Opłaty za nowych klientów z Marketplace
Opublikuj swój profil na Marketplace Fresha i dotrzyj do nowych klientów niemal bez wysiłku. Zaprezentuj swoją firmę milionom użytkowników co miesiąc i zdobądź więcej klientów, płacąc tylko małą, jednorazową opłatę za każdego nowego klienta, który odkryje Cię na Fresha Marketplace.
W tym artykule
Informacje o opłacie
Musisz zacząć od utworzenia Profilu we Fresha Marketplace, aby opublikować swoją firmę na Fresha Marketplace, gdzie zyskasz widoczność wśród tysięcy lokalnych Klientów, którzy każdego dnia szukają w sieci wybranych przez Ciebie usług.
Codziennie na Marketplace rezerwowane są dziesiątki tysięcy wizyt, a 4 na 5 klientów umawia się na kolejną. Gdy przyprowadzimy Ci zupełnie nowego klienta za pośrednictwem marketplace Fresha, pobierzemy od Ciebie tylko jednorazową opłatę za nowego klienta z Marketplace za przedstawienie go Tobie. Opłata nie jest pobierana za powracających klientów.
Kim jest nowy klient z Marketplace?
Nowi klienci Marketplace to osoby, które odkryją Twoją firmę na marketplace Fresha i dokonają rezerwacji online.
Rozpoznawanie nowych klientów z Marketplace
Na profilu nowego klienta z Marketplace początkowo będzie widoczna etykieta „Nowy klient Fresha”. Etykieta ta znika po zakończeniu pierwszej wizyty i klient staje się jednym z Twoich obecnych klientów.
Możesz zobaczyć całą jego historię, od momentu odkrycia do naliczenia opłaty za nowego klienta z Marketplace, w sekcji Źródło polecenia w profilu klienta.
- W menu głównym po lewej stronie ekranu kliknij Klienci i otwórz Listę klientów w lewym panelu menu.
- Wybierz nowego klienta z Listy klientów, aby otworzyć jego Profil.
- W panelu menu widoku klienta kliknij Dane klienta, aby wyświetlić Dodatkowe informacje o kliencie.
- W panelu po lewej stronie Źródło polecenia będzie widoczne jako „marketplace Fresha”. Kliknij hiperłącze, aby zobaczyć szczegóły rezerwacji klienta.
- Wybierz źródło polecenia „marketplace Fresha”, aby wyświetlić zestawienie informacji o tym, jak klient odkrył Twoją firmę, oraz szczegóły opłaty.
Weryfikacja nowych klientów
Aby mieć pewność, że opłata za nowego klienta z Marketplace jest naliczana tylko za nowych klientów, którzy odkryją Twoją firmę za naszym pośrednictwem, będziemy śledzić aktywność klienta online i przeprowadzać następujące kontrole:
✔️
Opłata za nowego klienta z Marketplace obowiązuje, gdy:
- W momencie rezerwacji klient nie jest powracającym klientem na Twojej Liście klientów.
- Klient najpierw odkrywa Twoją firmę na marketplace Fresha, a następnie dokonuje rezerwacji online.
- Podczas rezerwacji klient potwierdza, że nie korzystał wcześniej z Twoich usług.
❌
Opłata za nowego klienta z Marketplace nie obowiązuje, gdy:
- Klient jest już na Twojej Liście klientów w momencie rezerwacji pierwszej wizyty. Uwzględnieni są tu powracający klienci i ręcznie dodani klienci zapisani na Twoim koncie.
- Klient został zaimportowany do Twojej Listy klientów przed dokonaniem rezerwacji pierwszej wizyty.
- Klient potwierdza, że wcześniej korzystał z Twoich usług przed dokonaniem rezerwacji.
Obliczanie opłaty
Pobieramy tylko jednorazową opłatę za każdego nowego klienta, który odkryje Cię na Fresha Marketplace. Opłata naliczana jest od wartości pierwszej zrealizowanej wizyty.
Aby zapewnić sprawiedliwe traktowanie naszych Partnerów, opłata nie dotyczy:
- Wybrane dodatkowe usługi lub produkty, które Twój Zespół dodaje do wizyty w momencie, gdy klient wybiera opcję „Zapłać”, po dokonaniu pierwotnej rezerwacji.
- Wartości zakupu subskrypcji, kart podarunkowych lub produktów kupionych online.
- Napiwki lub opłaty serwisowe dodawane przy kasie.
- Aby wszystko pozostało przystępne cenowo, opłata za nowego klienta z Marketplace ma maksymalny limit w przypadku Wybranych usług o wyższej wartości. Podobnie opłata minimalna ma zastosowanie do wizyt, które są bezpłatne lub mają niższą wartość.
- Jeżeli nowy klient z Marketplace odwoła wizytę online za pośrednictwem swojego Konta Fresha, opłata zostanie odroczona i naliczona od wartości kolejnej rezerwacji wizyty.
- Jeśli Ty lub Twój Zespół odwołacie wizytę w imieniu klienta, opłata za nowego klienta z Marketplace będzie nadal obowiązywać.
- Jeśli wizyta pozostanie niezarządzana lub zmienisz termin wizyty, opłata Marketplace będzie nadal obowiązywać.
Ile wynosi opłata za nowego klienta z Marketplace?
Stawkę opłaty za nowego klienta z Marketplace i opłatę minimalną znajdziesz na naszej stronie cennika.
Gdzie mogę znaleźć opłaty za nowego klienta z Marketplace?
Wszystkie opłaty za nowego klienta z Marketplace będą widoczne w Twoim portfelu firmowym.
- Kliknij ikonę portfela, aby otworzyć portfel firmowy.
- Wybierz Konta Fresha.
- Transakcje dotyczące opłaty za nowego klienta z Marketplace będą widoczne w sekcji aktywności na koncie z oznaczeniem „Opłata za nowego klienta Fresha” wraz z nazwą powiązanego klienta.
- Kliknij transakcję, aby wyświetlić Szczegóły transakcji, w tym wizytę i Źródło polecenia.
- Kliknij Historię źródła polecenia, aby zobaczyć, kiedy klient znalazł Twoją firmę na marketplace Fresha i kiedy pobrano opłatę.
Wskazówki dotyczące zarządzania istniejącymi klientami
Aby uniknąć naliczania opłaty za nowego klienta z Marketplace za Twoich obecnych klientów, zalecamy podjęcie następujących kroków przed zachęceniem ich do rezerwacji online:
- Zanim opublikujesz swoją firmę na marketplace Fresha, upewnij się, że wszystkie Dane kontaktowe Twoich obecnych Klientów są zaimportowane na Twoje konto firmowe.
- Wyślij kampanię masową, aby przedstawić nowo zaimportowanym klientom nowy system rezerwacji i przekazać im prawidłowy link do kolejnych wizyt.
- Zaktualizuj i uporządkuj listę klientów, tworząc kopie profili klientów.
- Wygeneruj kod QR w karcie Kreator linków i wydrukuj go jako naklejkę na drzwi wejściowe lub biurko, aby klienci mogli go zeskanować i natychmiast dokonać rezerwacji, gdy znajdą się w Twoim lokalu.
Często zadawane pytania
- Kiedy klient po raz pierwszy odkrył Twoją firmę na marketplace Fresha.
- Data **pierwszej rezerwacji wizyty online przez klienta.
- Czy potwierdzone jest, że Klienci korzystali wcześniej z Twoich usług.
- Kiedy pierwsza wizyta klienta w Twoim salonie została zakończona.
- Czy pierwsza wizyta klienta w Twoim salonie nie została opłacona.
- Jeśli dotyczy, kiedy naliczana jest opłata za nowego klienta z Marketplace, wraz z kwotą.
- Jeśli klient rezerwuje wizytę ze zdefiniowaną wcześniej online zniżką, opłata za nowego klienta z Marketplace będzie naliczana od ceny po zniżce, czyli od kwoty pierwotnej rezerwacji klienta, a nie od pełnej ceny.
- Jeśli klient rezerwuje wizytę online, a Ty lub Twój pracownik zastosujecie zniżkę przy płatności, opłata za nowego klienta z Marketplace będzie naliczana od wartości rezerwacji dokonanej przez klienta, a nie od kwoty po zniżce zastosowanej w salonie.
- Dostępny przedział:
Otwarto termin i klient dokonuje rezerwacji wizyty bezpośrednio z listy oczekujących. - Brak dostępnego terminu:
Klient dokonuje rezerwacji wizyty poza listą oczekujących.
Źródło polecenia dla nowego klienta z Marketplace będzie widoczne jako „marketplace Fresha”. Po kliknięciu znajdziesz Podróż nowego klienta z marketplace Fresha, w tym oś czasu z następującymi informacjami:
Opłata za nowego klienta z Marketplace jest bezzwrotna. Jako opłata jednorazowa będzie obowiązywać tylko wtedy, gdy zupełnie nowy klient odkryje Cię na marketplace Fresha i dokona rezerwacji online. Zapoznaj się z naszymi wskazówkami, aby mieć pewność, że nie zostaniesz obciążony(-a) opłatą za obecnych klientów.
Klienci mogą odwołać wizytę lub zmienić termin wizyty online, o ile skorzystają z opcji poza Twoim oknem odwołania wizyty / zmiany terminu wizyty. Oto jak odwołanie wizyty wpłynie na opłatę za nowego klienta z Marketplace:
✔️ Opłata za nowego klienta z Marketplace będzie obowiązywać, jeśli Ty lub pracownicy Twojego zespołu odwołacie wizytę w imieniu klienta.
❌ Opłata za nowego klienta z Marketplace nie będzie obowiązywać, jeśli klient odwoła wizytę online za pośrednictwem swojego konta Fresha. Zamiast tego opłata zostanie odroczona i naliczona na podstawie wartości następnej rezerwacji wizyty.
Opłata za nowego klienta z Marketplace będzie nadal obowiązywać, jednak decyzja o tym, czy obciążyć nią Klientów, zależy wyłącznie od Ciebie. Jeśli masz Warunki odwoływania rezerwacji w przypadku nieobecności/niepojawienia się i późnego odwołania lub jeśli przyjmujesz płatności z góry, możesz zastosować te warunki do swoich klientów – pomoże to pokryć koszt opłaty za nowego klienta, a jednocześnie zabezpieczy przychody Twojej firmy.
Zalecamy zachęcanie Klientów do odwoływania wizyt online za pośrednictwem ich konta klienta. W ten sposób opłata za nowego klienta z Marketplace nie będzie miała zastosowania do Ciebie. Zamiast tego opłata zostanie odroczona i naliczona od wartości następnej wizyty.
Opłata za nowego klienta z Marketplace jest obliczana na podstawie wartości rezerwacji dokonanej przez nowego klienta.
Opłata za nowego klienta z Marketplace to opłata związana z korzystaniem z Marketplace Fresha. Aby przyjmować rezerwacje online przez Fresha za pośrednictwem Twojej strony internetowej i profili w Social media, Twój Profil musi być widoczny na Marketplace. Jeśli nie chcesz już, aby Twój Profil był widoczny na naszym Marketplace, możesz ukryć swój Profil we Fresha Marketplace. Spowoduje to wyłączenie wszystkich Twoich kanałów rezerwacji online.
Opłata za nowego klienta z Marketplace jest naliczana od wartości rezerwacji dokonanej przez klienta online. Opłata nie będzie miała zastosowania do dodatkowych wybranych usług, produktów lub opłat serwisowych, dodanych przez Ciebie lub Twój Zespół w salonie przy kliknięciu „Zapłać” po dokonaniu pierwotnej rezerwacji.
Opłata za nowego klienta z Marketplace Fresha dotyczy wszystkich nowych klientów, którzy odkryją Twoją firmę na marketplace Fresha. Uwzględnieni są tu klienci, którzy dokonują rezerwacji bezpośrednio przez Twój Profil we Fresha Marketplace, a także ci, którzy najpierw przeglądają Twój Profil we Fresha Marketplace, a następnie decydują się na rezerwację za pośrednictwem innego kanału online, w tym Twojej strony internetowej lub Twoich mediów społecznościowych.
Nie, opłata za nowego klienta z Marketplace zostanie obliczona na podstawie pierwotnej wartości wizyty, która została potwierdzona w momencie rezerwacji. Wszelkie późniejsze zmiany Ceny wizyty nie będą miały wpływu na Kwotę opłaty za nowego klienta z Marketplace. Jeśli klient odwoła swoją pierwszą wizytę online, wstrzymamy pobranie opłaty za nowego klienta Marketplace i zastosujemy ją do wartości następnej wizyty.
Nie, nie zostanie naliczona opłata za nowego klienta z Marketplace, jeśli Twój klient się nie pojawi, pod warunkiem, że oznaczysz wizytę jako nieobecność tego samego dnia. Jeśli Klient zdecyduje się na ponowną rezerwację, opłata zostanie odroczona i naliczona od wartości kolejnej wizyty.
Kiedy klienci dołączają do Twojej listy oczekujących, mogą zarezerwować wizytę na dwa sposoby, w zależności od dostępności przedziałów czasowych:
W obu przypadkach obowiązuje opłata za nowego klienta z Marketplace, jeśli klient zostanie zweryfikowany jako nowy klient, który odkrył Twoją firmę na marketplace Fresha.
Tak, opłata za nowego klienta z Marketplace obowiązuje niezależnie od tego, czy wizyta zostanie opłacona, czy pozostanie niezarządzana w Twoim kalendarzu. Aby Twoje raporty były dokładne i aby uniknąć nieporozumień, zdecydowanie zalecamy zarządzanie wizytami w dniu ich odbycia, nie wcześniej i nie później.