Prenotazioni estive: un'estate di successo per i saloni

L'estate è la stagione per cui ogni titolare di salone vive. L'agenda si riempie, gli incassi aumentano e nel salone si percepisce un vero e proprio fermento che non si avverte allo stesso modo in nessun altro periodo dell'anno. L'opportunità è concreta ed è lì, pronta da cogliere. L'unica cosa che devi fare è prepararti al meglio. Facile, no?

Ottenere il massimo dall'estate non significa soltanto accettare il maggior numero possibile di prenotazioni. Si tratta di accettare le prenotazioni giuste, di proteggere la capacità di cui disponi e di gestire l'attività in modo che non crolli sotto il peso del carico di lavoro. I saloni che riescono a farlo bene non sono necessariamente quelli più grandi o con il personale più numeroso. Sono quelli che hanno riflettuto attentamente prima dell'inizio del periodo di punta, invece di dover intervenire in emergenza quando è già in corso. Fresha offre gli strumenti di gestione e i sistemi di prenotazione più avanzati sul mercato, dandoti una mano per tutta l'estate.

Questa guida affronta le cinque aree che fanno la differenza più concreta nella pratica: la pianificazione della capacità, le politiche sugli acconti e sui termini di cancellazione, la riduzione delle mancate presentazioni, la gestione della lista d'attesa e il mantenimento dell'operatività del team durante il periodo di massima affluenza. Tutto questo si può mettere in pratica già da subito, prima che la stagione entri nel vivo.

Fox & Vamp, Londra

Pianificazione efficace della capacità

L'errore più comune in estate è l'overbooking. Non si tratta del classico caso di doppia prenotazione, ma di qualcosa di più subdolo e dannoso: infilare un appuntamento in più in ogni fascia oraria, aggiungere tempo extra per chi arriva senza appuntamento e dire di sì a ogni richiesta, finché l'agenda risulta tecnicamente piena ma operativamente ingestibile.

La capacità effettiva non è il numero massimo di appuntamenti che le tue postazioni possono ospitare. È il numero di servizi che il tuo team può svolgere bene e con costanza per più settimane, senza che la qualità cali o che lo stress diventi insostenibile. Questi due numeri sono spesso molto diversi tra loro.

Inizia dai dati della scorsa estate

Se disponi dei dati di prenotazione della scorsa estate, quello è lo strumento di pianificazione più utile che tu possa avere. Osserva quali settimane sono state effettivamente sottoutilizzate, quali sono state sovraprenotate, quali servizi hanno creato maggiori difficoltà nella pianificazione e in quali occasioni si sono verificate più cancellazioni dell'ultimo minuto o mancate presentazioni. Quest'anno quello schema si ripeterà più o meno con le stesse caratteristiche, a meno che tu non intervenga attivamente per cambiare qualcosa.

Su Fresha, i tuoi report e le tue analisi mostrano il numero di appuntamenti, l'utilizzo per membro del team e le tendenze delle cancellazioni in qualsiasi periodo di tempo. Se vuoi saperne di più, visita il nostro Centro assistenza, dove trovi una panoramica dettagliata delle nostre opzioni di reportistica e analisi. Confrontare i dati da giugno ad agosto dell'anno scorso ti offre un punto di riferimento per pianificare la capacità di quest'anno prima dell'inizio della stagione, invece di scoprirne l'andamento quando ormai sei già nel vivo.

Prevedi un margine di tempo aggiuntivo

Gli appuntamenti estivi durano più spesso più a lungo rispetto a quelli degli altri periodi dell'anno. I clienti che vengono per la colorazione hanno richieste più complesse, i nuovi clienti necessitano di consulenze più lunghe, oppure le persone sono in modalità vacanza e hanno meno fretta di andare via. Programmare gli appuntamenti senza alcun intervallo tra l'uno e l'altro funziona bene in un martedì tranquillo di febbraio. In un sabato di luglio con l'agenda al completo, un solo appuntamento che si prolunga crea un effetto domino per tutta la giornata.

Una regola pratica: nelle settimane di punta, prevedi 10-15 minuti di margine per ogni appuntamento per la colorazione e per ogni fascia oraria dedicata a un nuovo cliente. Potrebbe sembrare una perdita di entrate, ma in realtà è una tutela per quelle che già hai. Un cliente che aspetta 45 minuti oltre l'orario dell'appuntamento non riprenota. I nostri strumenti avanzati di pianificazione possono aiutarti in questo, rendendo il processo più fluido in ogni stagione.

Definisci le fasce orarie per i servizi più richiesti

Non tutti i servizi presentano la stessa complessità di pianificazione. Quando pianifichi il calendario estivo, gli appuntamenti per la colorazione, la preparazione per matrimoni ed eventi e le prenotazioni che includono più servizi devono essere gestiti in modo diverso rispetto a un taglio o una piega standard. Valuta la possibilità di riservare una parte delle postazioni dedicate alla colorazione specificamente agli appuntamenti per la colorazione prenotati in anticipo durante le settimane di punta, invece di lasciarle libere per clienti senza appuntamento o per prenotazioni dello stesso giorno, che potrebbero arrivare con richieste molto più semplici.

Iasmina Ionescu, Responsabile del Content Marketing di Fresha, ha dichiarato: "L'estate è la stagione che distingue i saloni che hanno pianificato da quelli che sono andati nel panico, e la differenza di solito sta nell'avere gli strumenti giusti già pronti prima che arrivi il periodo di maggiore affluenza." 

Fresha ti toglie di dosso il peso delle attività operative: acconti automatici, promemoria, disponibilità in tempo reale. Così puoi concentrarti sui clienti seduti sulla tua poltrona, invece che sul caos dietro le quinte.

Politiche sugli acconti e sui termini di cancellazione con Fresha

Se non hai una politica sugli acconti per le prenotazioni estive, l'estate potrebbe essere il momento giusto per introdurla. Non perché i tuoi clienti non siano affidabili, ma perché il costo di una mancata presentazione in una giornata estiva con l'agenda completamente piena è considerevole, e l'unica protezione efficace contro questo rischio è di natura economica.

Una politica degli acconti influisce anche sulla qualità delle tue prenotazioni. I clienti che hanno versato un anticipo per assicurarsi un appuntamento lo considerano in modo diverso rispetto a quelli che hanno prenotato in modo speculativo, senza alcun impegno. Un sistema di acconti è importante, soprattutto per opzioni come la cancellazione entro 24 o 48 ore, perché offre flessibilità al cliente e, al tempo stesso, una garanzia a te. Rendiamo tutto estremamente semplice: scopri di più nel nostro Centro assistenza.

Cosa addebitare e quando farlo

Gli importi degli acconti variano a seconda del servizio e del mercato. Ecco uno schema utile:

• Per i servizi colore, il balayage e qualsiasi appuntamento di durata superiore a 90 minuti: un acconto dal 25 al 50% del prezzo del servizio al momento della prenotazione.
• Per le prenotazioni per matrimoni e addii al nubilato: acconto non rimborsabile del 50%, con il saldo da versare 48 ore prima dell'appuntamento.
• Per i nuovi clienti che prenotano servizi premium: un piccolo acconto di 25–45 USD  è sufficiente per evitare le prenotazioni speculative, senza però risultare un ostacolo per i clienti realmente interessati.
• Per i tagli standard e gli appuntamenti più brevi: gli acconti sono meno necessari, ma una politica di carta di credito registrata (che prevede l'addebito di una penale in caso di cancellazione tardiva o di mancata presentazione) permette di ottenere un risultato simile con meno intoppi al momento della prenotazione.

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Come comunicare la politica

Parlare di acconti è imbarazzante solo se lo si considera tale. Si tratta di una prassi commerciale standard, e la maggior parte dei clienti se la aspetta per gli appuntamenti premium o di lunga durata. Spiegalo in modo semplice: "Chiediamo un acconto per confermare la tua prenotazione. Verrà detratto dal totale il giorno stesso." Nella maggior parte dei casi, questa è l'unica spiegazione necessaria.

Indica chiaramente la tua finestra di cancellazione: di solito va dalle 24 alle 48 ore per poter restituire l'acconto o trasferirlo a un altro appuntamento. I clienti che annullano entro tale termine perdono l'acconto. Non si tratta di una penalità, ma semplicemente del riflesso del fatto che una cancellazione tardiva di una fascia oraria prenotata comporta effettivamente un costo per l'attività.

Su Fresha, è possibile impostare gli acconti richiesti per ogni tipo di servizio e applicarli automaticamente al momento del checkout durante la prenotazione online. I clienti pagano l'acconto al momento della prenotazione e il saldo il giorno stesso, senza che tu debba occuparti di alcuna fatturazione manuale. Gli strumenti di pagamento di Fresha supportano  anche le politiche di carta memorizzata per le cancellazioni tardive, offrendoti protezione senza richiedere un pagamento anticipato per ogni prenotazione.

Ridurre le mancate presentazioni

Le mancate presentazioni sono l'evento più problematico che può verificarsi in un salone durante l'estate. Un appuntamento per la colorazione che non si presenta alle 10 di un sabato di luglio non è soltanto una prenotazione persa. Si tratta di un buco che non si può colmare con poco preavviso, di un membro del team che rimane inattivo proprio durante il periodo di maggiore affluenza e di un mancato guadagno che semplicemente svanisce.

La buona notizia è che la maggior parte delle mancate presentazioni non è intenzionale. Sono il risultato del fatto che i clienti si dimenticano, confondono le date o pensano di poter disdire all'ultimo minuto senza conseguenze. Tutti questi problemi si possono risolvere con i sistemi giusti.

Promemoria automatici

Un promemoria dell'appuntamento inviato 48 ore prima della prenotazione, seguito da un secondo promemoria 24 ore prima, riduce notevolmente le mancate presentazioni. Il promemoria a 48 ore dà ai clienti un preavviso sufficiente per annullare l'appuntamento e a te il tempo necessario per riempire la fascia oraria nel caso in cui lo facciano. Il promemoria a 24 ore serve a raggiungere i clienti che hanno ricevuto il primo ma non hanno preso provvedimenti.

Fresha invia automaticamente promemoria via SMS ed email come funzionalità standard. Puoi configurare i tempi e il contenuto dei messaggi dalle tue impostazioni aziendali, e il sistema si occuperà dell'invio senza che il tuo team debba intervenire manualmente. Per gli appuntamenti di maggior valore (colorazione, acconciature da sposa, qualsiasi prenotazione di durata superiore a due ore), è utile aggiungere anche un messaggio personale dello stylist il giorno prima. La combinazione di un promemoria automatizzato e di un tocco personale è decisamente più efficace di ciascuno dei due elementi preso singolarmente.

Clic di conferma

Un promemoria che chiede ai clienti di confermare la loro presenza (anziché limitarsi a informarli) ti segnala in anticipo i potenziali casi di mancata presentazione. Se un cliente non conferma entro un intervallo di tempo prestabilito, puoi intervenire in modo proattivo, invece di scoprire il problema solo quando non si presenta.

Una politica chiara per le cancellazioni tardive, applicata in modo coerente

Il fattore che più di ogni altro determina il ripetersi delle mancate presentazioni è l'incoerenza. Se i clienti scoprono che i tuoi termini di cancellazione vengono applicati solo a volte e che, in presenza di una buona giustificazione, non vengono fatti valere, finiranno per considerarli facoltativi. Applicare la politica con gentilezza ma con coerenza fin dal primo caso fa sì che venga compresa e rispettata, anziché messa alla prova.

Questo non significa essere rigidi con i clienti in caso di vere emergenze. Significa non farsi carico sistematicamente del costo delle cancellazioni dell'ultimo minuto che si potevano evitare, solo perché la conversione mette a disagio. Il tempo del tuo team ha valore, e la politica lo tutela.

Annabelle Taurua, esperta di bellezza di Fresha: "I saloni che affrontano al meglio l'estate di solito hanno due cose in comune: una politica sugli acconti che rispettano davvero e dei promemoria che vengono inviati automaticamente, così non si perde nulla di vista." Nessuna di queste cose richiede un'operazione di grande portata. 

Basta configurarle una sola volta e lasciare che sia il sistema a fare il resto. Trasforma davvero l'atmosfera di una stagione estiva intensa."

Gestione della lista d'attesa con Fresha 

Ogni cancellazione che ricevi durante l'estate è anche un'opportunità per occupare l'orario libero con un cliente che ha già espresso il desiderio di venire. Una lista d'attesa, se gestita attivamente, trasforma una parte significativa di quei buchi in entrate che altrimenti andrebbero perse. Potresti anche proporre appuntamenti scontati last-minute per riempire maggiormente le fasce orarie del calendario nei periodi di minore affluenza.

La parola chiave è "attivamente". Una lista d'attesa annotata su un taccuino o tenuta a mente come promemoria per "verificare se qualcuno vuole un appuntamento" darà risultati inferiori rispetto a una lista gestita in modo sistematico. Ecco come gestirla nel modo giusto.

• Tieni sempre aggiornata una lista dei clienti che hanno richiesto appuntamenti non disponibili quando hanno chiamato o prenotato. Questi sono i tuoi lead più promettenti quando si libera una fascia oraria.
• Quando arriva una cancellazione, contatta subito la prima persona in lista d'attesa. La rapidità è importante perché i clienti estivi hanno spesso finestre di disponibilità ben precise. Un orario che si libera di mercoledì deve essere occupato entro il pomeriggio dello stesso giorno, altrimenti è probabile che rimanga vuoto.
• Concedi ai clienti in lista d'attesa un breve lasso di tempo per rispondere (da due a quattro ore per gli appuntamenti dello stesso giorno o del giorno successivo) prima di passare alla persona successiva nell'elenco. Lasciare un appuntamento in sospeso, in attesa di una risposta che potrebbe non arrivare, ti costa di più di quanto la fretta costi al cliente.
• Valuta la possibilità di creare una lista d'attesa dedicata per i membri del team più richiesti. I clienti che desiderano espressamente un determinato stylist sono spesso disposti ad aspettare proprio quella fascia oraria, piuttosto che scegliere un appuntamento equivalente con qualcun altro.

Il sistema di prenotazione online di Fresha registra e gestisce automaticamente le richieste di lista d'attesa, segnalando quando si libera una fascia oraria corrispondente. Anziché gestire manualmente una lista, la piattaforma si occupa del flusso di notifiche e di riprenotazione, così il tuo front desk non dovrà passare l'estate al telefono a cercare di riempire i posti lasciati liberi dalle cancellazioni.

Mantenere il tuo team operativo durante il periodo di massima attività

In estate, non sono solo i ricavi a essere in gioco. È in gioco anche il tuo team. I saloni che superano il mese di agosto in buona forma sono quelli in cui il titolare ha gestito la capacità del team con lo stesso rigore con cui ha gestito quella dei clienti. Un parrucchiere che arriva esausto alla fine di luglio non sarà in grado di offrire la qualità che avrebbe giustificato l'agosto completamente prenotato che avevi programmato.

Pianificazione delle ferie

L'estate è il periodo in cui il tuo team desidera maggiormente andare in ferie e, al contempo, quello in cui puoi permetterti meno di avere carenze di personale. Non esiste una soluzione perfetta a questa situazione di tensione, ma ci sono modi per gestirla che risultano equi e funzionano dal punto di vista operativo.

Stabilisci per tempo un periodo in cui è possibile presentare le richieste di ferie estive. Chiedere di presentare tutte le richieste di ferie entro la fine di aprile ti permette di prendere decisioni, comunicarle con chiarezza e organizzare le sostituzioni prima che la stagione inizi, invece di dover gestire tutto in modo reattivo a giugno. La scelta tra il principio "primo arrivato, primo servito" e un sistema a rotazione per le settimane più richieste è una decisione di politica aziendale che ogni impresa prende in modo diverso. Tuttavia, avere una politica chiara è decisamente meglio di prendere decisioni caso per caso, che possono generare malcontento. I nostri sistemi di pianificazione sono all'avanguardia nel settore e ti aiutano a semplificare i processi tuoi e del tuo team. Scopri di più sulla gestione delle ferie nel nostro Centro assistenza.

Ove possibile, scagliona le coperture durante le settimane di punta. Se hai quattro stylist e due di loro vogliono prendersi l'ultima settimana di luglio di ferie, il punto non è se concedere o meno la richiesta, ma come fare in modo che gli altri due non debbano lavorare al 150% delle loro capacità in quella settimana. Affidarsi a un freelance di fiducia o a uno stylist sostitutivo durante le settimane di punta è una valida opzione per cui vale la pena prevedere una voce di spesa nel budget.

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Ritmo, non solo volume

Un team che lavora a pieno regime per dodici settimane di fila è un team che, a settembre e ottobre, quando arriva il periodo più tranquillo del dopo-estate, darà risultati inferiori alle aspettative. Inserire intenzionalmente giornate meno impegnative nella pianificazione estiva non significa perdere entrate, ma prendersi cura del team.

In pratica: una o due ore settimanali per ogni stylist, dedicate ad attività non legate ai clienti e quindi "protette", da usare per l'amministrazione, la formazione continua o semplicemente per una pausa pranzo come si deve. Un giorno libero a settimana garantito, che non venga via via eroso da "solo un'altra prenotazione". Orari di fine giornata ben definiti, che vengono rispettati e non considerati come semplici suggerimenti quando la giornata si prolunga.

Fai il punto, non solo sui risultati

La conversazione più importante nel team durante l'estate non è "stiamo raggiungendo gli obiettivi?", ma "come stai?". Il burnout non si manifesta in modo eclatante. Tende a manifestarsi in piccoli segnali: tempi di servizio più lunghi, consulenze più brevi, meno upselling, più assenze per malattia. Un responsabile che chiede con regolarità e sincerità ha maggiori probabilità di cogliere il problema in anticipo rispetto a uno che se ne accorge solo quando i dati sulle prestazioni peggiorano. Ecco quindi alcuni consigli dei nostri esperti di Fresha:

Configura il tuo account Fresha per l'estate

La maggior parte di ciò che viene descritto in questo articolo è molto più semplice da mettere in pratica se la tua infrastruttura di prenotazione si fa carico del lavoro più oneroso. Ecco alcuni aspetti che vale la pena verificare o impostare prima del periodo di massima affluenza:

• Le regole sugli acconti vengono applicate in base al tipo di servizio, perciò per gli appuntamenti di lunga durata l'acconto viene riscosso automaticamente al momento della prenotazione, senza che sia necessario alcun intervento manuale.
• Promemoria automatici programmati a 48 e 24 ore dall'appuntamento, con un messaggio che include i termini di cancellazione, in modo che ai clienti venga ricordato in ogni occasione di contatto.
• Le prenotazioni online sono aperte per tutto il tuo listino estivo, compresi gli eventuali nuovi servizi stagionali che hai aggiunto, così i clienti possono prenotare autonomamente invece di dover chiamare o inviare messaggi.
• I blocchi di disponibilità sono impostati per i periodi di ferie dei membri del team, in modo che il sistema di prenotazione rifletta la disponibilità effettiva anziché mostrare fas orarie che non possono essere occupate.
• Report impostati per monitorare l'utilizzo settimanale durante l'estate, in modo da individuare una tendenza al sovraccarico prima che diventi un problema, anziché dopo.

Se non sei ancora su Fresha e gestisci le prenotazioni usando il telefono, i messaggi diretti su Instagram e un'agenda cartacea, l'estate è il momento in cui questo approccio diventa davvero oneroso. Fresha per le attività vanta oltre 130.000 partner che ci affidano il loro tempo. Il tempo risparmiato grazie all'eliminazione della gestione manuale delle prenotazioni durante un'estate intensa si ripaga quasi immediatamente. I tuoi clienti prenotano online. Gli acconti vengono incassati automaticamente. I promemoria vengono inviati automaticamente, senza che nessuno debba occuparsene. E hai a disposizione i dati per prendere decisioni migliori su come gestire la stagione.

Domande che i titolari di saloni si pongono sulla gestione delle prenotazioni estive

Con quanto anticipo dovrei aprire le prenotazioni per l'estate?

Un buon punto di partenza è aprire le prenotazioni da sei a otto settimane prima del periodo di punta previsto. Nei saloni con stylist molto richiesti, alcuni clienti vorranno prenotare con largo anticipo. Aprire una finestra di prenotazione da otto a dieci settimane prima per gli appuntamenti di giugno e luglio ti permette di conquistare quei clienti prima che si rivolgano altrove. Il rischio di aprire le prenotazioni con troppo anticipo è che la tua agenda possa cambiare e tu ti ritrovi con fastidiosi buchi. Perciò, cerca di trovare un equilibrio tra l'offrire disponibilità in anticipo e avere una visione realistica di quanto sia effettivamente definita la disponibilità del tuo team.

È irragionevole richiedere un acconto per un taglio di capelli standard?

Per un taglio standard, una politica di carta registrata (in base alla quale l'addebito scatta solo se il cliente non si presenta o disdice con meno di 24 ore di anticipo) è in genere più proporzionata rispetto a un acconto da versare subito. Gli acconti per appuntamenti brevi e meno costosi possono risultare poco graditi ai nuovi clienti e sono più difficili da giustificare quando il rischio finanziario è modesto. Riserva gli acconti per gli appuntamenti di durata superiore a 90 minuti, per i nuovi clienti che prenotano servizi premium e per qualsiasi prenotazione legata a eventi o matrimoni, nei casi in cui non sia realisticamente possibile riassegnare la fascia oraria con breve preavviso.

Come mi comporto con un cliente che non si presenta e poi chiede di riprenotare?

Applica la tua politica in modo coerente e spiegala con calma. Se l'acconto è stato trattenuto in base alle condizioni previste per la mancata presentazione, rimane trattenuto. Puoi sicuramente far riprenotare il cliente, ma se lo fai senza applicare la politica, dai l'impressione che questa sia negoziabile. Una risposta semplice come "L'acconto ha coperto la fascia oraria che hai perso. Ti diamo il benvenuto se desideri riprenotare e richiederemo un nuovo acconto per confermare l'appuntamento" è una risposta ragionevole e professionale. La maggior parte dei clienti accetta questa condizione senza protestare, una volta che viene spiegata con chiarezza.

Qual è il modo migliore per gestire in modo equo le richieste di ferie in un team di piccole dimensioni?

Definisci la politica prima dell'inizio della stagione e comunicala con chiarezza a tutti contemporaneamente. Che si adotti il principio del "primo arrivato, primo servito", un sistema a turni per le settimane più richieste o un'assegnazione delle ferie basata su un sistema a punti, l'equità deriva dall'applicare le stesse regole a tutti, anziché prendere decisioni caso per caso, che inevitabilmente risultano incoerenti. Chiedi di presentare tutte le richieste per le ferie estive entro una data specifica di aprile, conferma tempestivamente le decisioni e, una volta definito il programma, rispettalo, salvo casi di vera emergenza.

Come faccio a capire se, durante l'estate, ho troppo o troppo poco personale?

Se disponi dei dati sull'utilizzo, questi ti forniscono una risposta chiara. Se il tuo team risulta costantemente prenotato oltre il 90% per più giorni consecutivi, corri il rischio di sovraccarico. Se alcuni membri del team sono costantemente al 60% o meno mentre altri superano il 90%, hai un problema di distribuzione, non di capacità. Esaminare questi dati ogni settimana durante l'estate, invece che una volta al mese, ti dà il tempo necessario per apportare modifiche prima che lo squilibrio si trasformi in un problema di prestazioni o di benessere.

L'estate è una prova. Supera la prova adesso, non a settembre.

Le decisioni che determinano come andrà la tua estate vengono per lo più prese prima di giugno. La politica sugli acconti che non hai ancora messo in atto, il calendario delle ferie ancora in fase di negoziazione, il sistema di prenotazione che si basa ancora su promemoria manuali: sono questi gli aspetti che ti si ritorceranno contro a luglio e agosto, quando non ci sarà più tempo per rimediare a metà percorso.

Niente di tutto ciò è complicato. Qualche ora di preparazione a maggio vale settimane di corsa ai ripari in estate. Definisci le tue regole sulla capacità, attiva la tua politica sugli acconti, assicurati che i promemoria siano automatizzati e affronta subito con il tuo team la questione delle ferie. Poi lascia che la stagione faccia il suo corso, come ogni estate, e arriva alla fine con l'attività e il team ancora intatti.

Se vuoi scoprire come Fresha può gestire gli aspetti operativi di una stagione estiva intensa, dai depositi e dai promemoria automatizzati alla gestione delle liste d'attesa e ai report sulla capacità in tempo reale, scopri Fresha per le attività qui. Iscrizione gratuita, nessun costo di abbonamento e progettato appositamente per saloni e attività del settore beauty.

👉 Se c'è una cosa da ricordare dopo aver letto questo messaggio, è questa: imposta la tua politica sugli acconti, automatizza i promemoria e apri le tue disponibilità per l'estate prima che arrivi il momento di massima affluenza. Tutte e tre queste operazioni sono semplicissime da gestire con Fresha per le attività: le politiche sugli acconti e sulle carte registrate si applicano automaticamente al momento della prenotazione, i promemoria vengono inviati senza che nessuno debba occuparsene e i dati sulla disponibilità in tempo reale sono sempre a portata di mano, ogni volta che ne hai bisogno, grazie agli strumenti di reportistica di Fresha. 

Se avevi intenzione di implementare un sistema di prenotazione adeguato prima dell'estate, questo è il momento giusto.