Älä koskaan missaa varausta tekoälykonsiergelläsi

AI Concierge on tekoälyä hyödyntävä puhelinvastaanottovirkailija, joka on integroitu Freshaan. Se vastaa saapuviin puheluihin hoitolasi, kylpyläsi, parturisi tai klinikkasi puolesta – varaa ajanvarauksia, muuttaa olemassa olevien ajanvarauksien ajankohtia tai peruuttaa ne sekä vastaa asiakkaiden yleisiin kysymyksiin. Se vastaa alle kahdessa sekunnissa, hoitaa useita puheluita samanaikaisesti ja toimii 24/7, joten et koskaan menetä varausta.

Kun asiakas soittaa yritysnumeroosi, AI Concierge vastaa automaattisesti. Se tervehtii soittajaa valitsemallasi yrityksen nimellä ja äänellä ja käsittelee sitten pyynnön – olipa kyse sitten ajanvarauksen tekemisestä, ajanvarauksen siirtämisestä tai palveluitasi koskevaan kysymykseen vastaamisesta. Jos soittaja haluaa puhua ihmisen kanssa, tekoäly voi siirtää puhelun tiimin jäsenelle tai ottaa vastaan viestin.

Kyllä. AI Concierge muodostaa yhteyden reaaliaikaiseen Fresha-kalenteriisi reaaliajassa. Se näkee palvelusi, hintasi, tiimisi aikataulut ja vapaat ajat ja varaa ajanvarauksen suoraan – ei päällekkäisiä varauksia, ei manuaalista syöttöä. Varaus näkyy Fresha-kalenterissasi välittömästi, aivan kuin olisit tehnyt sen itse.

Kyllä. AI Concierge voi siirtää tai peruuttaa olemassa olevia ajanvarauksia puhelun aikana yrityksesi peruutus- ja ajanvarauksen siirtokäytäntöjen mukaisesti. Jos peruutus johtaisi peruutusmaksun veloitukseen käytäntösi mukaisesti, tekoäly ilmoittaa asiasta asiakkaalle ennen kuin se jatkaa.

AI Concierge voi siirtää puhelun tiimin jäsenelle reaaliajassa tai ottaa yksityiskohtaisen viestin ja lähettää sen sinulle. Sinä hallitset siirtosääntöjä – voit esimerkiksi asettaa tekoälyn siirtämään puhelun aina tietyntyyppisissä pyynnöissä tai tarjoamaan siirtoa vain, jos se ei pysty ratkaisemaan kyselyä itse.

Kyllä. AI Concierge on käytettävissä ympäri vuorokauden – iltaisin, viikonloppuisin ja yleisinä vapaapäivinä. Aukioloaikojesi ulkopuolella soittavat asiakkaat voivat silti varata, siirtää tai peruuttaa ajanvarauksia. Tämä tarkoittaa, että saat varauksia, jotka muuten menettäisit vastaajaan tai vastaamattomiin puheluihin.

AI Concierge hakee tiedot suoraan Fresha-tililtäsi. Palveluvalikoimasi, hinnoittelusi, työvuorolistasi ja kalenterisi saatavuus synkronoidaan automaattisesti. Kun päivität jotain FRESHAssa – lisäät uuden palvelun, muutat hintaa, suljet henkilöstön aikaa – tekoälyllä on uusimmat tiedot seuraavaa puhelua varten.

Ei. Erillistä konfiguraatiota ei tarvita. Tekoälykonsierge lukee nykyisen Fresha-palveluluettelosi, hinnoittelun ja saatavuuden. Jos Fresha-tilisi on jo käyttöönotettu, tekoäly on valmis käyttöön.

Kyllä. Valitset tekoälyvastaanottovirkailijallesi nimen, äänen ja aksentin ja kirjoitat mukautetun tervehdyksen. Tämä tarkoittaa, että soittajat kuulevat äänen, joka vastaa brändiäsi. Tekoäly ilmoittaa aina olevansa tekoälyavustaja – tämä on sisäänrakennettu ominaisuus, eikä sitä voi poistaa käytöstä.

Kyllä. AI Concierge ymmärtää useita kieliä ja vastaa niillä. Se tunnistaa soittajan kielen ja vastaa sen mukaisesti, joten se sopii yrityksille, joilla on monikielinen asiakaskunta.

Käyttöönotto kestää minuutteja, ei päiviä. Koska tekoälykonsierge lukee olemassa olevat Fresha-palvelusi, henkilökuntasi ja kalenterisi, manuaalista tietojen syöttämistä ei tarvita. Valitset tekoälyllesi nimen, äänen ja tervehdyksen, tarkistat asetuksesi ja olet valmis.

Ei. Tekoälykonsierge toimii kokonaan Freshan kautta — ei tarvita lisälaitteistoa, puhelinlinjoja tai kolmannen osapuolen ohjelmistoja. Se toimii nykyisen yrityksen puhelinasetustesi kanssa.

Jokainen AI Conciergen käsittelemä puhelu kirjataan ja siitä luodaan täydellinen transkriptio. Puhelun nauhoitus on käytettävissä, ja se voidaan ottaa käyttöön asetuksissasi. Kun nauhoitus on aktiivinen, tekoäly ilmoittaa soittajalle puhelun alussa paikallisten määräysten noudattamiseksi. Voit tarkistaa Fresha-koontinäytöltäsi, mitä puhuttiin, mitä varattiin ja mitä siirrettiin eteenpäin.

Kyllä. AI Concierge toimii Freshan olemassa olevan tietoturvainfrastruktuurin puitteissa. Yrityksesi tietoja ja asiakastietojasi käsitellään samoilla salaus- ja tietosuojastandardeilla, joita sovelletaan koko Fresha-alustalla. Tekoäly käyttää vain tietoja, joita se tarvitsee kunkin puhelun käsittelemiseen.