顧客インサイトレポート

顧客インサイトレポートの説明

顧客インサイトレポートは、顧客の概要を提供し、次のような質問に回答するのに役立ちます。

• 再予約をしていない顧客の最後の予約はいつでしたか？- その情報は「最終予約日」列で確認してください。
• 先月の顧客のうち、再予約していないのは何人ですか？ - 
  日付範囲フィルターを「先月」に設定し、「再予約：なし」で絞り込みます。

顧客インサイトレポートの使用

顧客インサイトレポートを最大限に活用するには、まず日付範囲を選択し、フィルターを適用して、確認したいデータに焦点を当てます。

日付範囲

カレンダーのドロップダウンメニューを使用して日付範囲を選択し、特定の期間のデータを表示します。日付範囲フィルターは、顧客がアカウントに追加された日を対象とし、選択した開始日と終了日の両方を含みます。

フィルターオプション

フィルターのドロップダウンメニューを使用して、次の条件でデータを絞り込みます。

• 再予約 - 将来に予約が予定されている顧客（選択した日付範囲内か外かを問わず）。
• 顧客の性別 - 顧客のプロフィールに記載されている性別。
• 店舗 - 顧客が直近の予約を行った店舗（キャンセル済みまたは無断キャンセルの予約は除外）。

顧客インサイトのデータフィールドを理解する

顧客インサイトレポートを使用すると、次のフィールドにアクセスしてデータを分析できます。

• 顧客 - 顧客の名前（クリックすると顧客のプロフィールが開きます）。
• 紹介者 - 顧客を紹介した人の名前
• 性別 - 顧客のプロフィールに記載されている性別。
• 年齢 - 顧客のプロフィールに指定されている年齢。
• 携帯電話番号 - 顧客のプロフィールに指定されている携帯電話番号。
• メールアドレス - 顧客のプロフィールに登録されているメールアドレス。
• 追加日 - 顧客がFreshaアカウントに追加された日付。
• 最初の予約 - 顧客の最初の予約（キャンセル済みまたは無断キャンセルの予約は含みません）。
• 最後の予約 - 顧客の最後の予約（キャンセル済みまたは無断キャンセルの予約は含まない）。
• 再予約 - 今後予約が予定されている顧客（予約は選択した日付範囲内またはこの期間外に設定することができます）。
• 予約総数 - 顧客の予約総数（今後の予約も含まれ、キャンセル済みまたは無断キャンセルの予約は含まれません）。
• 総売上高 - すべての予約の金額（サービスのみを含み、キャンセル済みまたは無断キャンセルの予約は含まれません）。
• 口コミ - 顧客が投稿した口コミの平均評価と件数。
• 紹介流入元 - 顧客が店舗を見つけたチャネル（例：Freshaマーケットプレイス、「今すぐ予約」リンク、予約なし来店）または紹介流入元ページで作成された任意のフィールド。
• 予約間の平均月数 - 顧客の予約間の平均月数。
• 予約間の平均週数 - 顧客の予約間の平均週数。
• 予約間の平均日数 - 顧客の予約間の平均日数。