Come questo centro massaggi ha aperto tre nuove sedi in soli due anni

MASAJ ha utilizzato la piattaforma gestionale all-in-one di Fresha per dare una forte accelerata alla propria crescita, dalla gestione degli appuntamenti alla ricezione dei pagamenti. In soli due anni hanno aperto tre nuove sedi. 

Tipo di attività - Centro massaggi 
Sede - Shoreditch, Londra
Funzionalità utilizzate - prenotazioni online, gestione delle sedi, pagamenti anticipati, recensioni, report

Informazioni su MASAJ

MASAJ è un centro benessere pensato per aiutare i clienti a sfuggire allo stress e alla frenesia della vita di città. Sono passati da un piccolo servizio di massaggi pop-up a oltre 20 dipendenti distribuiti in più sedi.

La sfida: gestire e sostenere la rapida crescita dell'azienda

Quando la sua attività di massaggi pop-up ha preso il volo, MASAJ si è trovata ad affrontare tutte le sfide tipiche di una crescita rapida. Oltre a gestire un flusso costante di prenotazioni, hanno dovuto affrontare volumi molto maggiori di dati sui clienti e un flusso di cassa più complesso, il tutto continuando a tenere sotto controllo le operazioni e le vendite dell'attività.

MASAJ aveva bisogno di una piattaforma gestionale che le consentisse di avere il pieno controllo della sua fitta agenda e del database dei clienti in continua crescita. Avevano anche bisogno di semplificare il flusso delle prenotazioni e dei pagamenti, in modo da dedicare meno tempo all'amministrazione e più tempo a offrire esperienze di benessere di alto livello. Infine, con un'ulteriore crescita all'orizzonte, avevano bisogno di un modo per gestire e promuovere le nuove sedi che avevano in programma di aprire.

“Dopo un inizio così brillante, avevamo bisogno degli strumenti per sostenere l'espansione dell'attività, monitorare la nostra crescita e mantenere alto il ritmo.”

- Scarlet Amies, cofondatrice di MASAJ

La soluzione: una piattaforma gestionale all-in-one, pensata per far sì che ricevano prenotazioni

Grazie alla sua facilità d'uso, Fresha si è rivelata la soluzione perfetta per una startup dinamica come MASAJ, che ha trasferito l'intera attività sulla piattaforma in un solo giorno. Ora la usano per organizzare i loro programmi e accettare prenotazioni online, così hanno più tempo da dedicare ai clienti. 

E, avendo tutti i dati dei clienti e i report sulle vendite raccolti in un unico posto, possono tenere traccia di ogni dettaglio senza il minimo sforzo. Possono inoltre accedere immediatamente a insight utili per prendere decisioni rapide e consapevoli sulla propria attività. 

Investire nel futuro della propria attività

Man mano che cresce, MASAJ può aggiungere nuovi membri del personale e nuove sedi al proprio account in pochi minuti, gestendoli tutti da un unico posto. Per di più, hanno inserito la loro attività sul marketplace Fresha per contribuire a costruirsi una buona reputazione e assicurarsi un flusso costante di clienti locali per le loro nuove sedi.

“Avviare l'attività è stato rapidissimo. Anche man mano che cresciamo e apriamo nuove sedi, Fresha è sempre rimasta facile da usare.”

• Alice Vaughn, cofondatrice di MASAJ

Il risultato: tre nuove sedi e migliaia di prenotazioni in soli due anni

Fresha offre a MASAJ tutto ciò di cui ha bisogno per gestire la propria attività e la sua rapida crescita, aiutandola a raggiungere traguardi come: 

• 3 nuove sedi aperte in due anni 
• Vendite a sei cifre di pacchetti, gift card e abbonamenti 
• Il 70% delle prenotazioni avviene online
• Oltre 3000 recensioni sul marketplace Fresha

Le co-fondatrici Scarlet Amies e Alice Vaughn stanno portando MASAJ a nuovi livelli, con Fresha che le supporta passo dopo passo.