Zomerboekingen: een succesvolle zomer voor salons

De zomer is het seizoen waar elke saloneigenaar naar uitkijkt. De agenda loopt vol, de omzet stijgt en er hangt een echte gezellige sfeer in de salon die je op geen enkel ander moment van het jaar zo ervaart. De kans is echt en ligt voor het oprapen. Het enige wat je hoeft te doen, is je zo goed mogelijk voorbereiden. Simpel, toch?

Om het meeste uit de zomer te halen, gaat het niet alleen om zoveel mogelijk boekingen binnenhalen. Het gaat erom dat je de juiste reserveringen accepteert, je beschikbare capaciteit beschermt en een bedrijfsvoering hebt die niet onder haar eigen drukte bezwijkt. De salons die dit goed doen, zijn niet per se de grootste of de salons met het meeste personeel. Het zijn de salons die alles goed hebben doordacht voordat de drukte begint, in plaats van achteraf brandjes te blussen. Fresha biedt de meest geavanceerde managementtools en afsprakensystemen die er zijn, zodat je deze zomer goed wordt ondersteund.

Deze gids behandelt de vijf gebieden die in de praktijk het grootste verschil maken: capaciteitsplanning, beleid voor aanbetalingen en annuleringen, het terugdringen van no-shows, het beheren van wachtlijsten en ervoor zorgen dat je team tijdens de piekperiode optimaal blijft functioneren. Je kunt met al deze punten nu aan de slag, nog voordat het seizoen echt van start gaat.

Fox & Vamp, Londen

Effectieve capaciteitsplanning

De meest voorkomende fout in de zomer is overboeking. Niet in de voor de hand liggende zin van dubbele boekingen, maar op die subtielere, schadelijkere manier: je propt nog één afspraak in elke plek in de agenda, voegt extra tijd toe voor klanten zonder afspraak en zegt 'ja' tegen elk verzoek, totdat de agenda er technisch vol uitziet, maar operationeel onhaalbaar is.

De reële capaciteit is niet het maximumaantal afspraken dat je stoelen kunnen herbergen. Het is het aantal dat je team gedurende meerdere weken consequent goed kan afleveren, zonder dat de kwaliteit achteruitgaat of de stress onhoudbaar wordt. Die twee getallen lopen vaak behoorlijk uiteen.

Begin met de gegevens van afgelopen zomer

Als je afspraakgegevens van afgelopen zomer hebt, is dat verreweg het nuttigste planningstool dat je hebt. Kijk welke weken echt onderbenut waren, welke overvol zaten, welke services de meeste problemen met de planning veroorzaakten en waar u de meeste last-minute annuleringen of no-shows had. Dat patroon zal zich dit jaar in ongeveer dezelfde vorm herhalen, tenzij je actief iets verandert.

Op Fresha laten je rapporten en analyses het aantal afspraken, de bezetting per teamlid en de annuleringspatronen zien voor elke gewenste periode. Wil je meer weten? Ga dan naar ons Helpcentrum, waar je een gedetailleerd overzicht vindt van onze rapportage- en analyseopties. Door een vergelijking te maken met juni tot en met augustus van vorig jaar, krijg je een uitgangspunt voor het plannen van de capaciteit voor dit jaar, nog voordat het seizoen begint. Zo hoef je niet pas midden in het seizoen te ontdekken hoe de capaciteit eruitziet.

Zorg voor extra tijd als buffer

Afspraken in de zomer duren vaker langer dan op andere momenten van het jaar. Kleurklanten komen met complexere verzoeken, nieuwe klanten hebben langere consulten nodig, of mensen zitten in een vakantiestemming en hebben minder haast om verder te gaan. Afspraken inplannen zonder buffertijd ertussen gaat prima op een rustige dinsdag in februari. Op een volgeboekte zaterdag in juli heeft één uitgelopen afspraak gevolgen voor de hele dag.

Een praktische tip: plan tijdens drukke weken 10 tot 15 minuten extra tijd in bij elke kleurafspraak en bij elke plek in de agenda voor een nieuwe klant. Het klinkt als inkomstenverlies, maar het is juist een manier om de inkomsten die je al hebt, te beschermen. Een klant die 45 minuten na de afgesproken tijd moet wachten, boekt geen nieuwe afspraak. Onze geavanceerde planningstools kunnen je hierbij helpen, waardoor het proces in elk seizoen soepeler verloopt.

Wijs plekken in de agenda toe voor services die veel gevraagd zijn

Niet alle services zijn even complex om in te plannen. Bij het plannen van een zomerrooster moeten afspraken voor kleurbehandelingen, voorbereidingen voor bruiloften en evenementen, en afspraken waarbij meerdere services worden geboekt, anders worden aangepakt dan een standaard knipbeurt of föhnbehandeling. Overweeg om tijdens piekweken een deel van uw kleurstoelen specifiek te reserveren voor vooraf geboekte kleurafspraken, in plaats van ze open te laten voor klanten zonder afspraak of voor boekingen op dezelfde dag, die mogelijk met een veel eenvoudiger verzoek binnenkomen.

Iasmina Ionescu, Content Marketing Manager bij Fresha, zei: "De zomer is het seizoen waarin salons die hebben gepland zich onderscheiden van salons die in paniek raken, en het verschil komt meestal neer op het hebben van de juiste tools, nog voordat het druk wordt." 

Fresha neemt de operationele last van je schouders; geautomatiseerde aanbetalingen, herinneringen en realtime beschikbaarheid, zodat jij je kunt concentreren op de klanten in je stoel in plaats van op de chaos achter de schermen."

Aanbetalings- en annuleringsbeleid met Fresha

Als u nog geen beleid voor aanbetalingen voor zomerboekingen hebt, is de zomer misschien het juiste moment om dat in te voeren. Niet omdat je klanten niet te vertrouwen zijn, maar omdat de kosten van een no-show op een volledig geboekte zomerdag aanzienlijk zijn. De enige effectieve bescherming daartegen is van financiële aard.

Een beleid voor aanbetalingen heeft ook invloed op de kwaliteit van je reserveringen. Klanten die een aanbetaling hebben gedaan om een afspraak vast te leggen, gaan daar anders mee om dan klanten die zonder verplichting een afspraak hebben gemaakt, gewoon om te kijken. Een aanbetalingsregeling is belangrijk, vooral voor opties zoals annuleren tot 24 uur of 48 uur van tevoren. Zo geef je je klant flexibiliteit, maar heb jij zelf zekerheid. We maken het je supermakkelijk om dit te doen. Lees meer in ons helpcentrum.

Wat in rekening brengen en wanneer

De hoogte van de aanbetaling verschilt per service en per markt. Een handig uitgangspunt:

• Voor kleurservices, balayage en elke afspraak van meer dan 90 minuten: een aanbetaling van 25 tot 50 procent van de prijs van de service op het moment van boeken.
• Voor boekingen voor bruiloften en bruidsfeesten: een niet-terugbetaalbare aanbetaling van 50 procent, waarbij het resterende bedrag 48 uur vóór de afspraak moet worden voldaan.
• Voor nieuwe klanten die premiumservices boeken: een kleinere aanbetaling van 25 tot 45 USD  is voldoende om speculatieve afspraken te filteren, zonder dat dit als een drempel voelt voor serieuze klanten.
• Voor standaardknipbeurten en kortere afspraken zijn aanbetalingen minder belangrijk. Een beleid waarbij een betaalkaart wordt geregistreerd (en er kosten in rekening worden gebracht bij late annulering of no-show) levert echter een vergelijkbaar resultaat op, maar zorgt voor minder gedoe bij het maken van een afspraak.

Fox & Vamp, Londen

Hoe je het beleid communiceert

Het gesprek over een aanbetaling is alleen ongemakkelijk als je het zelf zo benadert. Het is een gebruikelijke zakelijke praktijk, en de meeste klanten verwachten dit bij premiumafspraken of langere afspraken. Breng het simpelweg zo: "We vragen een aanbetaling om je afspraak vast te leggen. Het wordt op de dag zelf van je totaalbedrag afgetrokken." In de meeste gevallen is dat de enige uitleg die nodig is.

Vermeld je annuleringsperiode duidelijk: meestal 24 tot 48 uur om een aanbetaling terug te krijgen of naar een andere afspraak over te zetten. Klanten die binnen die termijn annuleren, verliezen hun aanbetaling. Dit is niet bedoeld als straf, maar geeft simpelweg aan dat een late annulering van een geboekte plek in de agenda het bedrijf daadwerkelijk geld kost.

Op Fresha kun je per servicetype aanbetalingsvereisten instellen, die tijdens het online boeken automatisch worden toegepast bij het afrekenen. Klanten betalen de aanbetaling wanneer ze een afspraak maken en het resterende bedrag op de dag zelf, zonder dat jij handmatig een factuur hoeft op te stellen. De betaaltools van Fresha bieden  ook ondersteuning voor beleid waarbij een kaart wordt geregistreerd voor late annuleringen. Zo ben je beschermd zonder dat er voor elke afspraak een vooruitbetaling nodig is.

No-shows terugdringen

No-shows zijn het meest storende wat er in de zomer in een salon kan gebeuren. Een afspraak voor een kleuring op een zaterdagochtend in juli om 10.00 uur waar de klant niet komt opdagen, is niet zomaar één gemiste afspraak. Het is een gat dat niet op korte termijn kan worden opgevuld, een teamlid dat tijdens je drukste periode niets te doen heeft, en omzet die gewoon verloren gaat.

Het goede nieuws is dat de meeste no-shows niet opzettelijk zijn. Ze zijn het gevolg van klanten die het vergeten, data door elkaar halen of denken dat ze op het laatste moment zonder gevolgen kunnen annuleren. Dit alles is op te lossen met de juiste systemen.

Geautomatiseerde herinneringen

Een herinnering aan een afspraak die 48 uur voor de afspraak wordt verzonden, gevolgd door een tweede herinnering 24 uur van tevoren, vermindert het aantal no-shows aanzienlijk. De herinnering 48 uur van tevoren geeft klanten voldoende tijd om te annuleren en geeft jou genoeg tijd om de plek in de agenda te vullen als ze dat doen. De herinnering 24 uur van tevoren bereikt de klanten die de eerste herinnering hebben gekregen, maar er niets mee hebben gedaan.

Fresha verstuurt standaard geautomatiseerde herinneringen via sms en e-mail. Je kunt de timing en de inhoud van het bericht instellen via je bedrijfsinstellingen. Het systeem verzorgt vervolgens het verzenden, zonder dat je team daar handmatig iets voor hoeft te doen. Voor belangrijke afspraken (kleurbehandelingen, bruidskapsels, elke afspraak van meer dan twee uur) is het ook de moeite waard om de dag ervoor een persoonlijk bericht van de stylist toe te voegen. De combinatie van een geautomatiseerde herinnering en een persoonlijk tintje is merkbaar effectiever dan elk van beide afzonderlijk.

Klikken ter bevestiging

Een herinnering waarin klanten wordt gevraagd hun komst te bevestigen (in plaats van ze alleen maar te informeren) geeft u vroegtijdig een signaal over mogelijke no-shows. Als een klant niet binnen een bepaalde termijn bevestigt, kun je proactief contact opnemen in plaats van pas te merken dat de klant niet is komen opdagen.

Een duidelijk beleid voor late annuleringen, dat consequent wordt toegepast

De belangrijkste oorzaak van herhaalde no-shows is inconsistentie. Als klanten merken dat uw annuleringsbeleid soms wordt toegepast, maar dat u ervan afziet als ze een goede reden hebben, zullen ze het als optioneel gaan beschouwen. Als je het beleid vanaf het begin vriendelijk maar consequent handhaaft, zorgen we ervoor dat het wordt begrepen en gerespecteerd, in plaats van dat het op de proef wordt gesteld.

Dit betekent niet dat je onbuigzaam moet zijn tegenover klanten in echte noodsituaties. Het betekent dat je niet standaard de kosten van vermijdbare lastminute-annuleringen voor je rekening neemt, alleen omdat het gesprek ongemakkelijk voelt. De tijd van je team is waardevol, en het beleid beschermt die.

Annabelle Taurua, beauty-expert bij Fresha: "De salons die de zomer het best doorkomen, hebben meestal twee dingen gemeen: een beleid voor aanbetalingen waar ze zich echt aan houden, en automatische herinneringen, zodat er niets over het hoofd wordt gezien. Geen van beide vereist een enorme operatie. 

Je hoeft het alleen maar één keer in te stellen en het systeem vervolgens het werk te laten doen. Het verandert echt de sfeer van een druk zomerseizoen."

Beheer van de wachtlijst via Fresha 

Elke annulering die je in de zomer krijgt, is ook een kans om een plek in de agenda te vullen met een klant die al graag wil komen. Een actief beheerde wachtlijst zet een groot deel van die open plekken om in omzet die anders verloren zou gaan. Je kunt zelfs lastminutekortingen aanbieden voor plekken in de agenda om deze tijdens rustigere periodes beter te vullen.

Het sleutelwoord is 'actief'. Een wachtlijst die in een notitieboekje staat of bestaat uit een mentale notitie om 'te controleren of iemand een plek in de agenda wil', zal minder goed presteren dan een wachtlijst die systematisch wordt bijgehouden. Hier lees je hoe je het op de juiste manier aanpakt.

• Houd een actuele lijst bij van klanten die een afspraak hebben aangevraagd, maar waarbij het gewenste moment niet beschikbaar was toen ze belden of probeerden te boeken. Dit zijn je meest geïnteresseerde leads wanneer er een plek in de agenda vrijkomt.
• Neem bij een annulering direct contact op met de persoon bovenaan de wachtlijst. Snelheid is belangrijk, omdat zomerklanten vaak maar op bepaalde momenten beschikbaar zijn. Een plek in de agenda die op woensdag vrijkomt, moet uiterlijk woensdagmiddag worden ingevuld, anders blijft die waarschijnlijk leeg.
• Geef klanten op de wachtlijst een kort tijdsbestek om te reageren (twee tot vier uur voor plekken in de agenda op dezelfde dag of de volgende dag) voordat je doorgaat naar de volgende persoon op de lijst. Een plek in de agenda laten openstaan in afwachting van een reactie die misschien nooit komt, kost jou meer dan de tijdsdruk de klant kost.
• Overweeg een aparte wachtlijst voor je meest gevraagde teamleden. Klanten die specifiek een bepaalde stylist willen, zijn vaak bereid om precies op die plek in de agenda te wachten in plaats van een vergelijkbare plek bij iemand anders te nemen.

Het online boekingssysteem van Fresha registreert en beheert automatisch verzoeken voor de wachtlijst en geeft een melding wanneer er een passende plek in de agenda vrijkomt. In plaats van handmatig een lijst af te werken, regelt het platform de meldingen en het opnieuw boeken, zodat je receptie de zomer niet aan de telefoon hoeft door te brengen om annuleringen op te vullen.

Je team tijdens de piekperiode optimaal laten functioneren

Omzet is niet het enige wat in de zomer op het spel staat. Uw team staat ook op het spel. De salons die augustus in goede staat doorkomen, zijn die waar de eigenaar de capaciteit van het team net zo zorgvuldig heeft beheerd als die van de klanten. Een stylist die eind juli al opgebrand is, gaat niet de kwaliteit leveren die de door jou geplande, volledig geboekte maand augustus rechtvaardigde.

Vakantieplanning

In de zomer wil je team het liefst vrij, maar juist dan kun je het je het minst veroorloven om met te weinig mensen te zitten. Er bestaat geen perfecte oplossing voor deze tegenstrijdigheid, maar er zijn wel manieren om ermee om te gaan die eerlijk aanvoelen en in de praktijk werken.

Stel vroegtijdig een periode vast waarin verzoeken voor zomervakantie kunnen worden ingediend. Als je alle verlofaanvragen vóór eind april binnen hebt, kun je beslissingen nemen, deze duidelijk communiceren en vervanging regelen voordat het seizoen echt begint, in plaats van in juni reactief te moeten handelen. Of je voor populaire weken werkt op basis van 'wie het eerst komt, het eerst maalt' of met een rouleringssysteem, is een beleidskeuze die elk bedrijf anders maakt. Maar een duidelijk beleid is beter dan ad-hocbeslissingen die tot ergernis leiden. Onze planningssystemen zijn toonaangevend in de markt en helpen de processen van jou en je team te stroomlijnen. Lees in ons Helpcentrum meer over het beheren van verlof.

Verspreid waar mogelijk de vervanging tijdens piekweken. Als je vier stylisten hebt en er twee de laatste week van juli vrij willen, is de vraag niet of je ja moet zeggen, maar hoe je ervoor zorgt dat de andere twee die week niet op 150 procent van hun capaciteit hoeven te werken. Het inschakelen van een vertrouwde freelancer of een vervangende stylist voor drukke weken is echt een optie waarvoor het de moeite waard is om budget te reserveren.

Fox & Vamp, Londen

Tempo, niet alleen volume

Een team dat twaalf weken achter elkaar op volle kracht draait, zal in september en oktober, als de rustigere periode na de zomer aanbreekt, minder goed presteren. Het bewust inplannen van wat rustigere dagen in de zomerplanning leidt niet tot inkomstenverlies. Het is onderhoud.

In de praktijk betekent dit: één of twee beschermde uren per stylist per week, waarin geen klanten worden ingepland, voor administratie, bijscholing of gewoon een fatsoenlijke lunchpauze. Een vaste vrije dag per week die niet geleidelijk wordt uitgehold door 'nog maar één afspraak'. Duidelijke eindtijden van de werkdag die worden gerespecteerd, in plaats van als suggesties te worden gezien wanneer de dag uitloopt.

Vraag hoe het gaat, niet alleen naar de resultaten

Het belangrijkste gesprek binnen het team in de zomer is niet 'halen we onze doelstellingen?', maar 'hoe gaat het met je?'. Een burn-out kondigt zich niet luidruchtig aan. Het manifesteert zich vaak op kleine manieren: langere servicetijden, kortere consulten, minder upselling, vaker ziek melden. Een manager die regelmatig en oprecht navraagt, heeft meer kans om burn-out vroegtijdig op te merken dan iemand die het pas ziet wanneer de prestatiegegevens dalen. Daarom geven onze experts van Fresha hier een paar tips:

Je Fresha-account instellen voor de zomer

Het grootste deel van wat in dit artikel wordt beschreven, is een stuk eenvoudiger uit te voeren als je afspraakinfrastructuur het zware werk voor haar rekening neemt. Een paar dingen die je het beste kunt controleren of instellen voordat het hoogseizoen begint:

• Aanbetalingsregels worden per servicetype toegepast, zodat voor langere afspraken automatisch een aanbetaling wordt geïnd op het moment van boeken, zonder dat je daar zelf iets voor hoeft te doen.
• Automatische herinneringsberichten zijn ingesteld op 48 uur en 24 uur voor de afspraak. Deze berichten bevatten het annuleringsbeleid, zodat klanten bij elk contactmoment eraan worden herinnerd.
• Online afspraken maken is mogelijk voor je volledige zomermenu, inclusief alle nieuwe seizoensgebonden services die je hebt toegevoegd, zodat klanten zelf een afspraak kunnen boeken in plaats van te bellen of een bericht te sturen.
• Beschikbaarheidsblokken zijn ingesteld voor de vakantieperiodes van teamleden, zodat het boekingssysteem de daadwerkelijke beschikbaarheid weergeeft en geen plekken in de agenda toont die niet kunnen worden ingevuld.
• Rapporten zijn ingesteld om de wekelijkse bezetting tijdens de zomer te controleren, zodat je een patroon van overbelasting kunt herkennen voordat het een probleem wordt, in plaats van pas daarna.

Als je nog niet op Fresha zit en je reserveringen beheert via een combinatie van telefoontjes, Instagram-DM's en een papieren agenda, dan is de zomer het moment waarop die aanpak echt duur wordt. Fresha voor bedrijven heeft meer dan 130.000 partners die ons hun tijd toevertrouwen. De tijd die ze tijdens een drukke zomer besparen op het handmatig beheren van afspraken, verdient zichzelf bijna onmiddellijk terug. Uw klanten maken online een afspraak. Aanbetalingen worden automatisch geïnd. Herinneringen worden automatisch verzonden, zonder dat iemand ze hoeft te sturen. En je beschikt over de gegevens om betere beslissingen te nemen over hoe je het seizoen aanpakt.

Vragen die eigenaren van salons stellen over het beheren van afspraken in de zomer

Hoe ver van tevoren moet ik de reserveringen voor de zomer openstellen?

Zes tot acht weken vóór je verwachte piek is een goed uitgangspunt. In salons met zeer gevraagde stylisten willen sommige klanten nog verder van tevoren een afspraak maken. Door voor afspraken in juni en juli een boekingsvenster van acht tot tien weken te openen, zorg je ervoor dat je die klanten binnenhaalt voordat ze ergens anders terechtkomen. Het risico van te ver van tevoren openstellen is dat je planning verandert en je met lastige gaten komt te zitten. Zoek dus een evenwicht tussen vroegtijdige beschikbaarheid en een realistisch beeld van hoe vast de beschikbaarheid van je team echt is.

Is het onredelijk om een aanbetaling te vragen voor een standaardknipbeurt?

Voor een standaardknipbeurt is een beleid waarbij een betaalkaart wordt geregistreerd (en er alleen kosten in rekening worden gebracht als de klant niet komt opdagen of binnen 24 uur annuleert) over het algemeen evenrediger dan een aanbetaling vooraf. Aanbetalingen vooraf voor korte, goedkopere afspraken kunnen voor nieuwe klanten als een drempel voelen en zijn moeilijker te rechtvaardigen als het financiële risico beperkt is. Hanteer aanbetalingen alleen voor afspraken van meer dan 90 minuten, voor nieuwe klanten die premiumservices boeken, en voor afspraken voor evenementen of bruiloften waarbij de plek in de agenda realistisch gezien niet op korte termijn opnieuw kan worden ingevuld.

Hoe ga ik om met een klant die niet komt opdagen en vervolgens vraagt om opnieuw te boeken?

Pas je beleid consequent toe en leg het rustig uit. Als de aanbetaling volgens de no-showvoorwaarden is verbeurd, dan is deze verbeurd. Je kunt de klant zeker opnieuw laten boeken, maar als je dat doet zonder het beleid toe te passen, geef je daarmee de indruk dat het beleid bespreekbaar is. Een duidelijke reactie als: "De aanbetaling dekte de plek in de agenda die je hebt gemist. Je bent van harte welkom om opnieuw te boeken, en we vragen dan een nieuwe aanbetaling om die afspraak vast te leggen" is een redelijke en professionele reactie. De meeste klanten accepteren dit zonder te klagen zodra het duidelijk is uitgelegd.

Wat is de beste manier om in een klein team vakantieverzoeken eerlijk te regelen?

Stel het beleid vóór het seizoen vast en communiceer het duidelijk en tegelijkertijd aan iedereen. Of je nu werkt op basis van 'wie het eerst komt, het eerst maalt', een rouleringssysteem voor populaire weken of een puntensysteem voor de toewijzing van vakantiedagen, eerlijkheid ontstaat doordat dezelfde regels voor iedereen gelden. Dat is beter dan per geval beslissingen te nemen, want die voelen onvermijdelijk inconsequent aan. Vraag alle vakantieverzoeken voor een bepaalde datum in april in, bevestig de beslissingen snel en houd je, zodra het rooster vaststaat, aan dat rooster, tenzij er sprake is van een echte noodsituatie.

Hoe weet ik of ik in de zomer te veel of te weinig personeel heb?

Als je over bezettingsgegevens beschikt, geven die je hierover duidelijkheid. Als je team op meerdere opeenvolgende dagen consequent voor meer dan 90 procent is geboekt, loop je het risico op overbelasting. Als bepaalde teamleden consequent op 60 procent of lager zitten, terwijl anderen boven de 90 procent zitten, heb je eerder een probleem met de verdeling dan een capaciteitsprobleem. Als je deze gegevens in de zomer wekelijks bekijkt in plaats van maandelijks, heb je voldoende tijd om bij te sturen voordat de onevenwichtige situatie leidt tot problemen met de prestaties of het welzijn.

De zomer is een test. Slaag er nu voor, niet pas in september.

De beslissingen die bepalen hoe je zomer verloopt, worden meestal al vóór juni genomen. Het aanbetalingsbeleid dat je nog niet hebt ingevoerd, het vakantierooster waarover nog wordt onderhandeld, het afsprakensysteem dat nog steeds op handmatige herinneringen vertrouwt: dit zijn de zaken die je in juli en augustus zullen achtervolgen, wanneer er geen tijd meer is om ze halverwege het seizoen nog te repareren.

Niets hiervan is ingewikkeld. Een paar uur voorbereiding in mei voorkomt wekenlang brandjes blussen in de zomer. Zet je capaciteitsregels op orde, voer je aanbetalingsbeleid in, zorg ervoor dat je herinneringen automatisch worden verstuurd en voer nu het gesprek over de vakantie met je team. Laat het seizoen dan zijn gang gaan zoals zomerseizoenen dat doen, en kom eruit met het bedrijf en het team nog steeds intact.

Wil je weten hoe Fresha de operationele kant van een druk zomerseizoen kan regelen – van geautomatiseerde aanbetalingen en herinneringen tot wachtlijstbeheer en realtime capaciteitsrapportages? Ontdek Fresha voor bedrijven hier. Gratis aanmelden, geen abonnementskosten en speciaal ontwikkeld voor salons en schoonheidsbedrijven.

👉 Als je één ding onthoudt na het lezen van dit bericht, laat het dan dit zijn: stel je aanbetalingsbeleid in, automatiseer je herinneringen en stel je zomerbeschikbaarheid open voordat de drukte begint. Alle drie zijn eenvoudig te regelen via Fresha voor Bedrijven. Aanbetalingen en beleid voor opgeslagen betaalkaarten worden automatisch toegepast bij het maken van een afspraak, herinneringen worden automatisch verzonden zonder dat iemand ze hoeft te sturen, en je realtime capaciteitsgegevens zijn altijd beschikbaar wanneer je ze nodig hebt via de rapportagetools van Fresha. 

Als je al langer van plan was om voor de zomer een goed afsprakensysteem in te voeren, is dit het moment.