すべての顧客情報をFreshaに簡単にインポートできます
さあ、Freshaに登録し（やった！）、サービスを追加し、スタッフも追加しました。次はどうすればよいでしょうか？予約の受付を開始したり、オンラインに切り替えたりする前に、既存の顧客をすべてFreshaアカウントに追加しておくことをおすすめします。
新しいインポート機能を使えば、既存の顧客をすべて簡単にFreshaアカウントにインポートし、データベース全体を1か所で管理できるようになりました。
顧客をインポートするメリットは何ですか？
- すべての顧客の連絡先情報を1か所にまとめておけるため、いつでも連絡が必要なときにすぐに利用できます。また、実施したいマーケティングキャンペーンにも活用できます。さらに、新規顧客が予約するたびに、その顧客の詳細が自動的にFreshaの顧客リストに追加されます。もう、メールアドレスや携帯電話番号を紙に書き留める必要はありません。
- 重要な顧客情報を簡単にトラッキングできます。リアルタイムで更新される顧客フィードなら、予約、キャンセル、フォーム、購入情報など、さまざまな情報にすぐにアクセスできます。また、顧客にとって重要と思われる情報を手動で記録したり、施術の経過を追うためにファイル（写真を含む！）を添付したりすることもできます。
- はるかに安全です。 デジタルデータベースは、紙の日記よりもはるかに安全です。Freshaでは、セキュリティを非常に重視しています。お客様のデータは誰とも共有されることはなく、当社の暗号化されたクラウドデータベースに5分ごとにバックアップされます。さらに、当社のシステムはSSLセキュリティを採用しており、ハードウェアには最先端のファイアウォールが搭載されています。 プライバシーポリシーを読むには、こちらをクリックしてください。
- Freshaは重複データを自動的に整理します。顧客リストにある重複した顧客プロフィールを統合することをおすすめします。そうすることで、顧客の予約履歴や、これからの予約を正確にトラッキングできるようになります。複数の顧客が同じ連絡先情報を使用している場合、その連絡先情報が検出され、お客様の許可のもとで統合できます。
重要なお知らせ：インポートした顧客がFreshaマーケットプレイスを通じて予約した場合、誤った新規顧客手数料が請求されることはありません。 新規顧客手数料は、Freshaアプリであなたを見つけたまったく新しい顧客に対してのみ請求されます。
顧客をインポートする方法
始める前に、既存の顧客データのCSVファイルが必要です。別の形式で持っている場合は、ウェブ上で無料のファイル変換ツールを見つけることができます。あるいは、当社のCSVテンプレートをダウンロードして、そこにすべての顧客データを入力することもできます。
CSVファイルが用意できたら、あとは簡単です。
- 「顧客」セクションに移動し、「オプション」をクリックして「顧客をインポート」を選択します。
- 「ファイルをアップロード」では、2つの選択肢があります。既存の顧客データベースをCSV形式でアップロードするか、[テンプレートをダウンロード] をクリックしてテンプレートに顧客情報を入力し、その後アップロードしてください。
- 「ファイルをアップロード」をクリックしてCSVファイルを選択するか、CSVファイルを青いボックスにドラッグ＆ドロップしてください。
- その後、ファイルを処理し、エラーがないか確認します。ファイルのアップロードが完了したら、インポートする前に、Freshaがファイル内で名前を照合した可能性のある列を確認する必要があります。
- インポートされる顧客リストをプレビューし、すべてのフィールドが正しくインポートされることを確認してください。行にエラーがあると、その行はインポートされません。編集が必要な場合は、元のファイルを修正してから再度アップロードしてください。問題がなければ、[インポートを開始] をクリックしてください。
インポートが完了すると、正常にインポートされた顧客の数が確認できます。 行き詰まった場合は、専用のサポートガイドをお読みください。
役立つヒント：住所をFreshaの顧客データベースに個別にインポートすることはできませんが、代わりに「テキスト」列に含めることができます。あるいは、プラットフォームで顧客を選択し、「アクション」をクリックして「プロフィールを編集」を選択することで、顧客プロフィールに住所を追加することもできます。
当社のソフトウェアの詳細については、www.fresha.com/pricingをご覧ください。または、Freshaの店舗用アカウントを設定する際のヒントについては、こちらのスタートガイドをご覧ください。
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