Ecco come questo salone recupera 15 volte l'importo investito nelle campagne di marketing

Fresha offre a Blush + Blow tutti gli strumenti necessari per creare, inviare e monitorare campagne di marketing efficaci che generano prenotazioni. 

Tipo di attività: Salone di parruccheria e bellezza
Sede: Fulham, Londra
Funzionalità utilizzate: campagne di marketing di massa, report, calendario online, prenotazioni online, recensioni

Informazioni su Blush + Blow

Blush + Blow ha iniziato la sua attività nel 2017 come salone specializzato in messe in piega. Da allora hanno ampliato i loro servizi fino a offrire una gamma completa di trattamenti per capelli e di bellezza, e si sono ulteriormente espansi con una clinica dedicata alla cura della pelle.

La sfida: creare campagne di marketing dall'impatto evidente

Prima di passare a Fresha, Blush + Blow aveva sperimentato diverse strategie di marketing per promuovere i nuovi servizi e la nuova sede, tra cui il ricorso ad agenzie di pubbliche relazioni, influencer e altro ancora. Tuttavia, è sempre stato difficile misurare i risultati, e nessuna di queste iniziative sembrava avere un impatto evidente. Per non parlare del fatto che gestire ciascuna di queste campagne di marketing separatamente richiedeva molto tempo ed era scomodo.

Blush + Blow aveva bisogno di un modo affidabile ed efficace per raggiungere i propri clienti, oltre che di una chiara visibilità delle prestazioni di ogni campagna. Avevano inoltre bisogno di una piattaforma di prenotazione online per semplificare la gestione del salone, in modo che la fondatrice Bridget Hannon potesse concentrarsi sullo sviluppo della strategia di marketing e sulla crescita dell'attività.

"Avevamo bisogno di una piattaforma di prenotazione online che offrisse una serie di strumenti di marketing efficaci e insight utili per far crescere la nostra attività, senza che fosse necessario essere esperti di marketing per usarla."

- Bridget Hannon, fondatrice di Blush + Blow

La soluzione: uno strumento per creare campagne con la semplice funzione di trascinamento, che offre modelli gratuiti, la segmentazione dei clienti e il retargeting istantaneo

Dopo essersi registrata su Fresha, Blush + Blow ha iniziato a utilizzare il nostro strumento per la creazione di campagne e i modelli gratuiti per realizzare campagne di marketing personalizzate. Dalle promozioni stagionali agli annunci di nuovi trattamenti, Blush + Blow può creare campagne via email e SMS in pochi minuti, inviarle ai clienti giusti al momento giusto e fare immediatamente retargeting sui clienti che non hanno visto il messaggio.

Report che mostrano con precisione come i clienti interagiscono con le campagne

Blush + Blow riceve report chiari che mostrano i risultati di ogni campagna – indicando quali clienti hanno aperto le comunicazioni, cliccato sui link o effettuato prenotazioni, e quanti ricavi ha generato ciascuna campagna – così da poter ottimizzare le campagne future per ottenere prestazioni ancora migliori. Il tutto utilizzando la piattaforma per gestire gli appuntamenti in entrambe le sedi, accettare prenotazioni online, raccogliere le recensioni dei clienti e molto altro ancora. 

“Con Fresha possiamo inviare rapidamente campagne di grande impatto, in linea con il nostro brand, e visualizzare con chiarezza i risultati, tutto all'interno della nostra piattaforma di prenotazione. È un modo decisamente migliore e più comodo per entrare in contatto con i nostri clienti.” 

I risultati: campagne di marketing che generano un ritorno di 15 volte superiore al costo

Ora Blush + Blow utilizza regolarmente il tool di creazione campagne di Fresha per interagire con i propri clienti nei momenti chiave dell'anno, condividere le ultime offerte e mantenere il calendario sempre pieno. Tra i risultati ottenuti figurano:

• Un ritorno medio sulla spesa di 15 volte per le loro campagne di marketing, con report chiari che indicano come migliorare ulteriormente le campagne future 
   
• Triplicazione delle vendite dei servizi per la cura della pelle, dopo aver promosso la nuova clinica dermatologica con gli strumenti di marketing di Fresha
   
• 4 nuovi membri del personale assunti per far fronte all'incremento dell'attività

Inoltre, grazie a Fresha che si occupa delle attività quotidiane del salone Blush + Blow, la fondatrice Bridget Hannon ha più tempo per concentrarsi sull'ottimizzazione della strategia di marketing e sulla crescita dell'attività.