Visão geral do Concierge IA
O seu Concierge IA é o seu assistente sempre disponível, respondendo a todos os clientes, ajudando a preencher a sua agenda e reduzindo o tempo que gasta em tarefas administrativas. Trata de várias conversas ao mesmo tempo, para que nunca perca uma reserva, mesmo fora do seu horário de expediente.
Envie respostas ilimitadas e personalizadas a mensagens de clientes, perguntas e avaliações, mesmo quando estiver ocupado.
Lide com reservas novas e existentes com acesso em tempo real à sua agenda, à lista de clientes e à disponibilidade em tempo real.
Atenda a todas as chamadas 24 horas por dia, 7 dias por semana, para tratar de questões, marcações e várias chamadas em simultâneo, para que as chamadas não atendidas não se traduzam em oportunidades perdidas.
## Responde instantaneamente a todos os clientes
Com respostas ilimitadas a mensagens e avaliações, mantenha todas as conversas com os clientes cobertas, mesmo quando estiver ocupado ou fora do horário de funcionamento. O seu Concierge IA envia respostas imediatas e personalizadas através do Connect para Clientes para responder a perguntas, tratar de pedidos de marcação e ajudar os clientes a encontrar os serviços certos.
Além das mensagens, o Concierge IA também trata das suas avaliações online. Através da Reputação online, responde automaticamente às avaliações da Fresha e do Google no tom da sua empresa, garantindo que o feedback é reconhecido e apreciado.
## Mantém a sua agenda cheia, 24 horas por dia
O seu Concierge IA faz novas marcações e trata das alterações às já existentes, utilizando a disponibilidade em tempo real da sua agenda. Os clientes podem marcar, reagendar ou cancelar a qualquer momento, e as marcações vão diretamente para a sua agenda, sem idas e vindas.
Segue as suas configurações de marcações online, pelo que só oferece os serviços, os membros da equipa e os horários que disponibilizou. És você quem escolhe o que ele pode fazer, como reagendar, cancelar ou adicionar clientes à sua lista de espera, nas suas configurações de gestão de marcações.
## Conhece o seu negócio de alto a baixo
Ligado de forma segura à sua conta Fresha, o seu Concierge IA já conhece os seus serviços, preços, equipa, disponibilidade, políticas e clientes. Sem necessidade de formação, utiliza automaticamente os dados da sua empresa para dar respostas precisas em todas as ocasiões e reconhece os clientes habituais.
Para o ajudar a responder a perguntas específicas sobre a sua empresa, adicione informações ao seu centro de recursos, abrangendo tudo, desde o estacionamento e as políticas relativas a animais de estimação até ao que os clientes podem esperar na primeira visita.
Atende todas as chamadas, 24 horas por dia, 7 dias por semana
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Nunca perca uma chamada ao adicionar o atendimento avançado de chamadas ao seu plano. Por telefone, o seu Concierge IA responde a perguntas, faz e reagenda marcações e atende várias chamadas em simultâneo, para que os clientes possam sempre entrar em contacto.
Com uma voz e uma personalidade totalmente personalizáveis, todas as conversas com o Concierge IA soam como a sua empresa. Escolha um novo número de telefone dedicado ou mantenha o seu número atual com o reencaminhamento de chamadas, para que os clientes possam contactá-lo através de um número que já conhecem e utilizam.
O seu Concierge IA também pode transferir os clientes diretamente para a sua equipa ou anotar uma mensagem quando ninguém estiver disponível.
O atendimento de chamadas está atualmente disponível em regiões selecionadas, com mais a seguir. Quando não estiver disponível, comece com mensagens ilimitadas e respostas a avaliações e adicione chamadas mais tarde.