Fresha renforce sa position de plateforme de réservation de référence en Amérique du Nord avec la nomination de Scott O'Brien au poste de directeur général

Fresha, la plateforme de réservation basée sur l’IA la plus recommandée au monde pour le secteur de la beauté et du bien-être, accélère son expansion en Amérique du Nord suite à la nomination de Scott O’Brien au poste de directeur général pour la région. 

Fresha accompagne déjà une clientèle en forte croissance d’entreprises du secteur de la beauté et du bien-être aux États-Unis et au Canada. Avec plus de 30 000 entreprises en Amérique du Nord qui utilisent sa plateforme, Fresha intensifie ses investissements sur le terrain pour développer ses activités, accélérer la croissance de sa marketplace et renforcer sa présence sur l’un des marchés de la beauté et du bien-être les plus compétitifs au monde. Cette nomination renforce la position de Fresha à l’avant-garde d’un secteur mondial du bien-être personnel en évolution rapide, alors que l’entreprise continue de s’imposer comme le fournisseur de logiciels de référence pour les PME qui cherchent à se développer et à faire croître leur activité.



Scott O'Brien, responsable général de Fresha pour l'Amérique du Nord, a déclaré :

« Nous misons tout sur l’Amérique du Nord. » Nous triplons la taille de notre équipe sur des marchés clés, notamment à New York, à Vancouver, en Floride et en Californie. Nous investissons massivement dans notre marque et nous sommes présents là où cela compte le plus : aux événements du secteur, dans les échanges avec nos partenaires et dans le produit lui-même. À mesure que nous nous développons aux États-Unis, notre marketplace s'agrandit avec nous, ce qui permet chaque jour à davantage de clients de découvrir nos partenaires et de prendre rendez-vous auprès d'eux. Ce marché est mûr pour un modèle entièrement intégré, et c’est précisément ce que Fresha propose. »

O'Brien apporte plus de 15 ans d'expérience à des postes de direction dans les domaines des paiements, des technologies de point de vente et des activités commerciales à forte croissance. Pendant son passage chez Lightspeed Commerce, il a contribué au développement de grands écosystèmes commerciaux dans la région APAC et en Amérique du Nord. Sa nomination permet d’aligner la mise en œuvre régionale sur l’infrastructure mondiale de Fresha, afin que le marché américain profite à la fois d’un leadership régional dédié et de la portée de l’une des plateformes de beauté et de bien-être à la croissance la plus rapide au monde.

Sur l'un des marchés de la beauté les plus matures et les plus concurrentiels au monde, Fresha enregistre, année après année, une croissance accélérée de sa marketplace et de son volume brut de marchandises (VBM) aux États-Unis et au Canada. Cette dynamique soutenue reflète la forte demande des clients pour des plateformes logicielles verticales qui centralisent l'ensemble des activités de l'entreprise en un seul endroit : des prises de rendez-vous et des paiements intégrés à la fidélisation des clients, en passant par les programmes de fidélité et l'automatisation du marketing.

« Avant Fresha, nous devions jongler avec trois outils différents rien que pour gérer notre activité au quotidien », explique Emelia Fiore de Simply Fresh Aesthetics. « Désormais, tout est centralisé en un seul endroit, et grâce à la marketplace, nous accueillons des clients que nous n'aurions jamais trouvés par nous-mêmes. » Depuis que nous avons changé de solution, la croissance que nous avons connue est bien réelle et quantifiable. Le fait d'avoir une équipe dédiée à l'Amérique du Nord derrière cette plateforme ne fera qu'accélérer ce mouvement. »

Cette dynamique régionale s'inscrit dans l'une des plateformes les plus étendues géographiquement dans le domaine des technologies de la beauté et du bien-être. Fresha est présente sur six continents et accompagne des entreprises de toutes tailles, du Royaume-Uni à la Nouvelle-Zélande, en passant par le Japon, les pays du CCG, l'Afrique du Sud et bien d'autres encore. Chaque mois, des dizaines de millions de rendez-vous sont traités via son écosystème unifié, qui met en relation plus de 140 000 entreprises partenaires dans le monde grâce à la découverte intégrée sur la marketplace, à la prise de rendez-vous en temps réel, aux paiements intégrés et à l'automatisation pilotée par l'IA.

En plus d'être largement adoptée par les professionnels indépendants et les PME, Fresha séduit de plus en plus les grands opérateurs multisites et les entreprises qui recherchent une infrastructure évolutive pour gérer leurs activités sur plusieurs établissements et marchés. Les réseaux de franchises, les groupes de salons et les marques à forte croissance se tournent vers la plateforme unifiée de Fresha pour centraliser, au sein d’un seul système mondial, la gestion des réservations, les paiements, les rapports et l’acquisition de clients via la marketplace.

William Zeqiri, fondateur et PDG de Fresha, a déclaré :

« L'Amérique du Nord constitue l'une des plus importantes opportunités de croissance dans le secteur mondial de la beauté et du bien-être. » À mesure que le marché évolue, les grandes entreprises du secteur du bien-être, présentes sur plusieurs sites, ainsi que les entreprises de plus grande taille, recherchent des logiciels capables d'évoluer avec elles. Dès le départ, Fresha a été conçue comme une plateforme tout-en-un, permettant aux entreprises de toutes tailles de profiter de nos solutions parfaitement intégrées. Nous constatons une dynamique considérable : les grands salons et les entreprises du secteur de la beauté choisissent Fresha pour gérer leurs activités sur plusieurs établissements et marchés. Avec Scott à la tête de notre expansion en Amérique du Nord, nous intensifions nos efforts sur ce marché et développons la plateforme de référence pour l'ensemble du secteur. »

L'Amérique du Nord entre désormais dans une nouvelle phase d'accélération, pilotée par la direction, au sein du réseau mondial de Fresha. Malgré la taille du marché et son pouvoir d'achat, le paysage des logiciels de beauté et de bien-être en Amérique du Nord reste très fragmenté. Il repose souvent sur des systèmes de réservation cloisonnés, des solutions de paiement autonomes et des canaux d'acquisition de clients limités. Fresha apporte la solution à ce problème. En regroupant ces fonctionnalités au sein d'une plateforme unique et évolutive, conçue pour offrir à la fois une efficacité opérationnelle et une puissante génération de demande portée par le marché. Alors que la découverte par les consommateurs converge de plus en plus avec les réservations et les transactions en temps réel, Fresha continue de renforcer sa position au cœur de l'économie mondiale du bien-être personnel.