Mis nooit meer een afspraak met je AI-receptionist

AI Concierge is een AI-gestuurde telefonische receptionist die in Fresha is ingebouwd. Het beantwoordt inkomende oproepen namens je salon, spa, herenkapperszaak of kliniek — het maakt afspraken, verzet of annuleert bestaande afspraken en beantwoordt veelgestelde vragen van klanten. Het neemt in minder dan twee seconden op, behandelt meerdere gesprekken tegelijk en werkt 24/7, zodat je nooit een boeking mist.

Wanneer een klant uw bedrijfsnummer belt, neemt AI Concierge automatisch op. Deze begroet de beller met de door jou gekozen bedrijfsnaam en stem en handelt vervolgens het verzoek af, of het nu gaat om het reserveren van een afspraak, het verplaatsen van een afspraak of het beantwoorden van een vraag over je services. Als de beller een mens nodig heeft, kan de AI het gesprek doorverbinden naar een teamlid of een bericht aannemen.

Ja. AI Concierge maakt in realtime verbinding met je live Fresha-agenda. Het ziet je services, prijzen, personeelsplanningen en beschikbare tijdstippen en boekt vervolgens de afspraak direct — geen dubbele boekingen, geen handmatige invoer. De boeking verschijnt meteen in je Fresha-agenda, net alsof je deze zelf hebt gemaakt.

Ja. AI Concierge kan tijdens het gesprek bestaande afspraken verplaatsen of annuleren, volgens het annulerings- en verplaatsingsbeleid van je bedrijf. Als er volgens je voorwaarden kosten in rekening worden gebracht bij een annulering, informeert de AI de klant voordat deze verder gaat.

AI Concierge kan het gesprek in realtime doorverbinden naar een teamlid, of een gedetailleerd bericht opnemen en naar jou sturen. Jij bepaalt de escalatieregels. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen dat de AI voor bepaalde verzoektypes altijd doorverbindt, of alleen een doorverwijzing aanbiedt als de AI de vraag niet zelf kan oplossen.

Ja. AI Concierge is 24 uur per dag beschikbaar — 's avonds, in het weekend en op feestdagen. Klanten die buiten je openingstijden bellen, kunnen nog steeds afspraken boeken, verzetten of annuleren. Dit betekent dat je boekingen binnenhaalt die je anders zou verliezen door voicemail of gemiste oproepen.

AI Concierge haalt de gegevens rechtstreeks uit je Fresha-account. Je overzicht services, prijzen, personeelsroosters en agendabeschikbaarheid worden allemaal automatisch gesynchroniseerd. Wanneer je iets bijwerkt in Fresha — een nieuwe service toevoegt, een prijs wijzigt, tijd van personeel blokkeert — heeft de AI de meest recente informatie bij het volgende gesprek.

Nee. Er is geen aparte configuratie nodig. De AI-receptionist leest je bestaande Fresha-servicecatalogus, prijzen en beschikbaarheid. Als je Fresha-account al is ingesteld, is de AI klaar voor gebruik.

Ja. Je kiest een naam voor je AI-receptioniste, selecteert een stem en accent en schrijft een aangepaste begroeting. Dit betekent dat bellers een stem horen die past bij je merk. De AI geeft altijd aan dat het een AI-assistent is — dit is ingebouwd en kan niet worden uitgeschakeld.

Ja. AI Concierge kan meerdere talen begrijpen en erin reageren. Het detecteert de taal van de beller en reageert dienovereenkomstig, waardoor het geschikt is voor bedrijven met een meertalig klantenbestand.

Het instellen duurt minuten, niet dagen. Omdat de AI-receptionist je bestaande Fresha-services, medewerkers en agenda leest, is er geen handmatige gegevensinvoer nodig. Je kiest de naam, stem en begroeting van je AI, bekijkt je voorkeuren en je bent live.

Nee. De AI-receptionist werkt volledig via Fresha — geen extra hardware, telefoonlijnen of software van derden vereist. Het werkt met je bestaande zakelijke telefoonopstelling.

Elk gesprek dat door AI Concierge wordt afgehandeld, wordt geregistreerd met een volledig transcript. Gespreksopname is beschikbaar en kan worden ingeschakeld in je instellingen. Wanneer opname actief is, informeert de AI de beller aan het begin van het gesprek om te voldoen aan de lokale regelgeving. Je kunt vanaf je Fresha-dashboard bekijken wat er is gezegd, wat er is geboekt en wat er is geëscaleerd.

Ja. AI Concierge werkt binnen de bestaande beveiligingsinfrastructuur van Fresha. Je bedrijfsgegevens en klantinformatie worden verwerkt met dezelfde versleutelings- en gegevensbeschermingsnormen die gelden voor het hele Fresha-platform. De AI heeft alleen toegang tot de informatie die nodig is om elk gesprek af te handelen.