Enregistrer les tests épicutanés du client
Dans ce guide, vous apprendrez comment consigner les tests épicutanés afin que votre équipe puisse rester informée et offrir des soins sécuritaires à chaque client.
Fonctionnement des tests épicutanés
Les tests épicutanés permettent de détecter les réactions allergiques en appliquant une petite quantité de produit sur la peau, généralement 24 à 48 heures avant un soin. Ils sont généralement requis pour des services comme la coloration des cheveux, la teinture des cils ou les soins des sourcils.
Vous pouvez définir des exigences de test épicutané pour des services spécifiques pour tenir les clients et les membres de l'équipe informés. Les clients qui réservent en ligne seront invités à confirmer s’ils ont passé un test épicutané valide et, dans le cas contraire, ils seront informés qu’ils doivent en passer un en salon. Lors d'une réservation manuelle, une alerte s'affichera pour tout service nécessitant un test épicutané, et le client recevra un nouveau message de rendez-vous l'informant qu'il devra en effectuer un.
Ajouter un test épicutané pour un client
- Ouvrez un rendez-vous à partir de votre Calendrier.
- Vous pouvez également créer un profil client à partir de votre liste de clients.
- Dans le panneau de gauche de la vue du rendez-vous, cliquez sur Ajouter un test épicutané.
- Dans la fenêtre contextuelle, entrez un Titre pour le test épicutané, puis sélectionnez la date à laquelle le test a été effectué. Les tests épicutanés effectués ont une durée de validité de six mois à compter de cette date.
- Choisissez le membre de l'équipe qui a effectué le test, puis définissez le Statut sur En attente, Réussi ou Échoué.
- Ajoutez toute note supplémentaire dans le champ Description, comme l'heure de l'application ou toute réaction observée.
- Cliquez sur Enregistrer pour ajouter le test épicutané au profil de la cliente.
Une fois ajouté, le test épicutané apparaîtra dans le profil du client et dans ses rendez-vous. Si le résultat est toujours en attente, vous pouvez revenir au profil du client à tout moment pour indiquer qu'il a réussi ou échoué. Pour mettre à jour ou supprimer un test, accédez au profil du client et sélectionnez-le dans la rubrique Tests épicutanés.
L’enregistrement du résultat d’un test épicutané ne modifie pas automatiquement le statut du rendez-vous. Vous pouvez décider comment modifier le statut du rendez-vous.
FAQ
On rappellera aux clients de passer un test épicutané dans leurs notifications de rendez-vous si cela est requis pour le service. Bien que les réservations ne soient pas bloquées, ces rappels permettent de s'assurer que le test est effectué à temps.
Une fois qu'un test épicutané est enregistré et marqué comme réussi, les clients ne seront pas invités à le confirmer à nouveau pendant six mois à compter de la date à laquelle il a été ajouté.
Les informations sur le test épicutané sont incluses dans les notifications standard aux clients, telles que les confirmations de réservation, ce qui permet de s'assurer que les informations sont clairement communiquées.
Les tests épicutanés sont conçus pour expirer six mois après la date du test afin de garantir que les résultats restent à jour. Ce délai est défini automatiquement et ne peut pas être modifié.
Les tests épicutanés peuvent être consultés dans le profil de chaque client. Pour consulter l’historique des tests épicutanés d’un client, accédez à son profil, cliquez sur Documents, puis sélectionnez Test épicutané dans la liste.
Les tests épicutanés expirés ne peuvent pas être supprimés, mais ils restent visibles dans l’historique du client à titre de référence.