Näin tämä hieromalaitos avasi kolme uutta toimipaikkaa vain kahdessa vuodessa

MASAJ hyödynsi Freshan kattavaa hallinta-alustaa vauhdittaakseen kasvuaan – aina aikataulujen hallinnasta maksujen vastaanottamiseen. He avasivat vain kahdessa vuodessa kolme uutta toimipaikkaa. 

Yritystyyppi – Hierontastudio 
Toimipiste – Shoreditch, Lontoo
Käytetyt ominaisuudet – verkkovaraukset, toimipisteiden hallinta, ennakkomaksut, arvostelut, raportit

Tietoa MASAJista

MASAJ on hyvinvointikeskus, joka on suunniteltu auttamaan asiakkaita pääsemään eroon kaupunkielämän stressistä ja paineista. He ovat kasvaneet pienestä pop-up-hierontapalvelusta yritykseksi, jossa on yli 20 työntekijää useissa eri toimipaikoissa.

Haaste: yrityksen nopean kasvun hallinta ja ylläpitäminen

Kun MASAJin pop-up-hierontaliiketoiminta lähti nousuun, yritys kohtasi kaikki nopeaan kasvuun liittyvät haasteet. Jatkuvan varaustulvan käsittelyn lisäksi heidän oli selviydyttävä huomattavasti suuremmista asiakastietomääristä ja monimutkaisemmasta kassavirrasta – ja samalla pidettävä silmällä yrityksen toimintaa ja myyntiä.

MASAJ tarvitsi hallinta-alustan, jonka avulla se voisi hallita täysin kiireistä aikatauluaan ja kasvavaa asiakastietokantaansa. Heidän oli myös tehostettava varausprosessiaan ja maksujaan, jotta he voisivat käyttää vähemmän aikaa hallintoon ja enemmän aikaa erinomaisten hyvinvointielämysten tarjoamiseen. Lopuksi, koska kasvua oli odotettavissa lisää, he tarvitsivat tavan hallinnoida ja markkinoida uusia paikkoja, jotka he suunnittelivat avaavansa.

"Näin vahvan alun jälkeen tarvitsimme työkalut, joilla tukea yrityksen kasvua, seurata kehitystämme ja pitää vauhti yllä."

- Scarlet Amies, MASAJin toinen perustaja

Ratkaisu: kaikki yhdessä oleva hallinta-alusta, joka on suunniteltu saamaan heille varauksia

Koska Fresha on helppokäyttöinen, se sopi täydellisesti MASAJin kaltaiselle nopeatempoiselle startupille – he siirsivät koko liiketoimintansa alustalle yhden päivän aikana. Nyt he käyttävät sitä aikataulujensa suunnitteluun ja verkkovarauksien vastaanottamiseen, minkä ansiosta he voivat keskittyä asiakkaisiinsa. 

Koska kaikki asiakastiedot ja myyntiraportit ovat yhdessä paikassa, he voivat seurata jokaista yksityiskohtaa vaivattomasti, ilman että heidän tarvitsee nostaa sormeaankaan. He voivat myös saada välittömästi käyttöönsä havaintoja, jotka auttavat heitä tekemään nopeita ja perusteltuja päätöksiä liiketoiminnastaan. 

Investoiminen yrityksen tulevaisuuteen

Kasvaessaan MASAJ voi lisätä uusia työntekijöitä ja toimipaikkoja tililleen muutamassa minuutissa ja hallinnoida niitä kaikkia samasta paikasta. Kaiken kukkuraksi he ovat lisänneet yrityksensä Fresha-markkinapaikalle, mikä auttaa heitä rakentamaan mainettaan ja varmistamaan tasaisen paikallisten asiakkaiden virran uusille toimipaikoilleen.

"Käyttöönotto sujui salamannopeasti." Vaikka kasvamme ja avaamme uusia paikkoja, Fresha on pysynyt koko ajan helppokäyttöisenä.”

• Alice Vaughn, MASAJin toinen perustaja

Tulos: kolme uutta toimipaikkaa ja tuhansia varauksia vain kahdessa vuodessa

Fresha tarjoaa MASAJille kaiken, mitä se tarvitsee liiketoimintansa ja nopean kasvunsa hallintaan, ja auttaa sitä saavuttamaan esimerkiksi seuraavanlaisia virstanpylväitä: 

• Kolme uutta toimipaikkaa avattu kahdessa vuodessa 
• Kuusinumeroiset myyntiluvut paketeista, lahjakorteista ja jäsenyyksistä 
• 70 % varauksista tehdään verkossa
• Yli 3 000 arvostelua Fresha-markkinapaikalla

Perustajajäsenet Scarlet Amies ja Alice Vaughn vievät MASAJia uusille korkeuksille, ja Fresha tukee heitä koko matkan ajan.