Danny Smith sobre a gestão de três estúdios BarberSmiths em Londres

Conheça o Danny, fundador da barbearia BarberSmiths, com sede em Londres. 

O Danny abriu o seu primeiro estúdio em Angel, no norte de Londres, com o objetivo de criar uma barbearia tradicional, com um ambiente acolhedor e barbeiros altamente qualificados, tudo a um preço acessível. 

Agora também com lojas abertas em Shoreditch e Marylebone, a marca de Danny não para de crescer. 

Conversámos com ele para saber como é ser proprietário de um negócio e como tem sido trabalhar com a Fresha para fazer crescer a sua barbearia até se tornar o que é hoje. 

“A melhor forma de aprender é atirar-se de cabeça para a parte mais funda”

Depois de se apaixonar pela arte de barbear e por Londres, o Danny decidiu abrir a sua própria barbearia após três anos a trabalhar no setor. 

“Percebi que havia muita coisa que não sabia.” Provavelmente entrei nisso talvez um pouco depressa demais; mas, por vezes, essa é a melhor forma de aprender.”

No entanto, aquilo de que o Danny mais se orgulha é do facto de os seus clientes continuarem a voltar. “Posso entrar em qualquer loja e ver em primeira mão que os clientes entram e continuam a entrar. Não só pela marca, mas pelos próprios barbeiros”. 

Perguntámos ao Danny o que o levou a começar a usar a Fresha. 

“Escolhi a Fresha porque, depois de lhe dar uma vista de olhos, percebi que era mesmo muito fácil de usar.”

“A minha funcionalidade preferida é a taxa de retenção: cada barbeiro tem a sua própria, por isso, todos os meses é possível ver em que percentagem cada um se encontra. E vejo a minha própria taxa de retenção e certifico-me de que mantenho o padrão o mais elevado possível.”

“Cada barbeiro também tem o seu próprio perfil, o que lhe permite gerir a sua própria agenda. E podem fazer alterações quando for necessário. Assim, tenho mais liberdade para me concentrar noutras coisas do negócio.”

A Fresha dá aos proprietários de empresas a possibilidade de verem tudo o que se passa, mesmo quando têm vários estabelecimentos. Poupa-lhes tempo e permite que a sua equipa tenha um pouco mais de independência. Os relatórios e a análise de dados da Fresha também permitem que o Danny esteja atento aos “pormenores mais específicos do negócio”. 

O Danny menciona ainda outra das suas funcionalidades preferidas: a possibilidade de definir políticas de cancelamento e de falta, que permitem pedir um pagamento adiantado ou debitar o cartão registado de um cliente quando este não comparece. “Antes da funcionalidade de faltas, tínhamos muitos problemas com pessoas que não nos avisavam se iam aparecer, e perdíamos dinheiro. A funcionalidade permitiu-nos cobrar às pessoas por não nos avisarem dentro de um determinado prazo.”

“Recomendaria a Fresha a 100% a qualquer pessoa da área da barbearia ou do setor da beleza. Tem sido excelente e ajudou-me a crescer, por assim dizer, desde o início até onde estou agora.”