7 najlepszych wskazówek, jak stworzyć skuteczny plan marketingowy

Niezależnie od tego, czy brakuje Ci czasu, czy zasobów, być może nie poświęcasz wystarczająco dużo uwagi marketingowi swojego salonu. Jeśli tak jest, możesz przegapiać cenne szanse na rozwój. Dzięki dostępowi do platform rezerwacji online, Google i mediów społecznościowych skuteczny marketing salonu jest dziś łatwiejszy niż kiedykolwiek. Przygotowaliśmy siedem wskazówek, które pomogą Ci stworzyć nowy plan marketingowy, który odmieni Twój salon.

Określ, jakie cele powinien osiągnąć Twój plan marketingowy

W ostatecznym rozrachunku marketing to po prostu sprzedaż. Ale to, w jaki sposób to robisz i jak docierasz do celu, jakim jest sprzedaż, ma znaczenie. Promocje sprzedażowe, oferty i zachęty to ważny element Twojego miksu marketingowego, ale może warto spróbować spojrzeć na marketing z szerszej perspektywy?

Marketing to sposób na informowanie klientów, dawanie im wyboru i wzmacnianie Waszej relacji. Znalezienie odpowiedniego miksu marketingowego to najlepszy sposób na osiągnięcie tych celów. Oto, co Twój plan marketingowy powinien dla Ciebie zrobić:    

• Zwiększaj rozpoznawalność: Potencjalni klienci muszą wiedzieć, że istniejesz, dlatego zadbaj o to, by Twoja firma była dobrze widoczna zarówno w Twojej okolicy, jak i w wynikach wyszukiwania online, gdy ktoś szuka oferowanych przez Ciebie usług.
• Zadbaj o zrozumienie: W Twojej okolicy prawdopodobnie działa wiele salonów fryzjerskich, kosmetycznych i wellness, dlatego klienci muszą wiedzieć, w czym się specjalizujesz i dlaczego powinni wybrać właśnie Ciebie, a nie Twoją konkurencję, jeśli chodzi o tę konkretną usługę.
• Zaprezentuj swoją wiedzę specjalistyczną: Pokaż, że doskonale znasz swój zawód i wiesz, jak to się przekłada na potrzeby oraz oczekiwania Twoich klientów i lokalnej społeczności. Przedstaw swój zespół, opowiedz o jego kompetencjach i podziel się tym, jak pomaga ludziom wyglądać i czuć się jak najlepiej. Dzięki temu potencjalni klienci będą mogli utożsamiać się z Twoją firmą na poziomie osobistym i emocjonalnym.
• Dziel się atrakcyjnymi ofertami: Programy lojalnościowe i promocje, które pomogą Ci utrzymać obecnych klientów, przyciągnąć nowych i zwiększyć sprzedaż, powinny stanowić istotny element Twojego planu. 
• Mierz swoje wyniki: Aby rozwijać swoje podejście do marketingu, musisz wiedzieć, co przynosi efekty, a co nie – dzięki temu będziesz móc czerpać z sukcesów i uczyć się na błędach. 

Nadaj swojemu planowi strukturę

Strategię marketingową można opracować i wdrożyć na wiele sposobów, dlatego staraj się, żeby była prosta i łatwa do ogarnięcia. Twój plan marketingowy powinien realizować kilka celów. Powinien być:

Konkretny: 

Wybierz konkretny cel i skup się na nim. Jednym z celów może być zwiększenie lojalności klientów. Jeśli tak jest, spróbuj kontaktować się z klientami po każdej wizycie, żeby im podziękować i poprosić o opinię. Możesz zaoferować pomoc, rozwiązać ewentualne problemy i zachęcić klientów, żeby wkrótce wrócili.

A jeśli chcesz zorganizować kampanię sezonową lub oferować vouchery na usługi, zacznij je promować z wyprzedzeniem. Korzystanie z marketingu e-mailowego i SMS-ów za pośrednictwem Twojej platformy rezerwacji online pomoże Ci wdrożyć te kampanie i ocenić ich skuteczność.  

Kolejnym konkretnym celem może być odzyskanie 50% klientów, którzy nie wrócili. Możesz skorzystać ze swoich narzędzi raportowania, aby to monitorować, a także skontaktować się z dawniejszymi klientami, żeby zachęcić ich do powrotu.

Mierzalne:

W miarę możliwości warto mierzyć swoją aktywność i opisywać, czego nauczyłeś się ze swoich sukcesów i porażek.

W przypadku reklamy drukowanej może to być nakład. W przypadku działań cyfrowych i w social mediach, aby ocenić skuteczność, sprawdź potencjalny zasięg kampanii, a następnie jej rzeczywisty zasięg. Mierz też wyniki swoich marketingowych e-maili i SMS-ów. Korzystaj z Google Analytics oraz z analityki biznesowej w social mediach, żeby oceniać kampanie i ustalać, które z nich odniosły największy sukces.

Osiągalne:

Przygotuj zestaw działań marketingowych, które są realne i osiągalne. Na przykład blog może być elementem Twojego planu, ale nie zobowiązuj się do publikowania 10 wpisów tygodniowo, jeśli nie masz na to czasu ani zasobów. Jeśli chodzi o social media, wyznaczaj cele w oparciu o rodzaj publikowanych treści oraz o liczbę postów i relacji, którą jesteś w stanie realnie utrzymać. Zawsze układaj taki plan, którego na pewno będziesz w stanie się trzymać.

Istotne:

Tworząc plan marketingowy salonu, upewnij się, że działania i kampanie są zgodne z Twoimi wartościami oraz długoterminowymi celami. Jeśli więc Twoim celem jest zdobycie pozycji najlepszego salonu fryzjerskiego specjalizującego się w koloryzacji w Twojej okolicy, oprzyj na tym swój plan marketingowy i zadbaj o to, by wszystkie działania go wspierały.

Określone w czasie:

Odpowiednie wyczucie czasu jest kluczowe, żeby w pełni wykorzystać potencjał Twojego planu marketingowego. Istotną częścią tego procesu jest ustalanie dat startu, ustalanie priorytetów zadań oraz przydzielanie odpowiedzialności. Na przykład: jeśli planujesz kampanię walentynkową, uruchom ją we właściwym momencie, żeby wzbudzić zainteresowanie, zwiększyć świadomość i pobudzić sprzedaż – najlepiej kilka tygodni wcześniej.

Zrealizuj swój plan marketingowy

Gdy już wybierzesz plan, weź na siebie odpowiedzialność za jego skuteczną realizację i zarządzanie nim albo przydziel ją komuś innemu. Większość planów marketingowych obejmuje wiele kanałów, takich jak strona internetowa, social media i PR, i wszystkie one powinny być aktywowane za pośrednictwem Twojej platformy do rezerwacji online. Pamiętaj, aby promować swoje kampanie na jak największej liczbie platform – dzięki temu maksymalnie zwiększysz ich zasięg i zwrot z inwestycji. Może to obejmować działania marketingowe w salonach i w punktach sprzedaży, a także bardziej tradycyjne formy marketingu, takie jak reklama lokalna.

Oceń efekt i wyniki

Po uruchomieniu kampanii przeanalizuj ją i oceń. Sprawdź takie wyniki, jak zasięg, wskaźniki otwarć, wskaźniki klikalności, liczba wizyt na stronie oraz liczba dokonanych rezerwacji. To kluczowe, żeby wyciągać wnioski ze wszystkich kampanii – czerpać z tych udanych i uczyć się na błędach tych, które się nie sprawdziły.

Rozwijaj się i dostosowuj, aby Twoje działania marketingowe były zawsze świeże 

Niektóre elementy Twojego planu marketingowego zawsze pozostaną niezmienne, na przykład kampanie sezonowe i związane z konkretnymi wydarzeniami. Ale nie zadowalaj się robieniem tego samego roku po roku. Warto wyjść poza ramy własnej firmy, sprawdzić, jakie są najnowsze trendy, zapytać klientów, czy potrzebują czegoś, czego jeszcze nie oferujesz, i na bieżąco aktualizować kalendarz działań marketingowych. Zaangażowanie zespołu to świetny sposób na zdobywanie pomysłów dzięki rozmowom, które członkowie zespołu prowadzą z klientami, przyjaciółmi i kolegami. 

Szukając czegoś wyjątkowego, nie przeocz tego, co oczywiste.

Możesz spędzić mnóstwo czasu, zastanawiając się nad zupełnie wyjątkowymi pomysłami marketingowymi, ale nie zapominaj o tym, co oczywiste – zwłaszcza gdy Twoja platforma do rezerwacji online ułatwia wdrażanie i automatyzację funkcji marketingowych. SMS-y, e-mailowe przypomnienia o wizytach, wiadomości z podziękowaniami po wizycie oraz funkcje marketingu masowego są na wyciągnięcie ręki. 

Uruchom promocję na koloryzację dla klientów, którzy przychodzą na strzyżenie i stylizację, ale nigdy nie korzystali z usługi koloryzacji. Możesz też założyć sklep internetowy, żeby zapoznać klientów ze swoimi produktami do pielęgnacji włosów farbowanych. Zaproś klientki, które jeszcze nie korzystały z Twoich usług kosmetycznych, do wypróbowania zabiegu na twarz. A jeśli wprowadzasz nowy produkt, usługę lub zabieg, pamiętaj, żeby uwzględnić jego premierę w swoim planie marketingowym. 

Wykorzystaj w pełni potencjał swojej strony internetowej, profili w social mediach i innych działań online 

Twoja strona internetowa buduje Twój wizerunek, opowiada Twoją historię, podkreśla Twoją wiedzę specjalistyczną oraz przedstawia Twój salon, wybrane usługi i zespół. Stwórz stronę internetową, która zachwyci klientów i zachęci ich do opowiadania o Twojej firmie. Dodaj bloga, aby podkreślić swoją wiedzę specjalistyczną i pokazać, że znasz najnowsze trendy oraz techniki zabiegowe. Dodaj link do swojej platformy rezerwacyjnej z przyciskiem „Zarezerwuj teraz”, aby klienci mogli umawiać się na wizyty online. Pamiętaj też, by promować swoje najnowsze oferty i kampanie.

Skutecznie korzystaj też z social mediów. Dopasuj czas publikacji treści i relacji do swojego planu marketingowego oraz dodawaj aktywne linki prowadzące z powrotem do Twojej strony internetowej i platformy rezerwacji online, aby zapełnić kalendarz. Na Instagramie, który nie obsługuje aktywnych linków w treściach, warto skorzystać z bezpłatnego narzędzia takiego jak https://linktr.ee i umieścić jego adres w bio. Dzięki temu odwiedzający będą mogli kliknąć, by przejść na Twoją stronę internetową lub umówić się na wizytę. Możesz też używać funkcji „Link” w relacjach.

Na koniec warto założyć profil firmowy w Google i zbierać opinie – dzięki temu Twoja firma będzie pojawiać się w wynikach wyszukiwań lokalnych i wspinać się w rankingu.

Niezależnie od tego, jak podchodzisz do tworzenia planu marketingowego swojego salonu, upewnij się, że jest on spójny z tym, kim jesteś jako marka i firma. Dzięki temu zawsze będziesz pewna(-y) swojej komunikacji, a Twoi klienci zrozumieją, kim jesteś i dlaczego warto u Ciebie rezerwować wizyty.

Jeśli jeszcze nie jesteś partnerem Fresha, kliknij tutaj, aby dołączyć do najlepszego na świecie oprogramowania do umawiania wizyt.