Ai posti, pronti, estate: la tua checklist estiva per il salone

L'estate porta con sé giornate più lunghe, temperature più calde e un aumento dei clienti che desiderano rinnovare il proprio look e investire nella cura di sé. La stagione offre moltissime opportunità per affermarti come il salone di riferimento per la bellezza estiva e per far crescere la tua attività, soprattutto se ti organizzi con anticipo. Scopri la nostra checklist completa con le sette cose che devi sapere per rendere l'estate un vero successo.

Rivedi il tuo piano di marketing per l'estate

L'estate è un'ottima occasione per promuovere i tuoi trattamenti. Perfeziona il tuo piano di marketing e sfrutta tutti gli strumenti di marketing a tua disposizione per entrare in contatto con i clienti abituali e conquistare nuovi clienti in questa stagione. Dato che è probabile che i clienti siano fuori a godersi il sole, gli SMS sono il modo migliore per raggiungerli all'istante, ovunque si trovino. Invia SMS per invitare i clienti a festeggiare la stagione e a concedersi i tuoi pacchetti promozionali estivi, come una ceretta bikini e un esfoliante corpo completo per chi ama la spiaggia, oppure trattamenti idratanti per viso e capelli per aiutare i clienti a combattere il caldo. 

Inoltre, sfrutta al meglio i social media: potresti lanciare una campagna "Condividi il tuo look estivo", invitando le clienti a condividere i loro look e le loro acconciature ispirati all'estate, insieme a consigli di bellezza per la stagione calda, utilizzando un hashtag dedicato. Assicurati di interagire con i loro post per creare un senso di comunità e affermarti come esperto delle tendenze estive.

Proponi i migliori look estivi

Dai colori di capelli vivaci ai make-up dall'effetto baciato dal sole, l'estate porterà una nuova ondata di tendenze beauty perfette per la stagione – e le tue clienti si rivolgeranno a te per i look più attuali. Scopri in anticipo le tendenze dell'estate seguendo le principali riviste online e i più importanti influencer del mondo beauty. Una volta che sei ben informato, assicurati di aggiornare il tuo elenco di servizi per includere gli stili estivi più in voga. 

Accetta prenotazioni online 

Rendi semplice per i tuoi clienti prenotare e gestire autonomamente i loro appuntamenti estivi online, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Molti di loro saranno in giro o in vacanza, quindi è importante che possano trovarti facilmente e prenotare online, che siano sdraiati in spiaggia, a festeggiare su una barca o in viaggio per un'avventura estiva su quattro ruote. Aggiungi un pulsante “Prenota subito” sui tuoi social e sul tuo sito, con un link diretto alla tua piattaforma di prenotazione online. E se sei presente su un marketplace online, fai in modo che il tuo profilo si distingua per avere le massime possibilità di conquistare nuovi clienti.

Prepara il tuo salone per l'estate

Crea un'atmosfera estiva vivace con arredi luminosi, luce naturale e una playlist allegra ricca di vibrazioni estive. Rendi il tuo salone il più fresco e confortevole possibile per i clienti che vogliono sfuggire al caldo estivo. Offri bevande rinfrescanti all'arrivo e valuta l'idea di installare un ventilatore nel tuo salone per far sì che le clienti restino al fresco durante i trattamenti. 

Accetta pagamenti anticipati e imposta dei termini di cancellazione

Il periodo di punta estivo di solito porta con sé molti nuovi clienti, ma può essere difficile prevedere se rispetteranno o meno l'orario dell'appuntamento. Riduci il rischio di mancate presentazioni richiedendo un pagamento anticipato al momento della prenotazione da parte dei clienti; assicurati inoltre che l'importo che incassi corrisponda al valore del servizio che hanno prenotato. Definisci dei termini di cancellazione per compensare eventuali perdite di tempo e di fatturato nel caso in cui i clienti non si presentino, e assicurati che i dettagli di questi termini siano comunicati con chiarezza durante la procedura di prenotazione. 

Prolunga gli orari di apertura durante l'estate

Approfitta delle giornate più lunghe e resta aperto per servire i clienti che escono la sera d'estate. Fai sapere ai tuoi clienti che hai prolungato gli orari di apertura usando i social media, le email e gli SMS. Potresti anche scegliere un giorno della settimana in cui restare aperti fino a tardi e trasformarlo in un evento esclusivo per premiare i tuoi clienti più affezionati, offrendo loro coccole extra e vantaggi speciali.

Offri assistenza al tuo team durante il periodo di punta dell'estate

Fornisci al tuo team tutto ciò di cui ha bisogno per gestire l'aumento della domanda dei tuoi servizi quest'estate. Utilizza una piattaforma di prenotazione online che consenta al personale di tenere facilmente sotto controllo gli appuntamenti e di gestire il proprio tempo; inoltre, attiva le notifiche della piattaforma in modo che il tuo team venga informato di eventuali modifiche agli appuntamenti non appena si verificano. Tieni aggiornato il turno del team in modo che sia chiaro chi lavora e quando, così da evitare giornate con personale insufficiente o sovrapposizioni di ferie. Usa i tuoi strumenti di reportistica per monitorare le prestazioni del tuo team, così da poter premiare i membri più meritevoli per il loro impegno.

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