7 topptips for å lage en effektiv markedsføringsplan

Enten du har dårlig tid eller mangler ressurser, kan det hende du ikke fokuserer nok på å markedsføre salongen din. Hvis det er tilfelle, kan du gå glipp av verdifulle vekstmuligheter. Men med tilgang til nettbookingplattformer, Google og sosiale medier er det enklere enn noensinne å lykkes med markedsføringen av salongen din. Vi har samlet syv tips som kan hjelpe deg med å lage en ny markedsføringsplan som vil forvandle salongen din.

Kartlegg hva markedsføringsplanen din må oppnå

Når alt kommer til alt, handler markedsføring om å selge. Men hvordan du gjør det og når målet «salg», er viktig. Salgskampanjer, tilbud og insentiver er en viktig del av markedsføringsmiksen din, men hvorfor ikke prøve å se på markedsføring fra et bredere perspektiv?

Markedsføring er en måte å informere kunder på, gi dem valgmuligheter og skape merverdi i relasjonen deres. Å finne en god markedsføringsmiks er den beste måten å nå disse målene på. Dette er hva markedsføringsplanen din bør gjøre for deg:    

• Skap oppmerksomhet: Potensielle kunder må vite at du finnes, så du må sørge for å være godt synlig både i lokalområdet og når folk søker etter tjenestene dine på nett.
• Skap forståelse: Det er sannsynligvis mange bedrifter innen hår, skjønnhet og velvære i området ditt, så folk trenger å vite hva du spesialiserer deg på og hvorfor de bør velge deg for den tjenesten fremfor konkurrentene dine.
• Posisjoner kompetansen din: Vis at du kan fagfeltet ditt, og forklar hvordan dette samsvarer med behovene og forventningene til kundene dine og lokalsamfunnet. Presenter teamet ditt, vis frem kompetansen deres og fortell hvordan de hjelper folk med å se og føle seg så bra som mulig. Dette vil hjelpe potensielle kunder med å identifisere seg med bedriften din på et personlig og følelsesmessig plan
• Del verdifulle tilbud: Insentiver og kampanjer for å beholde kunder, tiltrekke nye og øke salget bør være en viktig del av planen din. 
• Mål resultatene dine: For å utvikle markedsføringstilnærmingen din må du vite hva som fungerer og hva som ikke fungerer, slik at du kan bygge videre på det som lykkes og lære av feil. 

Strukturér planen din

Det finnes mange måter å utforme og gjennomføre en markedsføringsstrategi på, så prøv å holde den enkel og oversiktlig. Markedsføringsplanen din bør følge noen få mål. Den bør være:

Spesifikt: 

Velg et konkret mål og fokuser på det. Ett mål kan være å øke kundelojaliteten. Hvis det er tilfelle, kan du prøve å følge opp med kundene dine etter hver time for å takke dem og be om tilbakemelding. Du kan tilby kundestøtte, rette opp eventuelle problemer og gi dem et insentiv til å komme tilbake snart.

Eller hvis du vil kjøre en sesongkampanje eller tilby gaveopplevelser, bør du markedsføre dem på forhånd. Ved å bruke e-postmarkedsføring og SMS-meldinger via nettbookingsplattformen din blir det enklere å gjennomføre disse kampanjene og vurdere hvor vellykkede de er.  

Et annet konkret mål kan være å vinne tilbake 50 % av kundene som ikke har kommet tilbake. Du kan bruke rapporteringsverktøyene dine til å spore dette, og ta kontakt med tidligere kunder for å oppmuntre dem til å komme tilbake.

Målbart:

Når det er mulig, bør du måle aktiviteten din og beskrive hva du har lært av både suksesser og feiltrinn.

For en trykt annonse kan det være opplaget. Når det gjelder digital aktivitet og aktivitet på sosiale medier, bør du se på kampanjens potensielle rekkevidde og deretter den faktiske rekkevidden for å vurdere effektiviteten. Mål også resultatene av markedsføring via e-post og SMS, og bruk Google Analytics og innsikten fra sosiale medier til å evaluere kampanjene og finne ut hvilke som var mest vellykkede.

Oppnåelig:

Lag et sett med markedsføringsaktiviteter som er oppnåelige og realistiske. For eksempel kan en blogg være en del av planen din, men ikke forplikt deg til 10 innlegg i uken hvis du ikke har tid eller ressurser til å gjennomføre det. Når det gjelder sosiale medier, bør du sette mål basert på innholdsmiksen din og hvor mange innlegg og historier du realistisk sett kan holde tritt med. Lag alltid en plan du vet at du kan følge.

Relevant:

Når du lager markedsføringsplanen for salongen din, bør du sørge for at aktiviteter og kampanjer er i tråd med verdiene dine og de langsiktige målene dine. Så hvis målet ditt er å bli den ledende frisørsalongen for hårfarging i området ditt, bør du bygge markedsføringsplanen din rundt det og sørge for at alle aktivitetene støtter opp om det.

Tidsbasert:

Timing er avgjørende for å sikre at du får mest mulig ut av markedsføringsplanen din. En viktig del av dette er å fastsette lanseringsdatoer, prioritere oppgaver og tildele ansvar. For eksempel: Hvis du har en valentinskampanje, bør du sørge for å lansere den til rett tid for å skape oppmerksomhet, interesse og salg – helst noen uker i forveien.

Gjennomfør markedsføringsplanen din

Når du har bestemt deg for planen din, bør du ta eller delegere ansvaret for å sikre at den blir gjennomført og administrert på en effektiv måte. De fleste markedsføringsplaner omfatter flere kanaler, som nettstedet ditt, sosiale medier og PR, og alle disse bør aktiveres via nettbookingsplattformen din. Sørg for å promotere kampanjene dine på så mange plattformer som mulig for å maksimere rekkevidden og avkastningen på investeringen. Dette kan omfatte markedsføring i salongen og ved kassen, i tillegg til mer tradisjonelle former for markedsføring, som lokal annonsering.

Vurder effekten og resultatene

Når du har lansert en kampanje, bør du gjennomgå og evaluere den. Se på resultater som rekkevidde, åpningsrater, klikkfrekvenser, antall besøk på nettstedet og antall gjennomførte bookinger. Dette er helt avgjørende for å lære av alle kampanjene dine, bygge videre på det som lyktes, og lære av det som ikke fungerte.

Utvikle deg og tilpass deg for å holde markedsføringen din frisk og aktuell 

Noen elementer i markedsføringsplanen din vil alltid være konstante, for eksempel sesongbaserte kampanjer og kampanjer knyttet til bestemte arrangementer. Men ikke nøye deg med å gjøre det samme år etter år. Det er viktig å se utover egen bedrift, følge med på de nyeste trendene, spørre kundene om de ønsker noe dere ikke allerede tilbyr, og kontinuerlig oppdatere markedsføringskalenderen. Å involvere teamet ditt er en utmerket måte å få ideer på, basert på deres samtaler med kunder, venner og kolleger. 

Ikke overse det åpenbare i jakten på noe unikt

Du kan bruke mye tid på å finne helt unike markedsføringsideer, men ikke overse det åpenbare – spesielt når nettbookingsplattformen din gjør det enkelt å implementere og automatisere markedsføringsfunksjoner. Du har SMS-er, e-postpåminnelser om timer, oppfølgende takkemeldinger og funksjoner for massemarkedsføring lett tilgjengelig. 

Kjør en fargekampanje rettet mot kunder som kommer inn for klipp og styling, men som aldri har benyttet seg av en fargetjeneste. Eller konfigurer nettbutikken din for å presentere kundene for produktene dine for hårfargepleie. Inviter kunder som ikke har prøvd skjønnhetstjenestene dine, til å prøve en ansiktsbehandling. Og hvis du lanserer et nytt produkt, en ny tjeneste eller en ny behandling, bør du sørge for å legge lanseringen til i markedsføringsplanen din. 

Få mest mulig ut av nettstedet ditt, sosiale medier og potensialet du har på nett 

Nettstedet ditt formidler imaget ditt, forteller historien din, fremhever kompetansen din og presenterer salongen, tjenestene og teamet ditt. Lag et nettsted som engasjerer kundene og inspirerer dem til å snakke om bedriften din. Legg til en blogg for å fremheve din kompetanse og vise at du er oppdatert på de nyeste trendene og behandlingsteknikkene. Legg til en lenke til bookingplattformen din med en «Book nå»-knapp for å få flere timer booket på nett, og sørg for å fremheve de nyeste tilbudene og kampanjene dine.

Bruk også sosiale medier på en effektiv måte. Legg ut innhold og historier i tråd med markedsføringsplanen din, og legg til aktive lenker tilbake til nettstedet ditt og nettbookingsplattformen for å fylle kalenderen. Siden Instagram ikke støtter aktive lenker i innholdet ditt, kan du bruke en gratis løsning som https://linktr.ee som lenke i profilen din. Da kan besøkende klikke seg videre til nettstedet ditt eller booke en time. Du kan også bruke «Lenke»-funksjonen i historiene dine.

Til slutt vil det å konfigurere en bedriftsprofil på Google og samle inn vurderinger sørge for at du dukker opp i lokale søk og klatrer oppover i søkeresultatene.

Uansett hvordan du går frem for å utarbeide markedsføringsplanen for salongen din, sørg for at den er i tråd med hvem dere er som merkevare og bedrift. På den måten vil du alltid være trygg på budskapet ditt, og kundene vil forstå hvem du er og hvorfor de bør booke hos deg.

Hvis du ikke allerede er Fresha-partner, klikk her for å bli med i verdens ledende programvare for timebestilling.