고객 차단 방식
고객을 차단하면 해당 고객이 온라인으로 귀하의 비즈니스에 예약할 수 없습니다. 팀원이 차단된 고객을 위해 매장에서 예약을 시도하는 경우, 차단 사유가 포함된 알림이 표시되며 예약을 진행할지 여부를 선택할 수 있습니다.
고객은 고객 목록에 남아 있으므로 고객의 전체 활동 내역을 보관할 수 있습니다. 차단된 고객에게는 차단에 대한 알림이 전송되지 않습니다. 대신 예약을 시도할 때 비즈니스 연락처 세부 정보가 포함된 "문제가 발생했습니다" 메시지가 표시됩니다.
고객 차단
- 화면 왼쪽의 메인 메뉴에서 고객 으로 이동합니다.
- 왼쪽 메뉴 패널에서 고객 목록을 선택하세요.
- 고객 프로필을 클릭하여 프로필 세부 정보를 확인합니다.
- 고객 보기에서 작업을 클릭하고 고객 차단을 선택합니다.
- 고객 차단 팝업에서 차단 사유를 선택합니다.
- 차단 버튼을 클릭하여 확정하세요. 고객 프로필에 차단 상태가 표시됩니다.
차단되면 고객은 더 이상 귀하의 비즈니스에서 예약을 할 수 없습니다. 고객 프로필은 고객 목록에 남아 있으며, 차단 상태는 팀에 표시됩니다. 고객 차단을 해제하려면 동일한 단계를 따른 후 작업 메뉴에서 차단 해제를 선택하세요.
자주 묻는 질문
예, 캘린더에서 고객의 예약에서 직접 고객을 차단하거나 차단 해제할 수 있습니다. 예약을 열고 고객의 이름을 클릭하여 프로필을 확인합니다. 여기에서 작업을 선택하고 고객 차단을 선택합니다.
차단하는 대신 당사의 결제 처리 솔루션으로 업그레이드하고 노쇼 및 늦은 취소 보호 기능을 활성화하는 것을 고려해보세요. 이렇게 하면 노쇼를 최대 90%까지 줄일 수 있습니다.
예, 차단 상태와 사유는 고객 프로필에 액세스할 수 있는 모든 팀원에게 표시됩니다.
예, 차단된 고객도 팀에서 수동 발송할 수 있습니다.