Typer automatiserte meldinger

Om typer automatiseringer

Automatiserte meldinger hjelper deg med å kommunisere med kunder på viktige tidspunkter uten at du trenger å sende meldinger manuelt. Hver type automatisering er designet for et annet formål, fra å minne kunder om timer og oppmuntre til gjentakende bestillinger, til å holde dem oppdatert når de engasjerer seg i lojalitetsprogrammet ditt.

Velg varselet som passer best til målet ditt, og tilpass deretter når det skal sendes og hvilke leveringskanaler som skal brukes, deriblant e-post, SMS og WhatsApp.

Når varslene er aktivert, sendes de automatisk basert på innstillingene dine, slik at du kan holde kontakten med kundene uten daglig oppfølging.

Meldingstyper for timer

Timevarsler holder kundene oppdaterte før, under og etter hver time. 

Påminnelser

• Påminnelser: Send påminnelser før en kommende time**. **Velg hvor lenge på forhånd du vil at de skal sendes for å bidra til å redusere manglende oppmøte.

Timeoppdateringer

• Ny time: Gi kundene beskjed om at timen er booket. 
• Endret time: Varsler kunder når en time er endret, og oppgir oppdatert dato, klokkeslett eller teammedlem.
• Avbestilt time: Informer kunder om at timen deres er avbestilt.
• Møtte ikke opp: Bekreft at en kunde ikke møtte opp til timen etter at timen er merket med manglende oppmøte. 
• Takk for besøket: Takk kunder etter timen og be dem om å legge igjen en vurdering, noe som bidrar til å styrke omdømmet ditt online.
• Takk for tips: Gi anerkjennelse og takk til kunder som har gitt tips etter timen.

Oppdatering om venteliste

• Står på ventelisten: Bekreft når en kunde har blitt med på ventelisten din. 
• Tidspunkt tilgjengelig: Gi kundene beskjed når en passende time blir tilgjengelig for booking. Varsler sendes i henhold til innstillingene for ventelisten, slik at du kan kontrollere hvilke kunder som varsles først.

Typer markedsføringsmeldinger

Markedsføringsvarsler når automatisk ut til kunder på viktige tidspunkter. Tilpass når varsler sendes, og legg ved rabatter der det er mulig for å belønne kunder og oppmuntre dem til å booke igjen.

Øk antall bookinger

• **Påminnelse om å booke ny time: **Oppmuntre kunder til å booke en ny time hvis de ikke har booket på nytt innen et bestemt tidsrom. 
• Feire bursdager: Send en personlig melding og eventuelt en rabatt for å få kundene til å føle seg spesielle på bursdagen sin.
• Vinn tilbake bortfalne kunder: Gjenvinn kunder som ikke har vært innom på en stund ved å tilby et insentiv for å komme tilbake.
• Belønn lojale kunder: Gi anerkjennelse til de mest lojale kundene dine med en takkemelding og et eksklusivt tilbud.

Feire milepæler

• Ta imot nye kunder: Sendt etter kundens første bestilling for å ønske dem velkommen til bedriften din og oppmuntre dem til å booke på nytt ved å inkludere en rabatt.
• Melding om timemilepæl: Sendes når en kunde fullfører et bestemt antall timer, for eksempel ved det 10. eller 20. besøket. Du angir milepælens terskel, tidspunkt og hvilke tjenester som teller.

Client Connect-melding

Gå aldri glipp av en viktig samtale på Client Connect ved å automatisk oppdatere kunder når du sender dem en melding i Fresha.

• Ny chat-melding: Gi kundene beskjed når du har sendt dem en melding på Client Connect, og send dem videre til samtalen i Fresha der de kan fortsette å chatte ved hjelp av toveis-meldinger.

Meldinger om kundelojalitet

Oppretthold kundenes engasjement med kundelojalitetsprogrammet ditt ved å automatisk oppdatere dem når de tjener poeng, låser opp belønninger og går opp i nivå i de lojalitetsnivåinndelte programmene. 

• Sammendrag av opptjente poeng: Oppdater kundene om nylig opptjente poeng, nåværende poengsaldo og eventuelle poeng som nærmer seg utløpsdato.
• Oppnådd lojalitetsnivå: Sendt når en kunde når et nytt nivå, med en oversikt over belønningene og fordelene de har låst opp.
• Sammendrag av opptjente belønninger: Oppmuntre kundene til å bruke belønningene sine ved å minne dem på hvilke belønninger de har og når de utløper.
• Opptjente belønninger for henvisninger: La kundene få vite når de har opptjent en belønning for å ha henvist en venn, og oppmuntre dem til å fortsette å anbefale bedriften din.