Como este salão recupera 15 vezes o valor que investe em campanhas de marketing

A Fresha oferece ao Blush + Blow todas as ferramentas de que precisam para criar, enviar e acompanhar campanhas de marketing impactantes que lhes garantem marcações. 

Tipo de negócio: Cabeleireiro e salão de beleza
Espaço: Fulham, Londres
Funcionalidades utilizadas: campanhas de marketing de massa, relatórios, agenda online, marcações online, avaliações

Sobre o Blush + Blow

O Blush + Blow começou como um salão de secagem de cabelo em 2017. Desde então, alargaram os seus serviços para uma gama completa de tratamentos de cabeleireiro e de beleza e expandiram-se com uma clínica dedicada aos cuidados da pele.

O desafio: criar campanhas de marketing com um impacto evidente

Antes de aderir à Fresha, a Blush + Blow experimentou várias estratégias de marketing para promover os seus novos serviços e o seu estabelecimento, incluindo agências de relações públicas, influenciadores e outras iniciativas. Mas era sempre difícil avaliar os resultados, e nenhuma das estratégias parecia ter um impacto claro. Além disso, gerir cada uma destas campanhas de marketing separadamente era moroso e pouco prático.

A Blush + Blow precisava de uma forma fiável e eficaz de chegar aos seus clientes, bem como de uma visibilidade clara do desempenho de cada campanha. Também precisavam de uma plataforma de marcações online para simplificar a gestão do salão, para que a fundadora, Bridget Hannon, pudesse concentrar-se em desenvolver a estratégia de marketing e em fazer crescer o negócio.

"Precisávamos de uma plataforma de reservas online que oferecesse um conjunto de ferramentas de marketing robustas e uma análise de dados valiosa para nos ajudar a expandir o nosso negócio – sem termos de ser especialistas em marketing para a utilizar."

- Bridget Hannon, fundadora da Blush + Blow

A solução: um criador de campanhas com funcionalidade de arrastar e largar, que inclui modelos gratuitos, segmentação de clientes e retargeting imediato.

Depois de se registar na Fresha, a Blush + Blow começou a usar o nosso criador de campanhas e os modelos gratuitos para criar campanhas de marketing personalizadas. Desde promoções sazonais até anúncios de novos tratamentos, a Blush + Blow pode criar campanhas de e-mail e SMS em poucos minutos, enviá-las aos clientes certos no momento certo e, de forma imediata, fazer retargeting aos clientes que não viram a mensagem.

Relatórios que mostram exatamente como os clientes interagem com as campanhas

A Blush + Blow recebe relatórios claros que mostram os resultados de cada campanha – incluindo quais clientes abriram as mensagens, clicaram nelas ou fizeram marcações, e quanto rendimento cada campanha gera – para que possam otimizar as campanhas futuras e obter um desempenho ainda melhor. Tudo isto enquanto utiliza a plataforma para gerir marcações em ambos os estabelecimentos, aceitar reservas online, recolher avaliações de clientes e muito mais. 

“Com a Fresha, podemos enviar rapidamente campanhas impactantes que se coadunam com a nossa marca e ver claramente os resultados, tudo dentro da nossa plataforma de marcações. É uma forma muito melhor e mais cómoda de nos relacionarmos com os nossos clientes.” 

Os resultados: campanhas de marketing que geram 15 vezes o seu custo

Atualmente, a Blush + Blow utiliza regularmente o criador de campanhas da Fresha para interagir com os seus clientes em momentos-chave ao longo do ano, partilhar as suas ofertas mais recentes e manter a agenda cheia. Os resultados incluem:

• Retorno médio 15 vezes superior ao investimento nas suas campanhas de marketing, com relatórios claros que mostram como melhorar ainda mais as campanhas futuras 
   
• Triplicaram as vendas de serviços de estética, depois de promoverem a sua nova clínica de estética com as ferramentas de marketing da Fresha
   
• 4 novos colaboradores recrutados para dar resposta ao aumento da atividade

Além disso, com a Fresha a tratar das operações diárias do salão Blush + Blow, a fundadora Bridget Hannon fica com mais tempo para se concentrar em aperfeiçoar a estratégia de marketing e em expandir o negócio.