2026年にFreshaに登場するエキサイティングな新機能

2026年、Freshaに大きな変化が訪れます。顧客との距離を縮め、業務をよりスムーズにし、収益を伸ばすために設計された、一連の強力なアップグレードを導入します。

近日登場する新機能の一部を、さっそくご紹介します。

双方向メッセージングで顧客との距離を縮めましょう

顧客とのやり取りが、これからぐっとシンプルになります。Freshaの双方向メッセージ機能を使えば、SMS、メール、WhatsAppのチャットをすべて、Freshaの1か所で管理できます。  
 
つまり、必要な情報がすべて目の前に揃っているため、より迅速に返信でき、会話の履歴とコンテキストをすべてまとめて管理でき、毎回より一貫性のあるプロフェッショナルな対応を提供できるようになります。タブを行ったり来たりする手間が減り、見逃すメッセージも少なくなり、フォローアップがよりスムーズになります。

高度なメンバーシップで顧客維持率を高めましょう

メンバーシップが大幅にパワーアップします。特典、割引、限定メリットの追加から、各メンバーシップの内容をきめ細かくカスタマイズすることまで、店舗の運営スタイルに合わせた、より柔軟なプランを構築できます。これにより、顧客のリピート率を高めることができます。  
 
さらに、請求方法をより細かくコントロールできるようになります。たとえば、初月を無料で提供したり、顧客の現在の予約をアップグレードしてメンバーシップの開始日にしたりといった、よりスマートな請求オプションが利用できます。

店舗の成長を後押しする柔軟な資金調達

在庫、新しい設備、改装、店舗の拡大など、店舗への投資が必要ですか？Fresha Capitalなら、あなたの目標や店舗の運営方法に合わせた、スピーディで柔軟な資金調達がより手軽に利用できます。  
 
返済は自動で行われ、Freshaを通じて得た収益の一定の率に基づいて行われるため、キャッシュフローに合わせて調整されます。つまり、金銭的な負担が軽減され、先の見通しが立ちやすくなり、好機が訪れたときに成長のために投資する自信が生まれます。

対象となるのは、イギリス、アメリカ、オーストラリアのパートナーのみです。

AI受付で予約を見逃すことはもうありません

いつでも対応してくれる新しいアシスタントがまもなく登場します。AI受付は、予約の対応や、店舗独自のよくある質問をもとに顧客の質問への回答をサポートします。そのため、営業時間外でも顧客はいつでもすぐにサポートを受けることができます。  
 
日常的な問い合わせに対応し、顧客が返信を待たずに予約、予約変更、必要な情報の確認ができるよう案内することで、フロントデスクの負担を軽減します。その結果、見逃す機会が減り、予約がより多く入り、対応が速くなります。さらに、あなたやチームが電話とメッセージのやり取りに振り回されることなく、顧客に集中できる時間が増えます。

それだけではありません…

新しいカレンダー機能

より柔軟なカレンダー表示により、適切な時間帯をすばやく簡単に見つけられるようになり、1日の業務をスムーズに進められる、よりスピーディな予約機能がまもなく登場します。

1回限りのパッケージを販売する

サービス、割引、商品を組み合わせて、買いやすいパッケージにまとめましょう。施術プランやギフトに最適です。リピート予約を促し、前払いの収益を増やし、顧客単価を上げる。さらに、顧客のお会計をよりスピーディにできる、シンプルな方法です。

予約可能な設備・備品の高度な機能

各サービスに複数の設備・備品を追加し、それらを個別にスケジュールすることで（サウナなど）、不必要に時間をブロックすることなく、設備・備品を簡単に管理できます。これにより、柔軟性が高まり、予約可能状況が改善され、業務がよりスムーズになります。その結果、スタッフも店舗スペースも常に効率的に活用できます。

一斉配信メッセージの機能強化

AIを活用したツール、よりスマートなパーソナライズ、そしてさらに細かくカスタマイズできるセグメンテーションにより、より関連性の高いメールやメッセージを送信できるようになります。これにより、エンゲージメントが高まり、コンバージョンが向上し、手作業を減らしながら、適切な顧客に適切なタイミングでアプローチできます。

店舗のポートフォリオを作成する

洗練されたポートフォリオで、あなたの最高の仕事を披露しましょう。信頼を築き、専門性を際立たせ、予約を増やすことができます。

顧客を簡単にグループ分け

カスタムラベルを追加することで、整理がしやすくなり、よりスマートな顧客セグメンテーションが可能になります。これにより、コミュニケーションのパーソナライズがより簡単になり、データベースを効率的に管理できるようになります。

経費のトラッキングを1か所で

Freshaに経費トラッキング機能が導入されます。これにより、収入と店舗の経費を1か所で管理できるようになり、より少ない労力で財務状況を常に把握できます。

チームに合わせた、高度で柔軟なアクセス権限設定

より包括的なアクセス権限が導入され、アクセス管理がさらに厳密になります。これにより、各スタッフが何を見ることができ、何を実行できるかをきめ細かく決めることができるようになります。

強化された分析機能で、よりスマートなインサイトが得られます

より高度なインサイトが、強化された分析機能とともに登場します。これにより、パフォーマンスを一目で把握し、チャンスをより迅速に見つけられるようになります。

チームの目標を簡単にトラッキングできます

チームの目標トラッキング機能がまもなく登場します。これにより、目標に対する実績をより簡単に測定できるようになり、また、より実用的なレポートを活用して全員の足並みを揃えやすくなります。

プロフェッショナルな見積もりと請求書の発行がぐっと手軽に

Freshaにスタッフ向けの請求書機能が導入されます。これにより、店舗を運営するのと同じ場所から、請求書や見積書の作成、送信、管理をすべてかんたんにできるようになります。

高度なフォームとメモで、より充実した顧客記録を実現

より充実した顧客記録が近日導入されます。高度なフォームとメモ機能により、顧客の詳細情報を記録し、よりパーソナライズされた体験を提供できるようになります。

バーチャル待ち列と顧客によるセルフチェックイン

バーチャル待ち列と顧客によるセルフチェックインがあれば、予約なし来店を簡単に管理できるようになり、忙しい日でも業務がよりスムーズに進みます。

2026年初頭には大きな前進があり、これらの機能をお届けできることをとても楽しみにしています。各機能がリリースされる際にお知らせしますので、受信トレイをチェックしておいてください 👀