Como este estúdio de massagens abriu três novos estabelecimentos em apenas dois anos

A MASAJ usou a plataforma de gestão tudo-em-um da Fresha para impulsionar o seu crescimento – desde a gestão da agenda até à receção de pagamentos. Em apenas dois anos, abriram três novos estabelecimentos. 

Tipo de negócio - Estúdio de massagens 
Espaço - Shoreditch, Londres
Funcionalidades utilizadas - reservas online, gestão de estabelecimentos, pagamentos adiantados, avaliações, relatórios

Sobre a MASAJ

A MASAJ é um centro de bem-estar criado para ajudar os clientes a fugirem ao stress e à pressão da vida na cidade. Cresceram de um pequeno serviço de massagens pop-up para uma equipa com mais de 20 colaboradores em vários estabelecimentos.

O desafio: gerir e sustentar o rápido crescimento da empresa

Quando o seu negócio de massagens pop-up começou a descolar, a MASAJ viu-se confrontada com todos os desafios que acompanham um crescimento rápido. Além de gerirem um fluxo constante de reservas, tiveram de lidar com volumes muito maiores de dados de clientes e com um fluxo de caixa mais complexo, tudo isto enquanto acompanhavam as operações e as vendas do negócio.

A MASAJ precisava de uma plataforma de gestão que lhe desse controlo total sobre a sua agenda preenchida e sobre a base de dados de clientes em constante crescimento. Também precisavam de simplificar o processo de marcações e de pagamentos, para poderem dedicar menos tempo a tarefas administrativas e mais tempo a proporcionar excelentes experiências de bem-estar. Por fim, com mais crescimento à vista, precisavam de uma forma de gerir e promover os novos estabelecimentos que planeavam abrir.

“Com um arranque tão forte, precisávamos das ferramentas certas para apoiar a expansão do negócio, acompanhar o nosso crescimento e manter o ritmo.”

- Scarlet Amies, cofundadora da MASAJ

A solução: uma plataforma de gestão tudo-em-um, criada para conseguir-lhes marcações

A facilidade de utilização da Fresha tornou-a a escolha perfeita para uma startup dinâmica como a MASAJ – migraram todo o negócio para a plataforma num único dia. Agora usam-na para organizar as suas agendas e aceitar marcações online, o que lhes permite concentrar-se nos seus clientes. 

E, com todos os dados dos clientes e os relatórios de vendas armazenados num único local, conseguem acompanhar todos os detalhes sem terem de fazer absolutamente nada. Também podem aceder instantaneamente a análises de dados que os ajudam a tomar decisões rápidas e informadas sobre o seu negócio. 

Investir no futuro do seu negócio

À medida que cresce, a MASAJ pode adicionar novos colaboradores e estabelecimentos à sua conta em poucos minutos e gerir tudo a partir de um único local. Para completar, anunciaram o seu negócio no marketplace da Fresha, o que os ajuda a construir a sua reputação e a garantir um fluxo constante de clientes locais para os seus novos estabelecimentos.

“Iniciar a atividade foi questão de momentos. Mesmo à medida que crescemos e abrimos mais estabelecimentos, a Fresha continuou a ser fácil de usar em todas as fases.”

• Alice Vaughn, cofundadora da MASAJ

O resultado: três novos estabelecimentos e milhares de reservas em apenas dois anos

A Fresha oferece à MASAJ tudo o que precisa para gerir o seu negócio e o seu rápido crescimento, ajudando-a a alcançar marcos como: 

• 3 novos estabelecimentos abertos em dois anos 
• Vendas de seis dígitos em pacotes, vales-oferta e assinaturas 
• 70% das reservas são feitas online
• Mais de 3000 avaliações no marketplace da Fresha

As cofundadoras Scarlet Amies e Alice Vaughn estão a levar a MASAJ a novos patamares, com o apoio constante da Fresha.