas para o suplemento e adicione o custo do suplemento à sua empresa.
- Pode continuar a adicionar mais opções de suplementos selecionando o botão Criar opção.
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Em Limites, escolha se o grupo de suplementos deve ter restrições mínimas, máximas ou de quantidade relativamente ao número de suplementos que um cliente pode selecionar do grupo.
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Em Serviços vinculados, clique em Editar e marque a caixa de seleção ao lado de outros serviços aos quais a opção de suplemento se aplica.
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Selecione Definições avançadas para escolher as opções adicionais que pretende aplicar ao suplemento:
- Ativar comissão para este grupo: as comissões serão calculadas usando a tarifa do serviço reservado.
- Aplicar descontos a suplementos dentro deste grupo: quando um desconto é aplicado ao serviço reservado, o mesmo desconto será automaticamente aplicado a quaisquer suplementos dentro deste grupo.
- Ocultar da marcação online: os clientes não verão este grupo durante a marcação, mas aparecerá nos e-mails de confirmação e nos recibos.
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Clique no botão Guardar no canto superior direito para criar o novo grupo de suplementos.
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Na vista Adicionar grupo de opções, clique no botão Aplicar no canto superior direito para atribuir o grupo de suplementos ao serviço.
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Clique em Guardar no canto superior direito do serviço para guardar as suas alterações.
Uma vez criado, o grupo de suplementos será aplicado automaticamente aos serviços que selecionou. Quando um cliente marca este serviço online, ou se a marcação for adicionada manualmente à sua agenda, o grupo de suplementos aparecerá como um passo adicional no fluxo de marcação.
Se uma marcação incluir vários serviços com suplementos, todos os suplementos aparecerão no fluxo de marcação. Para marcações que contenham packs, serão apresentados aos clientes suplementos para cada serviço dentro do pack.
Editar ou remover suplementos
- No menu principal à esquerda do ecrã, aceda a Catálogo.
- Selecione Menu de serviços no painel de menu à esquerda.
- Clique no serviço com um suplemento que gostaria de editar ou remover.
- No painel do menu à esquerda, selecione Suplementos.
- Ao lado de um grupo de suplementos listado, faça os seguintes ajustes.
- Remover: para desvincular o grupo de suplementos deste serviço, clique em Ações ao lado do grupo de suplementos (três pontos) e selecione Remover.
- Editar: selecione o grupo de suplementos para fazer alterações, como atualizar os detalhes do grupo ou adicionar mais opções de suplementos.
- Eliminar permanentemente o grupo de suplementos: para remover o grupo de suplementos de todos os serviços associados, na vista Editar, selecione o botão Opções no canto superior direito e, em seguida, escolha Eliminar permanentemente.
- Remover: para desvincular o grupo de suplementos deste serviço, clique em Ações ao lado do grupo de suplementos (três pontos) e selecione Remover.
Perguntas frequentes
Pode controlar a ordem dos seus suplementos nas definições de suplemento dentro de um serviço. Clique num grupo de suplementos, selecione Ações (três pontos) ao lado de uma opção e escolha Mover para cima ou Mover para baixo. A ordem atualizada aparecerá automaticamente no fluxo de marcação do cliente.
Os suplementos podem ser atualizados numa marcação existente diretamente a partir da sua Agenda. Abra a marcação e selecione o serviço no painel da direita. Clique em Ações (três pontos) ao lado de um suplemento e escolha Editar ou Remover para o atualizar. Para adicionar um novo suplemento, selecione o botão Adicionar, escolha uma opção do seu grupo de suplementos e clique em Aplicar para guardar as suas alterações.
A receita dos suplementos aparece no seu Relatório de resumo de vendas e no Relatório de detalhes do registo de vendas. Filtre os relatórios por Tipo para ver a receita total obtida com os suplementos no intervalo de datas selecionado.
Assim que a comissão for ativada para um suplemento, as comissões são calculadas sobre as vendas de suplementos a partir desse momento. As vendas de suplementos efetuadas antes da ativação da definição de comissões permanecem inalteradas.
Por predefinição, os suplementos não são incluídos quando o serviço está incluído num pacote.
