Danny Smith sulla gestione di tre centri BarberSmiths a Londra

Ti presentiamo Danny, fondatore di BarberSmiths, un barber shop con sede a Londra. 

Danny ha aperto il suo primo salone ad Angel, nel nord di Londra, con l'obiettivo di creare un barber shop tradizionale, dall'atmosfera accogliente e con barbieri altamente qualificati, il tutto a prezzi accessibili. 

Ora con sedi aperte anche a Shoreditch e Marylebone, il marchio di Danny è in continua crescita. 

Ci siamo seduti con lui per parlare di cosa significhi essere titolare di un'attività e di come abbia trovato utile collaborare con Fresha per far crescere il suo barber shop fino a farlo diventare quello che è oggi. 

“Il modo migliore per imparare è buttarsi subito nella mischia”

Dopo essersi innamorato del mestiere di barbiere e di Londra, Danny ha deciso di aprire il suo barber shop dopo tre anni di esperienza nel settore. 

“Mi sono reso conto che c'erano molte cose che non sapevo. Probabilmente mi ci sono buttato un po' troppo in fretta, ma a volte è proprio così che si impara meglio.”

Ciò di cui Danny è più orgoglioso, però, è il fatto che i suoi clienti continuano semplicemente a tornare. “Posso entrare in ogni negozio e constatare di persona che i clienti arrivano e continuano ad arrivare. Non solo per il marchio, ma per i barbieri stessi”. 

Abbiamo chiesto a Danny cosa lo ha spinto a iniziare a usare Fresha. 

“Ho scelto Fresha perché, dopo averlo provato, mi sono reso conto che era facilissimo da usare.”

“La mia funzione preferita è il tasso di fidelizzazione: ogni barbiere ha il suo, quindi ogni mese puoi vedere a che percentuale si attesta. E controllo il mio tasso di fidelizzazione per assicurarmi di mantenere lo standard il più alto possibile.”

“Anche ogni barbiere ha il proprio profilo, che gli permette di gestire la sua agenda. E possono apportare modifiche quando serve. Così ho più libertà di concentrarmi su altri aspetti dell'attività.”

Fresha offre ai titolari di attività la possibilità di tenere sotto controllo tutto ciò che accade, anche quando hanno più negozi. Permette loro di risparmiare tempo e concede al team un po' più di autonomia. I report e gli insight di Fresha permettono inoltre a Danny di tenere d'occhio “i dettagli più specifici dell'attività”. 

Danny menziona un'altra delle sue funzionalità preferite: la possibilità di impostare termini di cancellazione e di mancata presentazione, per richiedere un pagamento anticipato oppure addebitare l'importo sulla carta del cliente registrata nel sistema quando non si presenta. “Prima della funzione per le mancate presentazioni avevamo molti problemi con persone che non ci avvisavano se sarebbero venute o meno, e per questo perdevamo denaro. La funzionalità ci ha permesso di addebitare un costo a chi non ci avvisava entro un determinato lasso di tempo.”

“Consiglierei Fresha al 100% a chiunque lavori nel settore della barberia o della bellezza. È stato fantastico e mi ha aiutato a crescere, partendo da zero fino ad arrivare dove sono oggi.”