7 toptips voor het maken van een effectief marketingplan

Of je nu weinig tijd hebt of onvoldoende hulpmiddelen, misschien besteed je niet genoeg aandacht aan de marketing van je salon. Als dat zo is, loop je mogelijk waardevolle groeikansen mis. Maar met toegang tot online afspraakplatforms, Google en sociale media is het makkelijker dan ooit om de marketing voor je salon uitstekend voor elkaar te krijgen. We hebben zeven tips voor je verzameld om je te helpen een fris marketingplan op te stellen dat je salon zal transformeren.

Breng in kaart wat je marketingplan moet opleveren

Uiteindelijk draait marketing om verkopen. Maar hoe je dat doet en uiteindelijk tot de verkooptransactie komt, is van belang. Verkooppromoties, aanbiedingen en incentives vormen een belangrijk onderdeel van je marketingmix, maar waarom zou je marketing niet eens vanuit een breder perspectief bekijken?

Marketing is een manier om klanten te informeren, hen keuzevrijheid te bieden en waarde toe te voegen aan je relatie met hen. Het vinden van een goede marketingmix is de beste manier om die doelen te bereiken. Dit is wat je marketingpakket voor je zou moeten doen:    

• Naamsbekendheid creëren: Potentiële klanten moeten weten dat je bestaat, dus zorg ervoor dat je zowel in je omgeving als in online zoekopdrachten naar je services goed zichtbaar bent.
• Zorg voor begrip: Er zijn waarschijnlijk veel haar-, schoonheids- en wellnessbedrijven bij jou in de buurt, dus mensen moeten weten waarin jij je specialiseert en waarom ze voor die dienst juist jou zouden moeten kiezen in plaats van je concurrenten.
• Positioneer je expertise: Laat zien dat je je vak verstaat en hoe dit aansluit bij de behoeften en verwachtingen van je klanten en je gemeenschap. Stel uw team voor, laat hun expertise zien en vertel hoe ze mensen helpen om er zo goed mogelijk uit te zien en zich zo goed mogelijk te voelen. Dit helpt potentiële klanten om zich op een persoonlijk en emotioneel niveau met je bedrijf te identificeren
• Deel waardevolle aanbiedingen: Acties en promoties om klanten te behouden, nieuwe klanten aan te trekken en de verkoop te stimuleren, moeten een belangrijk onderdeel van je plan zijn. 
• Meet je resultaten: Om je marketingaanpak te verbeteren, moet je weten wat wel en wat niet werkt, zodat je kunt voortbouwen op je successen en van je fouten kunt leren. 

Breng structuur aan in je plan

Er zijn tal van manieren waarop je een marketingstrategie kunt opstellen en uitvoeren, dus probeer het simpel en overzichtelijk te houden. Je marketingplan moet een aantal doelstellingen nastreven. Het moet:

Specifiek: 

Kies een specifiek doel en richt je daarop. Een van de doelen zou kunnen zijn om de klantloyaliteit te verhogen. Is dat het geval? Probeer dan na elke afspraak contact op te nemen met je klanten om ze te bedanken en hun feedback te vragen. Je kunt ondersteuning bieden, eventuele problemen oplossen en ze stimuleren om snel terug te komen.

Of als je een seizoensgebonden campagne wilt voeren of belevenissen cadeau wilt doen, maak er dan van tevoren reclame voor. Met e-mailmarketing en sms’jes via je online afsprakenplatform kun je deze campagnes uitvoeren en hun succes evalueren.  

Een ander specifiek doel zou kunnen zijn om 50% van de klanten die niet zijn teruggekomen, terug te winnen. Je kunt je rapportagetools gebruiken om dit bij te houden en contact op te nemen met voormalige klanten om ze aan te moedigen terug te komen.

Meetbaar:

Waar mogelijk moet je je activiteiten meten en aangeven wat je hebt geleerd van je successen en mislukkingen.

Voor een gedrukte advertentie kan dat de oplage zijn. Kijk voor digitale en sociale media-activiteiten eerst naar het potentiële bereik van je campagne en vervolgens naar het daadwerkelijke bereik om de effectiviteit vast te stellen. Meet ook de resultaten van je marketing-e-mails en -sms'jes, en bekijk Google Analytics en je Premium rapportages op sociale media om campagnes te evalueren en te bepalen welke het meest succesvol waren.

Haalbaar:

Stel een reeks marketingactiviteiten op die haalbaar en realistisch zijn. Een blog kan bijvoorbeeld deel uitmaken van je plan, maar ga er niet vanuit dat je 10 berichten per week gaat plaatsen als je daar niet de tijd of de hulpmiddelen voor hebt. Stel voor sociale media doelen op basis van je contentmix en het aantal berichten en stories dat je realistisch gezien kunt bijhouden. Maak altijd een plan waarvan je weet dat je het kunt volhouden.

Relevant:

Zorg er bij het opstellen van je marketingplan voor je salon voor dat activiteiten en campagnes aansluiten bij je waarden en langetermijndoelstellingen. Dus als het je doel is om de beste kleursalon in je regio te worden, bouw dan je marketingplan daarop op en zorg ervoor dat alle activiteiten dat doel ondersteunen.

Tijdgebonden:

Timing is cruciaal om het meeste uit je marketingplan te halen. Het vaststellen van lanceringsdata, het prioriteren van taken en het toewijzen van verantwoordelijkheden vormen hier een belangrijk onderdeel van. Bijvoorbeeld: als je een Valentijnsdagcampagne hebt, zorg er dan voor dat je die op het juiste moment lanceert om naamsbekendheid, interesse en verkoop te genereren, idealiter een paar weken van tevoren.

Voer je marketingplan uit

Zodra je je pakket hebt gekozen, neem je zelf de verantwoordelijkheid of wijs je die toe om ervoor te zorgen dat het effectief wordt geïmplementeerd en beheerd. De meeste marketingplannen omvatten meerdere kanalen, zoals je website, sociale media en PR, en die moeten allemaal via je online afsprakenplatform worden geactiveerd. Zorg ervoor dat je je campagnes op zoveel mogelijk platforms promoot, zodat je het bereik en het rendement op je investering maximaliseert. Dit kan marketing in de salon en op het verkooppunt omvatten, maar ook meer traditionele vormen van marketing, zoals lokale advertenties.

Evalueer het effect en de resultaten

Zodra je een campagne hebt gelanceerd, bekijk en evalueer je deze. Bekijk resultaten zoals bereik, openpercentages, doorklikpercentages, websitebezoeken en het aantal gemaakte boekingen. Dit is cruciaal om van al je campagnes te leren, voort te bouwen op hun succes en te leren van wat niet werkte.

Evolueer en pas je aan om je marketing fris te houden 

Sommige onderdelen van je marketingplan blijven altijd hetzelfde, zoals seizoensgebonden campagnes en campagnes rondom evenementen. Maar neem geen genoegen met jaar in, jaar uit hetzelfde doen. Het is belangrijk om buiten je eigen bedrijf te kijken, te zien wat de laatste trends zijn, klanten te vragen of ze iets zoeken wat je nog niet aanbiedt, en je marketingagenda voortdurend te vernieuwen. Je team erbij betrekken is een uitstekende manier om ideeën op te doen die voortkomen uit hun gesprekken met klanten, vrienden en collega’s. 

Onderschat het voor de hand liggende niet in je zoektocht naar iets unieks

Je kunt eindeloos zoeken naar volledig unieke marketingideeën, maar vergeet het voor de hand liggende niet, zeker niet als je online afsprakenplatform het eenvoudig maakt om marketingfuncties te implementeren en te automatiseren. Sms’jes, e-mailherinneringen voor afspraken, bedankberichten na afloop en functies voor massamarketing staan allemaal binnen handbereik. 

Organiseer een kleurpromotie voor klanten die langskomen voor een knip- en stylingbehandeling, maar nog nooit een kleurbehandeling hebben gehad. Of richt je online winkel zo in dat je klanten kunt laten kennismaken met je kleurverzorgingsproducten. Nodig klanten die je schoonheidsservices nog niet hebben geprobeerd uit om een gezichtsbehandeling te proberen. En als je een nieuw product, een nieuwe service of een nieuwe behandeling introduceert, zorg er dan voor dat je de lancering ervan opneemt in je marketingplan. 

Haal het meeste uit je website, sociale media en je online mogelijkheden 

Je website straalt je imago uit, vertelt je verhaal, positioneert je expertise en stelt je salon, je services en je team voor. Maak een website die klanten enthousiast maakt en hen inspireert om over je bedrijf te praten. Voeg een blog toe om je expertise te profileren en te laten zien dat je op de hoogte bent van de nieuwste trends en behandelingstechnieken. Voeg een koppeling naar je boekingsplatform toe met een knop ‘Nu boeken’ om online afspraken te genereren. Zorg er ook voor dat je je nieuwste aanbiedingen en campagnes onder de aandacht brengt.

Maak ook effectief gebruik van sociale media. Stem de timing van je content en verhalen af op je marketingplan en voeg actieve links toe die terugleiden naar je website en je online afsprakenplatform, zodat je je agenda kunt vullen. Op Instagram, waar actieve links in je content niet worden ondersteund, kun je een gratis hulpmiddel zoals https://linktr.ee gebruiken als je biolink. Zo kunnen bezoekers doorklikken naar je website of een afspraak boeken. Daarnaast kun je de ‘Link’-functie in je stories gebruiken.

Tot slot zorgt het aanmaken van een bedrijfsprofiel op Google en het verzamelen van beoordelingen ervoor dat je in lokale zoekopdrachten verschijnt en hoger in de zoekresultaten komt te staan.

Hoe je het marketingplan voor je salon ook aanpakt, zorg ervoor dat het aansluit bij wie je bent als merk en als bedrijf. Zo straal je altijd vertrouwen uit met je boodschap, en snappen je klanten wie je bent en waarom ze bij jou een afspraak moeten maken.

Bent u nog geen partner van Fresha? Klik dan hier om u aan te sluiten bij ’s werelds toonaangevende software voor het plannen van afspraken.