Riscuoti pagamenti utilizzando le carte salvate dei clienti
Scopri come usare le carte salvate per addebitare in modo sicuro i pagamenti ai clienti senza richiedere ogni volta i loro dettagli di pagamento.
Nel presente articolo
Come funziona l'utilizzo della carta salvata di un cliente
Una carta salvata è una carta di pagamento memorizzata in modo sicuro sull'Account Fresha di un cliente. Una volta aggiunta, appare come opzione di pagamento in cassa, rendendo semplice e veloce il completamento delle vendite senza dover reinserire i dettagli.
Il modo principale per ottenere una carta salvata è configurare i pagamenti anticipati. Ciò significa che i clienti pagano un acconto o confermano il loro appuntamento con una Carta durante la prenotazione. I dettagli della loro carta vengono quindi memorizzati in modo sicuro, consentendo di usare la stessa carta in un secondo momento quando effettuano il pagamento per il loro appuntamento. I clienti mantengono il pieno controllo e possono aggiornare o rimuovere le Carte salvate in qualsiasi momento.
Riscuoti un pagamento per un appuntamento in giornata
Al checkout di un appuntamento in giornata, puoi addebitare subito l'importo sulla carta salvata del cliente senza modificare il carrello o l'importo dell'appuntamento: un modo semplice e veloce per riscuotere il pagamento.
- Apri un appuntamento esistente dal tuo calendario.
- Nel pannello destro della schermata dell'appuntamento, clicca sul pulsante Paga ora in basso per addebitare immediatamente l'importo dell'appuntamento sulla carta salvata del cliente.
Quando il pagamento viene elaborato, l'appuntamento viene contrassegnato come completato nel tuo Calendario, nell'Elenco degli appuntamenti e nel Profilo del cliente. Viene creato un record di vendita, che puoi condividere con il cliente via email o stampare.
Incassa un pagamento in cassa
- Per creare una nuova vendita, puoi creare una nuova vendita oppure selezionare Pagamento da un appuntamento e apportare eventuali modifiche al carrello.
- Nel pannello destro della vista Carrello, clicca sul pulsante Procedi con il pagamento in basso.
- Nel pannello di sinistra, sotto i metodi di pagamento del cliente, seleziona la sua carta salvata.
- Clicca sul pulsante Paga ora in fondo al pannello di destra per elaborare il pagamento del cliente e completare la vendita.
Una volta che il pagamento viene elaborato, viene creata una ricevuta di vendita, che puoi condividere con il cliente via email o stampare.
Domande frequenti
I clienti possono aggiornare i dettagli della loro carta salvata nel loro Portafoglio sul Marketplace Fresha, alla voce Carte. Una volta aggiornati, i nuovi dettagli si riflettono automaticamente nella tua Area di lavoro.
Se un cliente paga un acconto con una Carta diversa da quella già memorizzata, la nuova Carta sostituisce quella precedente nel suo account.
A ogni pagamento effettuato usando la Carta salvata di un cliente si applica una commissione di elaborazione online. Puoi verificare tutte le commissioni di gestione dei pagamenti sulla nostra pagina dei prezzi.
Se la Carta salvata di un cliente viene Rifiutata, appare una Notifica nella schermata di Pagamento. Puoi chiedere al cliente di completare il pagamento usando un metodo alternativo, come il Pagamento self service o Tap to Pay.
Una volta completata una vendita, il metodo di pagamento non può essere modificato. Se è stato usato il metodo sbagliato (ad esempio, la carta del cliente invece dei contanti), dovrai effettuare il rimborso del pagamento originale con carta e poi creare una nuova vendita con il metodo di pagamento corretto, ad esempio i contanti.
Un cliente potrebbe ricevere un SMS quando paga con una Carta salvata per autorizzare e confermare il pagamento. Questo ulteriore passaggio di sicurezza aiuta a proteggere il cliente e garantisce che il pagamento venga elaborato in modo sicuro.