顧客概要レポート

顧客概要レポートについて

顧客概要レポートは、顧客に関する有益なインサイトを得るのに役立ち、店舗のパフォーマンス向上につながります。さまざまな期間における顧客維持と予約のアクティビティの詳細を提供します。

顧客概要レポートの使用

顧客概要レポートのデータは、選択済みの日付範囲内の顧客の予約の予定時刻に基づいています。フィルターとグループ化オプションを使用して、データをさらに絞り込むことができます。

キャンセル済みまたは無断キャンセルとしてマークされた予約は、顧客概要レポートに含まれません。 

顧客の種類

• 新規顧客 - 選択した日付範囲中に初めての予約をした顧客。
• リピート顧客 - 選択した日付範囲より前に初めての予約をした顧客。
• 予約なし来店の顧客 - プロフィールのない予約なし来店の顧客。顧客のプロフィールが関連付けられていないため、これらの予約は新規、リピート、または再予約として表示されません。代わりに、予約なし来店の数と予約なし来店の割合が表示されます。
• 再予約した顧客 - 選択済みの日付範囲より後に、予約が予定されている顧客。「% 再予約」指標は、顧客が追加の予約を行うたびに更新されます。

グループ化オプション

グループ化の条件ドロップダウンメニューを使用して、データを絞り込むことができます。

• 店舗 - 予約が入っている店舗。
• スタッフ - サービスを提供したスタッフ。複数のサービスを含む予約には、各サービスを提供したスタッフが含まれます。
• 性別 - 顧客のプロフィールに記載されている性別。
• 経路 - 予約が行われた経路（例：「今すぐ予約」リンク）。
• 日付範囲 - さまざまな日付範囲（日、週、月、四半期、年）から選択します。これは、カレンダーのドロップダウンメニューで設定された日付範囲に基づきます。将来の日付範囲を使用して、予定時刻の予約を確認することもできます。

フィルターオプション

フィルタードロップダウンメニューを使用して、追加の設定を適用し、データをさらに細かく分割します。

• 顧客の性別 - 顧客プロフィールに記載されている顧客の性別。
• 店舗 - 予約が入っている店舗。
• 経路 - 予約が行われた経路。例：「今すぐ予約」のリンク。

顧客概要のデータフィールドについて

適用するフィルターに基づいて、顧客の分析と比較に役立つ次のデータフィールドが表示されます。

• 顧客総数 - 選択した日付範囲内で予約があるすべての顧客（予約なしでの来店は除く）。
• 新規顧客 - 選択した日付範囲中に、初めての予約をした顧客。
• スタッフとの予約がある新規顧客 - 選択した日付範囲内に、指定したスタッフとの初めての予約がある顧客。
• 店舗の新規顧客 - 選択した日付範囲内に、特定の店舗で初めての予約をした顧客。
• リピート顧客の割合 - 顧客総数に対する新規顧客の割合。
• リピート顧客 - 選択済みの日付範囲より前に初めての予約がある顧客。
• スタッフとの予約があるリピート顧客 - 選択した日付範囲より前に、特定のスタッフとの初めての予約があった顧客。
• 店舗のリピート顧客 - 選択した日付範囲より前に、特定の店舗で初めての予約があった顧客。
• リピート顧客の割合 - 顧客総数に占めるリピート顧客の割合。
• 予約なし来店の顧客 - 顧客総数に対する予約なし来店の顧客の率。
• 予約なし来店の割合 - 顧客プロフィールを持たない顧客の予約。
• 再予約した顧客 - 選択した日付範囲より後に予約が予定されている顧客。
• スタッフとの再予約の顧客 - 選択済みの日付範囲後に、指定したスタッフとの予約が予定されている顧客。
• 店舗で再予約した顧客 - 選択済みの日付範囲後に、指定した店舗で予定時刻の予約がある顧客。
• 再予約した顧客の割合 - 再予約したと分類される顧客総数に占める割合。