Danny Smith kertoo kolmen BarberSmiths-kampaamon johtamisesta Lontoossa

Tässä on Danny, Lontoossa toimivan BarberSmiths-parturin perustaja. 

Danny avasi ensimmäisen liikkeensä Angelissa, Pohjois-Lontoossa, tavoitteenaan luoda perinteinen parturi, jossa on lämmin tunnelma ja erittäin ammattitaitoiset parturit – kaikki kohtuuhintaan. 

Nyt myös Shoreditchissä ja Marylebonessa toimiva Dannyn brändi kasvaa jatkuvasti. 

Istuuduimme hänen kanssaan keskustelemaan siitä, millaista on olla yrityksen omistaja, ja siitä, miten hän on kokenut yhteistyön Freshan kanssa kasvattaessaan parturiliikkeensä nykyiseen muotoonsa. 

"Paras tapa oppia on heittäytyä suoraan syvään päätyyn"

Ihastuttuaan parturi-kampaamotyöhön ja Lontooseen Danny päätti avata oman parturin kolmen alalla työskentelyvuoden jälkeen. 

"Huomasin, että oli paljon sellaista, mitä en tiennyt." Ryhdyin siihen luultavasti hieman liian nopeasti, mutta joskus se on paras tapa oppia.”

Eniten Dannyä kuitenkin ylpeyttää se, että hänen asiakkaansa vain jatkavat palaamista. "Voin kävellä mihin tahansa liikkeeseen ja nähdä omin silmin, että asiakkaita tulee ja he tulevat yhä uudelleen. Eivät vain brändin takia, vaan itse parturien takia.” 

Kysyimme Dannylta, mikä sai hänet aloittamaan Freshan käytön. 

"Valitsin Freshan, koska tutustuttuani siihen huomasin, että se on todella, todella helppo käyttää."

"Suosikkiominaisuuteni on asiakassäilyvyyden osuus: jokaisella parturilla on oma osuutensa, joten joka kuukausi voi nähdä, millä prosentilla kukin toimii." Ja katson omaa asiakassäilyvyyteni osuutta ja varmistan, että pidän tason mahdollisimman korkeana.”

"Jokaisella parturilla on myös oma profiili, jonka avulla he voivat hoitaa omaa aikatauluaan. Ja he voivat tehdä muutoksia tarvittaessa. Näin minulla on enemmän vapautta keskittyä muihin asioihin yrityksessä.”

Fresha antaa yritysten omistajille mahdollisuuden nähdä kaiken, mitä tapahtuu, vaikka heillä olisi useita toimipisteitä. Se säästää heidän aikaansa ja antaa heidän tiimilleen hieman enemmän itsenäisyyttä. Freshan raportointi ja havainnot antavat Dannylle myös mahdollisuuden seurata “yrityksen pienempiä yksityiskohtia”. 

Danny mainitsee vielä yhden suosikkiominaisuuksistaan: mahdollisuuden asettaa peruutus- ja no show -käytännöt, joiden mukaan voidaan joko pyytää ennakkomaksua tai veloittaa asiakkaan tallennetulta kortilta, jos hän ei saavu paikalle. "Ennen no show -ominaisuutta meillä oli paljon ongelmia sen kanssa, että ihmiset eivät kertoneet meille, aikovatko he tulla paikalle, ja menetimme rahaa. Ominaisuuden ansiosta pystyimme veloittamaan asiakkaita, jotka eivät ilmoittaneet meille tietyn ajan kuluessa.”

"Suosittelen Freshaa ehdottomasti kaikille parturi- ja kauneudenhoitoalan ammattilaisille." Se on ollut loistava ja on auttanut minua tavallaan kasvamaan alhaalta siihen pisteeseen, missä nyt olen.”