Panoramica del Concierge AI
Il tuo Concierge AI è il tuo assistente sempre attivo, che risponde a ogni cliente, ti aiuta a riempire il calendario e riduce il tempo che dedichi alle attività amministrative. Gestisce più conversazioni contemporaneamente, così non ti perderai mai una prenotazione, nemmeno al di fuori delle tue ore di lavoro.
Invia risposte illimitate e personalizzate ai messaggi, alle domande e alle recensioni dei clienti, anche quando sei occupato.
Gestisci le prenotazioni nuove ed esistenti con l'accesso in tempo reale al tuo calendario, all'elenco dei clienti e alla disponibilità in tempo reale.
Rispondi a ogni chiamata 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per gestire domande, appuntamenti e più chiamate contemporaneamente, in modo che le chiamate perse non si trasformino in opportunità perse.
## Risponde istantaneamente a ogni cliente
Grazie alle risposte illimitate ai messaggi e alle recensioni, puoi gestire ogni conversazione con i clienti, anche quando sei occupato o al di fuori degli orari di apertura. Il tuo Concierge AI invia risposte istantanee e personalizzate tramite Client Connect per rispondere alle domande, gestire le richieste di prenotazione e aiutare i clienti a trovare i servizi giusti.
Oltre ai messaggi, il Concierge AI si occupa anche delle tue recensioni online. Grazie alla funzione Reputazione online, risponde automaticamente alle recensioni su Fresha e Google utilizzando il tono della tua attività, assicurandoti di prendere atto dei feedback e di dimostrare apprezzamento.
## Mantiene il tuo calendario pieno 24 ore su 24
Il tuo Concierge AI prenota nuovi appuntamenti e gestisce le modifiche a quelli esistenti, utilizzando la disponibilità del tuo calendario in tempo reale. I clienti possono prenotare, riprogrammare o annullare gli appuntamenti in qualsiasi momento, e questi vengono inseriti direttamente nel tuo calendario senza scambi di messaggi.
Segue le tue impostazioni di prenotazione online, quindi propone solo i servizi, i membri del team e gli orari che hai reso disponibili. Puoi scegliere cosa può fare, ad esempio riprogrammare o annullare gli appuntamenti oppure aggiungere clienti alla tua lista d'attesa, nelle tue impostazioni di gestione degli appuntamenti.
## Conosce la tua attività in ogni suo aspetto
Connesso in modo sicuro al tuo account Fresha, il tuo Concierge AI conosce già i tuoi servizi, i prezzi, il team, le disponibilità, le politiche e i clienti. Senza bisogno di formazione, utilizza automaticamente i tuoi dati aziendali per fornire sempre risposte accurate e riconosce i clienti abituali.
Per aiutarlo a rispondere a domande specifiche sulla tua attività, aggiungi dettagli alla tua Knowledge Base, includendo tutto, dalle politiche relative al parcheggio e agli animali domestici a ciò che i clienti possono aspettarsi dalla loro prima visita.
Risponde a ogni chiamata, tutti i giorni, 24 ore su 24
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Non perderti mai una chiamata aggiungendo la gestione avanzata delle chiamate al tuo piano. Al telefono, il tuo Concierge AI risponde alle domande, prenota e riprogramma gli appuntamenti e gestisce più chiamate contemporaneamente, in modo che i clienti possano sempre contattarti.
Grazie a una voce e a una personalità completamente personalizzabili, ogni conversazione con il Concierge AI rispecchia lo stile della tua attività. Scegli un nuovo numero di telefono dedicato oppure mantieni il tuo numero attuale con l'inoltro di chiamata, così i clienti potranno contattarti su un numero che già conoscono e utilizzano.
Il tuo Concierge AI può anche trasferire i clienti direttamente al tuo team o prendere un messaggio quando nessuno è disponibile.
La gestione delle chiamate è attualmente disponibile in alcune regioni selezionate, e presto lo sarà in altre. Laddove non fosse disponibile, inizia con i messaggi illimitati e le risposte alle recensioni, e aggiungi le chiamate in un secondo momento.