Yksi työtila.
Kaikki keskustelut.
Esittelyssä Fresha Connect. Viestittele asiakkaiden ja tiimin kanssa samasta paikasta, jossa hoidat yrityksesi muitakin asioita.
Asiakasviestintä
Yksi paikka kaikille asiakaskeskusteluille
Ei työkalujen vaihtamista. Ei kadotettuja viestejä. Kaikki keskustelut löytyvät asiakkaan profiilista, joten tiedät aina taustat. Sisältyy kaikkiin Fresha-paketteihin.
Fresha-chat
Keskustele asiakkaiden kanssa suoraan työtilasta, jota tiimisi jo käyttää. Ei sovellusten vaihtamista, ei ylimääräisiä kirjautumisia.
Yksi postilaatikko koko tiimille
Näe, mikä odottaa vastausta ja mikä on jo hoidettu, jokaisen tiimin ja jokaisen toimipisteen osalta.
Katso koko historia
Kaikki viestiketjut säilyvät asiakkaan profiilissa riippumatta siitä, onko viimeinen viesti lähetetty eilen vai kuusi kuukautta sitten.
Asiakaskohtainen
Keskustelut tallennetaan automaattisesti asiakkaan profiiliin, joten sinulla on aina kokonaiskuva ennen vastaamista.
Jaa kuvia ja tiedostoja
Lähetä ennen ja jälkeen -kuvia, inspiraatiota tai jälkihoito-ohjeita keskustelusta poistumatta.
Personoidut vastaukset
Nopeat, harkitut vastaukset rakentavat pitkäkestoisia asiakassuhteita.
Reagoi chateissa
Reagoi emojeilla ja ilmoita asiakkaille, että olet nähnyt heidän viestinsä, vaikka ei olisi mitään kirjoitettavaa.
Älä koskaan missaa viestiä
Reaaliaikaiset ilmoitukset varmistavat, ettei yhtään viestiä jää huomaamatta, missä tahansa tiimisi tai asiakkaasi ovatkin.
Automaattista asiakasviestintää
Yhdistä asiakasviestintään tekoälyavustaja, niin voit vastata asiakkaiden viesteihin ja puheluihin automaattisesti käyttäen samoja muistiinpanoja, historiaa ja mieltymyksiä kuin tiimisi.
- Saatavilla ympäri vuorokauden puheluissa ja viesteissä
- Vastaa asiakkaille välittömästi taustoja unohtamatta
- Säästää tiimiltäsi tunteja joka viikko
Jokainen vastaus on jo henkilökohtainen
Kun asiakas lähettää viestin, tiimilläsi on jo kokonaiskuva tilanteesta. Hoitohistoria, mieltymykset, allergiat ja jopa viimeisimmän käynnin värivalmiste ovat kaikki käytettävissä keskustelun yhteydessä. Kontekstin ansiosta vastaukset tuntuvat harkituilta.
- Näe asiakkaan historia, muistiinpanot ja mieltymykset jokaisessa keskustelussa
- Hae aiemmin käytetyt valmisteet, allergiat ja hoitotiedot ennen kuin vastaat
- Ota maksuja ja varaa aikoja uudelleen chatista poistumatta
Toimii saumatta yhdessä tai useammassa toimipaikassa
Asiakasviestintä kasvaa yrityksesi mukana. Keskustelut, mieltymykset ja muu konteksti seuraavat asiakasta toimipisteestä toiseen, joten kokemus tuntuu saumattomalta riippumatta siitä, mistä asiakas varaa seuraavan aikansa. Tiimisi jatkaa siitä, mihin viime kerralla jäätiin, eikä asiakkaan tarvitse koskaan toistaa itseään.
- Jatka keskusteluja eri toimipisteissä ilman, että mitään menee ohi
- Tarjoa samanlaatuista palvelua kaikissa toimipaikoissa, joissa asiakas vierailee
- Pidä täysi näkyvyys tiimeihin ja toimipisteisiin yhdestä keskitetystä näkymästä
Tiimiviestintä
Yksi paikka koko tiimillesi
Kanavat, yksityisviestit ja päivitykset – kaikki työtilassa, jota tiimisi käyttää jo joka päivä.
Tiimityöskentely
Lähetä pikaviestejä koko tiimillesi tai tietyille henkilöille ilman viiveitä ja ilman missattuja päivityksiä.
Omat kanavat
Ryhmittele keskustelut aiheen mukaan. Työvuorot, tuotelanseeraukset, palvelut tai mikä tahansa muu, minkä parissa tiimisi työskentelee.
Kohdennetut viestiketjut
Ketjut pitävät sivukeskustelut selkeinä, kontekstuaalisina ja poissa pääkanavalta.
Jaa kuvia ja tiedostoja
Jaa ennen- ja jälkeen -kuvia, tunnelmatauluja ja asiakirjoja suoraan mihin tahansa kanavaan tai yksityisviestillä.
Täydellinen viestihistoria
Jokainen keskustelu tallennetaan, ja se on haettavissa, joten voit hakea minkä tahansa päätöksen, päivityksen tai vahvistuksen muutamassa sekunnissa.
Ilmoitusten hallinta
Tiimin jäsenet valitsevat itse, mitä seuraavat, joten kukaan ei huku turhiin ilmoituksiin.
Integroitu Freshaan
Ei uusia sovelluksia, ei ylimääräisiä kirjautumisia. Tiimiviestintä toimii varausten, aikataulujen ja asiakashallinnan rinnalla.
Tiimiviestintä mukautuu työskentelytapaasi
Eri yritykset toimivat eri tavoilla, ja tiimiviestintä mukautuu sen mukaan. Voit luoda erillisiä kanavia työvuorolistoille, inventaareille, somesisällölle, päivittäisille vuoronvaihdoille, vähittäismyynnille tai mihin tahansa muuhun tarkoitukseen, jotta tiimisi pysyisi liikkeessä. Mikä olikaan yrityksesi tapa toimia, viestintä heijastaa sitä.
- Luo rajattomasti kanavia mille tahansa aiheelle, tiimille tai toimipaikalle
- Käytä yksityisviestejä ja ryhmäkeskusteluja kertaluonteisiin keskusteluihin
- Lisää, arkistoi tai järjestä kanavat uudelleen tiimisi kehittyessä
Viiden hengen tiimistä 500 hengen tiimiin
Yhteydenpito vaikeutuu, kun yritys kasvaa. Tiimiviestintä on suunniteltu juuri sitä silmällä pitäen. Voit määrittää kanavat toimipisteittäin, jotta toimipaikat pysyvät paikallisesti keskittyneenä, ja johto saa täyden näkyvyyden koko organisaatioon. Toimipaikasta toiseen kulkevat tiimin jäsenet voivat jatkaa keskusteluja missä tahansa.
- Perusta erilliset kanavat toimipisteittäin, brändin tai alueen mukaan
- Anna johdolle täysi näkyvyys kaikkiin toimipistiin kerralla
- Anna tiimin jäsenten kulkea toimipisteiden välillä kontekstia menettämättä
Asiakasviestintä
Yksi paikka kaikille asiakaskeskusteluille
Sisältyy Fresha-tilaukseen
Tiimiviestintä
Kaikki tiimisi keskustelut yhdessä paikassa
2,95 $ / tiimin jäsen, kuukaudessa
Valinnainen lisäosa Fresha Business -tiliisi
Teot puhuvat puolestaan
Katso, miten yritykset käyttävät Fresha Connectia toimintojensa tehostamiseen.
"Kaikki asiakasviestit yhdessä paikassa. Olemme säästäneet useita tunteja joka viikko."
Sophie L
Salongin omistaja
Autamme yrittäjiä kasvattamaan toimintaansa luottavaisin mielin
"Tiimiviestintä sai meidät lopullisesti pois WhatsAppista."
Daniel R
Spa-hoitolan franchise-omistaja
"Kuusi toimipistettä, yksi keskustelualusta. Mikään ei pääse häviämään."
Priya K
Yrityksen omistaja
Työpäivät
täydellisessä järjestyksessä
Fresha tarjoaa työkalut aikataulujen saumattomaan hallintaan. Sen avulla hoituvat niin nopeat varaukset kuin aikataulutus. Ei hässäkkää, ei kaaosta, vain tasaista virtausta.
Usein kysyttyä
Tutustu muihin ominaisuuksiin
Ajanhallinta
Hallinnoi vaivattomasti ajanvarauksia, henkilöstön saatavuutta ja automaattisia muistutuksia, jotta päiväsi sujuu hyvin
Asiakashallinta
Pidä yksityiskohtaiset asiakasprofiilit, muistiinpanot ja historiat yhdessä paikassa, jotta voit tehostaa varauksia ja tarjota henkilökohtaista hoitoa
Tiiminhallinta
Hallinnoi tiimisi aikatauluja, rooleja, käyttöoikeuksia ja suoriutumista helposti yhdeltä intuitiiviselta alustalta
Vähittäiskauppa ja inventaario
Pysy vähittäiskaupan ja varaston tasalla reaaliaikaisilla varastotiedoilla, varastohälytyksillä ja yksinkertaistetulla tilausten hallinnalla
Ilmoitukset
Sitouta asiakkaat automaattisilla muistutuksilla, päivityksillä ja viesteillä, jotka pitävät heidät ajan tasalla ja vähentävät poissaoloja
Lomakkeet
Kerää kaikki tarvitsemasi täysin integroiduilla digitaalisilla lomakkeilla – konsultaatiot, vastaanottomuistiinpanot, hoitosuunnitelmat ja paljon muuta
Markkinointi ja kampanjat
Käynnistä kohdennettuja kampanjoita, jotka lisäävät varauksia, lisäävät toistuvia vierailuja ja vahvistavat asiakassuhteita
Maksut
Hyväksy turvalliset kortti-, lähimaksu-, pyyhkäisy- ja mobiilimaksut – verkossa tai paikan päällä – nopealla ja luotettavalla käsittelyllä
Raportointi
Hyödynnä tehokkaita raportteja, jotka paljastavat trendejä, seuraavat suorituskykyä ja antavat sinulle syvällisemmän näkymän liiketoimintaasi
Myyntipiste
Hoida vastaanottoa modernilla POS-järjestelmällä, joka on suunniteltu kauneus- ja hyvinvointialalle – hallinnoi myyntiä, tippejä, kuitteja ja varastoa helposti
Verkkovaraukset
Kasvata liiketoimintaasi verkkovarauksilla verkkosivustosi, sosiaalisten kanavien ja Fresha-markkinapaikan kautta
Älykäs hinnoittelu
Säädä hintoja automaattisesti dynaamisilla säännöillä, jotka auttavat maksimoimaan tulot kiireisinä ja hiljaisempina aikoina
Tuotekauppa
Tarjoa asiakkaille sujuva tapa ostaa tuotteitasi verkosta mukautettavan vähittäiskauppakokemuksen avulla
Uskollisuus
Jokaisesta käynnistä voi tulla syy palata joustavalla kanta-asiakasjärjestelmällä, joka palkitsee ostoksista, merkkipaaluista ja yrityksesi suosittelemisesta muille
Lisäosat
Paranna Freshaa tehokkailla lisäominaisuuksilla, jotka tarjoavat syvällisempiä näkemyksiä, automaatiota ja uusia tapoja kasvaa
Suunniteltu juuri sinun yrityksellesi
Freshaan luottaa yli 140 000 yritystä.
Mitä vielä odotat?
Ryhdy Freshan kumppaniksi ja aloita liiketoimintasi laajentaminen jo tänään.
Lataa mobiilisovellus
Varaa unohtumattomia kauneus- ja hyvinvointikokemuksia mobiilisovelluksellamme tai hallinnoi yritystäsi palkitulla iOS- ja Android-sovelluksellamme.
