Yksi työtila.
Jokainen keskustelu.
Esittelyssä Fresha Connect. Asiakasviestintä ja tiimichat, kaikki samassa paikassa, jossa yrityksesi jo toimii.
Client Connect
Yksi paikka jokaiselle asiakaskeskustelulle
Ei työkalujen vaihtamista. Ei kadotettuja viestejä. Jokainen keskustelu asuu asiakkaan profiilissa, joten sinulla on aina täysi konteksti. Sisältyy jokaiseen Fresha-suunnitelmaan.
Fresha-chat
Keskustele asiakkaiden kanssa suoraan työtilasta, jota tiimisi jo käyttää. Ei sovellusten vaihtamista, ei ylimääräisiä kirjautumisia.
Yksi postilaatikko koko tiimille
Näe, mikä odottaa vastausta ja mikä on jo hoidettu, jokaisen tiimin ja jokaisen toimipisteen osalta.
Katso koko historia
Jokainen viestiketju pysyy asiakkaalla riippumatta siitä, oliko viimeinen viesti eilen vai kuusi kuukautta sitten.
Yhdistetty jokaiseen asiakkaaseen
Keskustelut tallennetaan automaattisesti asiakkaan profiiliin, joten sinulla on aina kokonaiskuva ennen vastaamista.
Jaa kuvia ja tiedostoja
Lähetä ennen ja jälkeen -kuvia, inspiraatiokuvia tai jälkihoito-ohjeita poistumatta keskustelusta.
Henkilökohtainen kosketus jokaisessa vastauksessa
Nopeat, harkitut vastaukset rakentavat pitkäkestoisia asiakassuhteita.
Reagoi chateissa
Reagoi emojeilla ja ilmoita asiakkaille, että olet nähnyt heidän viestinsä, vaikka ei olisi mitään kirjoitettavaa.
Älä koskaan missaa viestiä
Reaaliaikaiset ilmoitukset varmistavat, ettei yhtään viestiä jää huomaamatta, missä tahansa tiimisi tai asiakkaasi ovatkin.
Client Connect autopilotilla
Yhdistä tekoälykonsierge Asiakasviestintään vastataksesi automaattisesti asiakasviesteihin ja puheluihin käyttäen samoja muistiinpanoja, historiaa ja mieltymyksiä kuin tiimisi.
- Saatavilla ympäri vuorokauden puheluissa ja viesteissä
- Vastaa jokaiselle asiakkaalle välittömästi, täydellä kontekstilla
- Säästää tiimiltäsi tunteja joka viikko
Jokainen vastaus on jo henkilökohtainen
Kun asiakas lähettää viestin, tiimilläsi on jo kokonaiskuva tilanteesta. Hoitohistoria, mieltymykset, allergiat ja jopa viimeisimmän käynnin värivalmiste ovat kaikki käytettävissä keskustelun rinnalla. Jokainen vastaus tuntuu harkitulta, koska konteksti on jo olemassa.
- Katso asiakkaan historia, muistiinpanot ja mieltymykset jokaisessa keskustelussa
- Hae aiemmat reseptuurit, allergiat ja hoitotiedot ennen kuin vastaat
- Ota maksuja ja varaa uudelleen aikoja poistumatta chatista
Yhdenmukainen yhdessä toimipaikassa tai viidessäkymmenessä
Client Connect kasvaa kanssasi. Jokainen keskustelu, jokainen mieltymys ja jokainen kontekstin osa seuraa asiakasta sijainnista toiseen, joten kokemus tuntuu jatkuvalta riippumatta siitä, mistä asiakas tekee varauksen. Tiimisi jatkaa siitä, mihin edellinen jäi, eikä asiakkaasi tarvitse koskaan toistaa itseään.
- Jatka keskusteluja eri toimipisteissä menettämättä lankaa
- Tarjoa samanlaatuinen palvelu kaikissa toimipaikoissa, joissa asiakas vierailee
- Pidä täysi näkyvyys tiimeihin ja toimipisteisiin yhdestä keskitetystä näkymästä
Tiimiviestintä
Yksi paikka koko tiimillesi
Kanavat, yksityisviestit ja päivitykset – kaikki työtilassa, jota tiimisi käyttää jo joka päivä.
Tiimityöskentely
Lähetä pikaviestejä koko tiimillesi tai tietyille henkilöille ilman viiveitä ja ilman missattuja päivityksiä.
Omat kanavat
Ryhmittele keskustelut aiheen mukaan. Työvuorot, tuotelanseeraukset, palvelut tai mikä tahansa muu, minkä parissa tiimisi työskentelee.
Kohdennetut viestiketjut
Ketjut pitävät sivukeskustelut selkeinä, kontekstuaalisina ja poissa pääkanavalta.
Jaa kuvia ja tiedostoja
Jaa ennen ja jälkeen -kuvia, tunnelmatauluja ja asiakirjoja suoraan mihin tahansa kanavaan tai DM:ään.
Täydellinen viestihistoria
Jokainen keskustelu tallennetaan, ja se on haettavissa, joten voit hakea minkä tahansa päätöksen, päivityksen tai vahvistuksen muutamassa sekunnissa.
Ilmoitusten hallinta
Tiimin jäsenet valitsevat, mitä he seuraavat, joten kukaan ei huku ilmoituksiin, joita ei tarvita.
Integroitu Freshaan
Ei uusia sovelluksia, ei ylimääräisiä kirjautumisia. Tiimiviestintä toimii rinnakkain varauksiesi, aikataulujesi ja asiakkaidesi kanssa.
Muokkaa Tiimiviestintä työskentelytapasi mukaan
Jokainen yritys toimii eri tavalla, ja Team Connect mukautuu sen mukaan. Luo kanavia työvuorolistoille, inventaareille, some-sisällölle, päivittäisille luovutuksille, vähittäismyynnin inspiraatiolle tai mille tahansa muulle, jota tiimisi tarvitsee pysyäkseen linjassa. Miten tahansa yrityksesi toimii, viestintäsi heijastaa sitä.
- Luo rajattomasti kanavia mille tahansa aiheelle, tiimille tai toimipaikalle
- Käytä yksityisviestejä ja ryhmäkeskusteluja kertaluonteisiin keskusteluihin
- Lisää, arkistoi tai järjestä kanavat uudelleen tiimisi kehittyessä
Viiden hengen tiimistä 500 hengen tiimiin
Viestintä vaikeutuu yritysten kasvaessa. Team Connect on suunniteltu juuri sitä varten. Määritä kanavat toimipisteittäin, jotta kukin toimipaikka pysyy paikallisesti keskittyneenä, ja operaattorit saavat täyden näkyvyyden koko organisaatioon. Toimipaikkojen välillä liikkuvat tiimin jäsenet voivat jatkaa keskusteluja missä tahansa.
- Perusta erilliset kanavat toimipisteittäin, brändin tai alueen mukaan
- Anna operaattoreille täysi näkyvyys jokaiselle toimipisteelle kerralla
- Anna tiimin jäsenten liikkua toimipisteiden välillä menettämättä kontekstia
Client Connect
Yksi paikka jokaiselle asiakaskeskustelulle
Sisältyy Fresha-tilaukseen
Tiimiviestintä
Kaikki tiimisi keskustelut yhdessä paikassa
2,95 $ / tiimin jäsen, kuukaudessa
Valinnainen lisäosa Fresha Business -tiliisi
Teot puhuvat puolestaan
Katso, miten yritykset käyttävät Fresha Connectia toimintojensa tehostamiseen
'Kaikki asiakkaiden viestit yhdessä paikassa. Olemme säästäneet useita tunteja joka viikko."'
Sophie L
Salongin omistaja
Autamme yritysten omistajia kasvamaan luottavaisin mielin
"Team Connect sai meidät lopullisesti pois WhatsAppista."
Daniel R
Spa-hoitolan franchise-omistaja
'Kuusi toimipistettä, yksi paikka keskustella. Mikään ei katoa."
Priya K
Yrityksen omistaja
Työpäivät
täydellisessä järjestyksessä
Fresha tarjoaa työkalut aikataulujen saumattomaan hallintaan. Sen avulla hoituvat niin nopeat varaukset kuin aikataulutus. Ei hässäkkää, ei kaaosta, vain tasaista virtausta.
Usein kysyttyä
Tutustu muihin ominaisuuksiin
Ajanhallinta
Hallinnoi vaivattomasti ajanvarauksia, henkilöstön saatavuutta ja automaattisia muistutuksia, jotta päiväsi sujuu hyvin
Asiakashallinta
Pidä yksityiskohtaiset asiakasprofiilit, muistiinpanot ja historiat yhdessä paikassa, jotta voit tehostaa varauksia ja tarjota henkilökohtaista hoitoa
Tiiminhallinta
Hallinnoi tiimisi aikatauluja, rooleja, käyttöoikeuksia ja suoriutumista helposti yhdeltä intuitiiviselta alustalta
Vähittäiskauppa ja inventaario
Pysy vähittäiskaupan ja varaston tasalla reaaliaikaisilla varastotiedoilla, varastohälytyksillä ja yksinkertaistetulla tilausten hallinnalla
Ilmoitukset
Sitouta asiakkaat automaattisilla muistutuksilla, päivityksillä ja viesteillä, jotka pitävät heidät ajan tasalla ja vähentävät poissaoloja
Lomakkeet
Kerää kaikki tarvitsemasi täysin integroiduilla digitaalisilla lomakkeilla – konsultaatiot, vastaanottomuistiinpanot, hoitosuunnitelmat ja paljon muuta
Markkinointi ja kampanjat
Käynnistä kohdennettuja kampanjoita, jotka lisäävät varauksia, lisäävät toistuvia vierailuja ja vahvistavat asiakassuhteita
Maksut
Hyväksy turvalliset kortti-, lähimaksu-, pyyhkäisy- ja mobiilimaksut – verkossa tai paikan päällä – nopealla ja luotettavalla käsittelyllä
Raportointi
Hyödynnä tehokkaita raportteja, jotka paljastavat trendejä, seuraavat suorituskykyä ja antavat sinulle syvällisemmän näkymän liiketoimintaasi
Myyntipiste
Hoida vastaanottoa modernilla POS-järjestelmällä, joka on suunniteltu kauneus- ja hyvinvointialalle – hallinnoi myyntiä, tippejä, kuitteja ja varastoa helposti
Verkkovaraukset
Kasvata liiketoimintaasi verkkovarauksilla verkkosivustosi, sosiaalisten kanavien ja Fresha-markkinapaikan kautta
Älykäs hinnoittelu
Säädä hintoja automaattisesti dynaamisilla säännöillä, jotka auttavat maksimoimaan tulot kiireisinä ja hiljaisempina aikoina
Tuotekauppa
Tarjoa asiakkaille sujuva tapa ostaa tuotteitasi verkosta mukautettavan vähittäiskauppakokemuksen avulla
Uskollisuus
Jokaisesta käynnistä voi tulla syy palata joustavalla kanta-asiakasjärjestelmällä, joka palkitsee ostoksista, merkkipaaluista ja yrityksesi suosittelemisesta muille
Lisäosat
Paranna Freshaa tehokkailla lisäominaisuuksilla, jotka tarjoavat syvällisempiä näkemyksiä, automaatiota ja uusia tapoja kasvaa
Suunniteltu juuri sinun yrityksellesi
Freshaan luottaa yli 140 000 yritystä.
Mitä vielä odotat?
Ryhdy Freshan kumppaniksi ja aloita liiketoimintasi laajentaminen jo tänään.
Lataa mobiilisovellus
Varaa unohtumattomia kauneus- ja hyvinvointikokemuksia mobiilisovelluksellamme tai hallinnoi yritystäsi palkitulla iOS- ja Android-sovelluksellamme.
