Atualize os detalhes do seu Concierge IA
Saiba como personalizar o seu Concierge IA, escolhendo o tom e o estilo de saudação que melhor representem a sua empresa.
A voz, o nome e a saudação do seu Concierge IA são definidos durante a configuração inicial. Pode atualizá-los a qualquer momento nas suas Definições da área de trabalho.
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No menu principal à esquerda do ecrã, aceda a Definições.
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Na secção Suplementos, clique em Concierge IA para abrir as suas definições de detalhes.
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Debaixo da sua Concierge IA, clique no botão Editar para atualizar o nome, a voz e a personalidade.
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Na lista de opções disponíveis, clique em Selecionar junto do tom e da voz da sua preferência e clique em Continuar. Pode filtrar por Género, Sotaque e Mais idiomas para ver que vozes suportam os idiomas escolhidos. Clique no botão Reproduzir para ouvir uma amostra de cada voz.
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Personalize o seu Concierge IA atualizando o seu nome e uma Saudação para definir como se apresenta aos clientes.
- Para pré-visualizar a saudação, clique no botão Pré-visualizar por baixo do seu Concierge IA.
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Clique em Guardar no canto superior direito do ecrã para atualizar as suas definições.
Depois de atualizar o tom e a personalidade do seu Concierge IA, as alterações entram em vigor imediatamente e aplicam-se a todas as chamadas recebidas de clientes. Pode testar como isto soa aos clientes selecionando Falar com o seu Concierge IA em Detalhes do Concierge.
Se tiver vários espaços, as suas definições do Concierge IA, incluindo nome, tom e saudação, são partilhadas por todos os espaços.
Perguntas frequentes
Para garantir uma experiência consistente em toda a sua empresa, o tom e a personalidade do Concierge IA que selecionar durante a configuração serão aplicados a todos os espaços.