Zoptymalizuj dostępność harmonogramu online
W tym przewodniku dowiesz się, jak zarządzać dostępnością rezerwacji online, wybierając sposób oferowania terminów klientom, co pomoże ograniczyć przerwy w kalendarzu.
W tym artykule
Jak działa optymalizacja harmonogramu
Zoptymalizowana dostępność online pomaga w pełni wykorzystać harmonogram zespołu, kontrolując sposób oferowania terminów klientom podczas rezerwacji online. Zmieniając preferencje, możesz zmniejszyć luki w kalendarzu i zwiększyć efektywność dostępności zespołu. Możesz zarządzać tymi ustawieniami, wybierając sposób wyświetlania dostępności: oferując Regularne terminy, Zmniejszając przerwy lub Eliminując przerwy.
- W menu głównym po lewej stronie ekranu przejdź do Ustawień.
- Kliknij kategorię Planowanie, a następnie wybierz Rezerwacje online z menu po lewej stronie.
- Obok opcji Optymalizacja harmonogramu kliknij przycisk Edytuj, aby zaktualizować Ustawienia.
- W sekcji Wewnętrzny termin określ czas trwania między każdym dostępnym terminem wizyty, na przykład 30 minut.
- W sekcji Inteligentny termin wybierz, w jaki sposób chcesz zarządzać terminami, które klienci mogą rezerwować:
- Terminy regularne: pokaż wszystkie dostępne terminy według Twoich ustawień. Może to spowodować powstanie luk w kalendarzu.
- Zmniejsz luki w kalendarzu: pokazuj swoim klientom wiele dostępnych terminów, jednocześnie uniemożliwiając im tworzenie luk, które są trudne do wypełnienia.
- Wyeliminuj przerwy w kalendarzu: wyświetlaj tylko terminy przed i po istniejących wizytach oraz blokadach czasu. Może to ograniczyć dostępność wizyt online.
- Kliknij przycisk Zapisz w prawym górnym rogu, aby zaktualizować Ustawienia.
Po zaktualizowaniu Twoja dostępność rezerwacji online będzie odzwierciedlać nowe Ustawienia. Możesz to zaktualizować, wykonując te same kroki.
Często zadawane pytania
- Pracownik nie ma grafiku pracy w tym czasie.
- Wybrane usługi nie można zarezerwować online.
- Pracownik nie świadczy wybranej usługi.
- Pracownik ma blokadę czasu lub urlop.
- Czas trwania usługi nie mieści się w dostępnym terminie.
- Wybrane usługi wymagają zasobu (np. pokoju lub krzesła), który nie jest dostępny.
- Ustawienia optymalizacji rezerwacji online ograniczają widoczne przedziały czasowe.
- Jeśli cały dzień jest wolny, wszystkie dostępne terminy są wyświetlane zgodnie z wybranym przedziałem czasowym.
- Jeśli w środku dnia są wizyty lub blokady czasu, oferowane będą tylko terminy na końcu dnia, a także przed i po tych istniejących rezerwacjach.
Zmniejsz luki w kalendarzu: to ustawienie ma na celu zminimalizowanie luk między wizytami, ale nadal oferuje Klientom elastyczność w wyborze spośród szerszego zakresu terminów.
Pozbądź się luk w kalendarzu: to ustawienie całkowicie eliminuje wszelkie luki między wizytami. Klienci zobaczą tylko terminy, które idealnie pasują po lub przed istniejącymi rezerwacjami, co pomoże utrzymać harmonogram tak zwarty i efektywny, jak to możliwe.
Fresha uwzględnia czas oczekiwania, wyświetlając dostępne terminy. Na przykład, jeśli usługa trwa 1 godz. i ma 15 minut czasu oczekiwania, system traktuje ją jako 1 godz. 15 minut podczas sugerowania terminów.
Może to spowodować krótką przerwę przed kolejną rezerwacją, zwłaszcza pod koniec zmiany pracownika. Na przykład, jeśli zmiana pracownika kończy się o 21:30, ostatni dostępny termin może być wyświetlany jako 20:15 zamiast 20:30, aby pracownik miał czas na zakończenie wizyty, rozliczenie klienta i prawidłowe zamknięcie.
Jeśli niektóre terminy nie są wyświetlane, może to wynikać z co najmniej jednego z następujących powodów:
W przypadku użycia opcji Usuń luki z kalendarza będą obowiązywać poniższe opcje:
Pomaga to utrzymać płynny harmonogram, unikając przerw między rezerwacjami.