Nigdy nie przegap rezerwacji dzięki swojemu asystentowi AI

AI Concierge to oparta na sztucznej inteligencji recepcja telefoniczna wbudowana we Fresha. Odbiera połączenia przychodzące w imieniu Twojego salonu, spa, baru fryzjerskiego lub kliniki — rezerwuje wizyty, zmienia terminy lub anuluje istniejące oraz odpowiada na typowe pytania klientów. Odbiera połączenia w mniej niż dwie sekundy, obsługuje wiele rozmów jednocześnie i działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, dzięki czemu nigdy nie przegapisz rezerwacji.

Kiedy klient zadzwoni na Twój numer biznesowy, AI Concierge odbierze automatycznie. Wita dzwoniącego, używając wybranej przez Ciebie nazwy firmy i głosu, a następnie obsługuje zgłoszenie — niezależnie od tego, czy chodzi o rezerwację wizyty, zmianę terminu, czy odpowiedź na pytanie dotyczące Twoich usług. Jeśli dzwoniący potrzebuje rozmowy z człowiekiem, sztuczna inteligencja może przekierować połączenie do pracownika lub przyjąć wiadomość.

Tak. AI Concierge łączy się z Twoim kalendarzem Fresha w czasie rzeczywistym. Widzi Twoje usługi, ceny, grafiki pracowników i dostępne przedziały czasowe, a następnie bezpośrednio rezerwuje wizytę — bez podwójnych rezerwacji i ręcznego wprowadzania danych. Rezerwacja pojawia się w Twoim kalendarzu Fresha natychmiast, tak jakbyś dokonał jej samodzielnie.

Tak. AI Concierge może zmienić termin lub odwołać istniejące spotkania podczas rozmowy, zgodnie z zasadami odwoływania i zmiany terminu obowiązującymi w Twojej firmie. Jeśli odwołanie wizyty wiązałoby się z opłatą zgodnie z Twoimi zasadami, sztuczna inteligencja poinformuje o tym klienta przed kontynuowaniem.

AI Concierge może przekierować połączenie do pracownika w czasie rzeczywistym lub przyjąć szczegółową wiadomość i wysłać ją do Ciebie. Ty decydujesz o zasadach przekazywania – na przykład możesz ustawić, by sztuczna inteligencja zawsze przekazywała określone rodzaje próśb, albo proponowała przekazanie tylko wtedy, gdy sama nie jest w stanie rozwiązać zapytania.

Tak. AI Concierge jest dostępny przez całą dobę — wieczorami, w weekendy i święta państwowe. Klienci dzwoniący poza godzinami otwarcia nadal mogą rezerwować, zmieniać termin lub odwoływać wizyty. Oznacza to, że zyskujesz rezerwacje, które w przeciwnym razie straciłbyś z powodu poczty głosowej lub nieodebranych połączeń.

AI Concierge pobiera dane bezpośrednio z Twojego konta Fresha. Twoje menu usług, ceny, grafiki pracowników i dostępność kalendarza są automatycznie synchronizowane. Gdy aktualizujesz cokolwiek w Fresha — dodajesz nową usługę, zmieniasz cenę, blokujesz czas pracy pracowników — sztuczna inteligencja dysponuje najnowszymi informacjami przy następnym połączeniu.

Nie. Nie ma odrębnej konfiguracji. Asystent AI odczytuje Twój istniejący katalog usług Fresha, ceny i dostępność. Jeśli Twoje konto Fresha jest już skonfigurowane, asystent AI jest gotowy do działania.

Tak. Wybierasz nazwę dla swojej recepcjonistki AI, wybierasz głos i akcent oraz piszesz niestandardowe powitanie. Oznacza to, że osoby dzwoniące słyszą głos, który pasuje do Twojej marki. Sztuczna inteligencja zawsze informuje, że jest asystentem AI — jest to funkcja wbudowana i nie można jej wyłączyć.

Tak. AI Concierge rozumie i odpowiada w wielu językach. Wykrywa język dzwoniącego i odpowiednio reaguje, dzięki czemu jest odpowiedni dla firm z wielojęzyczną bazą klientów.

Konfiguracja zajmuje minuty, nie dni. Ponieważ asystent AI odczytuje Twoje istniejące usługi Fresha, personel i kalendarz, nie ma ręcznego wprowadzania danych. Wybierasz imię, głos i powitanie swojego asystenta AI, przeglądasz swoje preferencje i jesteś gotowy.

Nie. Asystent AI działa w całości przez Fresha — nie jest wymagany dodatkowy sprzęt, linie telefoniczne ani oprogramowanie innych firm. Działa z Twoją istniejącą konfiguracją telefonu firmowego.

Każde połączenie obsłużone przez AI Concierge jest rejestrowane wraz z pełną transkrypcją. Nagrywanie połączeń jest dostępne i można je włączyć w ustawieniach — gdy nagrywanie jest aktywne, sztuczna inteligencja informuje dzwoniącego na początku połączenia, zgodnie z lokalnymi przepisami. W panelu Fresha możesz sprawdzić, co zostało powiedziane, zarezerwowane i przekazane na wyższy poziom.

Tak. AI Concierge działa w ramach istniejącej infrastruktury bezpieczeństwa Fresha. Twoje dane biznesowe i informacje o klientach są przetwarzane zgodnie z tymi samymi standardami szyfrowania i ochrony danych, które obowiązują na całej platformie Fresha. Sztuczna inteligencja uzyskuje dostęp tylko do informacji, których potrzebuje do obsługi każdego połączenia.