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고객 내역 보기

이 가이드에서는 고객의 예약, 매출, 구매한 상품을 포함한 고객의 전체 내역을 확인하고 관리하는 방법을 알아보겠습니다.

이 글에서

  • 고객 내역의 작동 방식
  • 고객의 예약 내역 보기
  • 고객의 판매 내역 보기
  • 고객에게 판매된 상품 보기

고객 내역의 작동 방식

프로필 개요에는 연락처 세부 정보, 총 지출액, 리뷰를 포함하여 각 고객의 기록에 대한 요약이 표시됩니다. 자세한 내용을 보려면 고객 프로필을 열고 예약, 판매, 상품 탭을 사용하여 전체 예약 및 구매 내역을 확인하세요.

고객의 예약 내역 보기

고객의 모든 과거 예약 및 예정된 예약은 여기에서 확인할 수 있습니다.

  1. 화면 왼쪽의 메인 메뉴에서 고객 으로 이동합니다.
  2. 왼쪽 메뉴 패널에서 고객 목록을 선택합니다.
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  3. 고객 프로필을 클릭하여 프로필 세부 정보를 확인합니다.
  4. 고객 프로필 화면의 메뉴 패널에서 예약을 클릭하여 과거 및 예정된 예약의 전체 목록을 확인하세요. 
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  5. 필터를 사용하여 모든 또는 완료된 예약을 볼 수 있습니다.
    1. 더 상세한 필터링을 위해 더 보기를 클릭하여 상태별로 예약을 확인하세요(예: 노쇼).
      appointment_history_web_3.jpg
  1. 고객 프로필을 열람하세요.
  2. 고객 프로필 보기 메뉴에서 목록에서 패치 테스트를 선택하세요.
    appointment_history_mob_2.jpg
  3. 필터를 사용하여 모든 예약 또는 완료된 예약을 확인하세요.
    1. 더 자세한 필터링을 하려면 더 보기를 눌러 노쇼와 같은 상태별로 예약을 확인할 수 있습니다.
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예약을 선택하여 전체 보기를 열면 세부 정보를 검토하고 상태에 따라 추가 조치를 취할 수 있습니다.

고객의 판매 내역 보기

총액, 결제 수단, 결제 시 구매한 항목의 상세 내역을 포함하여 예약과 연결된 판매 목록을 확인하세요.

  1. 고객 프로필을 열람하세요.
  2. 고객 프로필 화면의 메뉴 패널에서 판매를 클릭하여 고객의 판매 내역 전체 목록을 확인하세요. 
    sales_history_web_2.jpg
  3. 필터를 사용하여 전체, 유급 및 초안 판매를 확인하세요.
    1. 더 상세한 필터링을 위해 더 보기를 클릭하여 무급 예약을 포함하여 상태별 매출을 확인하세요.
      sales_history_web_3.jpg
  1. 고객 프로필을 열람합니다.
  2. 고객 프로필 보기 메뉴에서 판매를 선택하여 고객의 판매 내역 전체 목록을 확인하세요. 
    sales_history_mob_2.jpg
  3. 필터를 사용하여 전체, 유급, 임시 저장 매출을 볼 수 있습니다.
    1. 더 자세한 필터링을 하려면 더 보기를 클릭하여 미결제 예약을 포함한 상태별 매출을 확인하세요.
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특정 판매의 전체 세부 정보를 보려면 해당 판매를 선택하여 판매 기록을 열람하세요. 여기에서 상품, 결제 수단 및 관련 메모를 검토할 수 있습니다.

고객에게 판매된 상품 보기

이 섹션에는 고객이 지금까지 구매한 모든 상품 목록이 표시됩니다.

  1. 고객 프로필을 열람하세요.
  2. 고객 프로필 보기의 메뉴 패널에서 상품을 클릭하여 고객이 구매한 상품의 전체 목록을 확인하세요.
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  3. 고객 보기 화면의 왼쪽 패널에서 상단의 메뉴 바를 사용하여 고객이 구매한 제품, 멤버십 및 서비스를 확인하세요.
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  1. 고객 프로필을 열람합니다.
  2. 고객 프로필 보기 메뉴에서 목록에서 항목을 선택합니다.
    sold_items_mob_2.jpg
  3. 상품 보기에서 상단의 메뉴 표시줄을 사용하여 고객에게 판매된 제품, 멤버십 및 서비스를 확인합니다.
    sold_items_mob_3.jpg

고객 프로필


관련 도움말

Fresha 아카데미 과정
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고객 관리

4 수업•8 분

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고객 프로필

고객 프로필 생성

비즈니스에 신규 고객을 추가하고 고객 정보를 한 곳에 체계적으로 관리하세요.

고객 세부 정보 업데이트

정확한 기록과 서비스 개선을 위해 고객 정보를 업데이트하세요.

알레르기 기록

고객 알레르기 정보를 저장하고 안전을 위해 팀에 알리세요.

고객 프로필에 직원 알림 추가

주요 정보를 강조 표시하는 직원 알림을 추가하여 고객 관리를 개선하세요.

고객 패치 테스트 기록

잠재적인 알레르기를 감지하기 위해 특정 서비스에 패치 테스트를 도입합니다.

고객 프로필에 메모 추가

고객 프로필에 메모를 저장하여 중요한 고객 정보를 체계적으로 관리하세요.

고객 프로필 삭제

더 이상 예약하지 않는 고객을 영구적으로 삭제하여 고객 목록을 관리하세요.

고객 내역 보기

고객의 예약, 판매 및 구매한 상품을 확인함으로써 고객 활동을 손쉽게 추적할 수 있습니다.

고객 월렛 관리

더 나은 재무 관리를 위해 고객의 월렛 잔액과 거래 내역을 확인하세요.

고객 리워드 관리

고객이 포인트로 적립하거나, 등급을 통해 달성하거나, 수동 발송으로 받을 수 있는 리워드를 설정하세요.

고객 프로필에 파일 추가

문서와 이미지를 고객 프로필에 직접 저장하세요.

고객 추천 수동 발송

고객 프로필에 고객 추천을 수동으로 추가하면 누가 비즈니스에 신규 고객을 유치하는지 항상 파악할 수 있습니다.

고객의 예약 차단

예약을 여러 번 놓친 고객의 온라인 예약을 제한합니다.

고객에게 태그 지정

태그를 생성하여 고객에게 할당함으로써 주요 고객 그룹을 식별하고 타겟팅하세요.

관련 도움말

예약 생성

고객 및 서비스에 대한 상세 정보와 함께 예약 일정 관리를 시작하세요.

맞춤 보고서 만들기

비즈니스에 맞춘 인사이트를 제공하는 맞춤 보고서를 생성하여 관련 데이터로 의사 결정을 간소화하세요.

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