Näin Fresha auttoi Sydneyssä toimivaa WILLOMINA-salonkia selviytymään yritystoiminnan vaiheista

"Mielestäni on aika kaunista, kun perustaa yrityksen tietämättä, mitä tekee, koska silloin on kirjaimellisesti hypättävä syvään päätyyn ja vain alettava uida."

Istuuduimme WILLOMINAn osakkaiden Kassandran ja Chrisin kanssa keskustelemaan heidän kokemuksistaan liiketoimintansa kasvattamisessa, siitä, miten Fresha on auttanut heitä tällä matkalla, sekä heidän neuvoistaan kauneus- ja hyvinvointialalla aloitteleville. 

WILLOMINA sijaitsee Sydneyssä, Woollahra Villagen sydämessä .

Kun astut sisään, huomaat heti lattiasta kattoon ulottuvat ikkunat, jotka kylpevät salonkin (ja sen monien kasvien) auringonvalossa. Tilan ilmavuus on harkitusti asetettu kontrastiksi paljaiden tiiliseinien ja betonilattioiden kanssa.

"Kun tulimme tänne, tila oli käytännössä pelkkää rauniota." Joten pääsimme suunnittelemaan aivan alusta lähtien, mikä oli todella, todella hienoa."

"Olimme todella innoissamme, kun saimme tilan, jossa oli niin paljon luonnonvaloa." Mielestäni luonnonvalo ja luonto saavat ihmiset voimaan parhaiten."

Yrityksen perustamisesta Kassandra kertoo: "Se oli valtava haaste, koska emme olleet koskaan aiemmin pyörittäneet omaa yritystä."

"Oman kampaamon avaamisessa on niin paljon asioita, joita ei aluksi tule ajatelleeksi." 

Vaikka se olikin vaikeaa, Chris lisää: "Siinä on jotain kaunista, kun vain uidaan ja kamppaillaan eteenpäin." En usko, että kukaan tekee sitä koskaan täydellisesti."

Vaikka matkaan mahtuu haasteita, omalla yrityksellä on kuitenkin muutamia todella suuria etuja. Fresha kysyi Chrisiltä, mikä on hänen mielestään parasta pienyrittäjänä olemisessa. Hän sanoi: "Se on mahdollisuus rakentaa tuotemerkki tyhjästä." WILLOMINAA ei ollut olemassa kuusi ja puoli vuotta sitten. Ja nyt meillä on tuotemerkki, jolla on merkitystä ja jolla on arvoa. Se on ollut uskomattoman palkitsevaa sekä Kassylle että minulle."

Noin neljä vuotta WILLOMINAn omistamisen jälkeen Chris ja Kassandra alkoivat tehdä yhteistyötä Freshan kanssa saadakseen apua kampaamonsa hallinnointiin, kasvattamiseen ja matkan varrella kohdattujen haasteiden ratkaisemiseen. 

"Otimme Freshan käyttöön, kun se oli vielä todella uusi", Chris kertoo. "Se on ollut uskomattoman hyvä apu kampaamon johtamisessa, tiimin hallinnassa ja varastonhallinnassa." Olemme käyttäneet sitä jo kaksi ja puoli vuotta: se on all-in-one-hallintatyökalu, jossa on kaikki tarvittava."

Fresha on kampaamo-ohjelmisto, joka auttaa kaikissa kampaamon pyörittämiseen liittyvissä asioissa – tiimin jäsenten palkkaamisesta ja varausten vastaanottamisesta aina yrityksesi julkaisemiseen Fresshan markkinapaikalla.

”Verkkovaraustoiminto on ollut todella hyvä kaikille asiakkaillemme. Se on vähentänyt johtajiemme joutumien vastaamaan puheluihin.”

"Myös Freshan raportointi on ollut mahtavaa – se tekee päätöksenteosta todella helppoa."

"Pidän siitä, että voin tarkastella asioita ja nähdä stylistini nimen sekä kaiken, mitä hän on tehnyt koko viikon aikana, suoraan edessäni muutamalla napautuksella", Kassandra sanoo. Freshan raportoinnin ja analytiikan avulla Chris ja Kassandra voivat valvoa koko liiketoimintaa, mukaan lukien esimerkiksi varastotasot, palkkiot ja myynnin. Kaikki yhdessä paikassa. 

Mutta kyse ei ole pelkästään kampaamon päivittäisestä toiminnasta. Chris ja Kassandra käyttävät Freshaa houkutellakseen uusia asiakkaita ja saadakseen nykyiset asiakkaat varaamaan uudelleen. Chris ja Kassandra käyttävät joukkoviestikampanjoita viestiäkseen asiakkaidensa kanssa sekä sähköpostitse että tekstiviesteillä, ja he näkevät investoinnin tuoton heti. 

"Markkinointitoiminto on ollut todellinen käännekohta."

"Voimme nyt lähettää kauniita, Freshan valmiiksi laatimia malleja", Chris kertoo. "Voimme mainostaa ystävänpäivää, voimme mainostaa joulua, voimme mainostaa pääsiäistä." Ja se on niin helppoa. Kirjaimellisesti muutaman napin painallus, ja homma on hoidettu."

Ja heidän profiilinsa markkinapaikalla on houkutellut yhä enemmän uusia asiakkaita.

"Fresha-markkinapaikka on todella auttanut meitä parantamaan näkyvyyttämme alalla. Meillä on siellä todella hienoja kuvia. Tämä tarkoittaa, että kun ihmiset etsivät hiustenleikkuuta, he näkevät meidät ja me olemme mukana heidän harkintaprosessissaan. Olemme saaneet sen kautta melkoisesti uusia asiakkaita."

Se antaa heille mahdollisuuden esitellä kaunista tilaansa ja sitä, mikä tekee WILLOMINASTA erilaisen. Fresha-markkinapaikalla on yli 18 miljoonaa käyttäjää kuukaudessa ja 20 000 ajanvarausta päivittäin, joten se on paras tapa tavoittaa uusia asiakkaita.

"Mistä olen ylpeä WILLOMINAssa?" Luulen, että koko juttu. Se on ollut valtavaa."  

"Olemme rakentaneet kampaajien yhteisön, jonka jäsenet puhuvat siitä vielä senkin jälkeen, kun he ovat lähteneet." Energia ja tunnelma ovat aivan uskomattomia. Minulle tärkeintä on siis yhteisö, jonka olemme luoneet, koska sellaista ei ole ollut Sydneyssä aiemmin."

"Jos voisin antaa yhden neuvon alan nuorelle ammattilaiselle, se olisi: nauti matkasta", Chris kertoi Freshalle.

"On paljon huippuhetkiä, mutta myös paljon alamäkiä." Joten kun olet nousussa, arvosta sitä."

"Ja koska et voi valmistautua täysin alkuun, sinun on vain tehtävä se. Oikeaa hetkeä ei koskaan tule." Mutta mielestäni jos pääset elämäsi loppuun ja tiedät yrittäneesi kunnolla, pahimmillaan olet vain oppinut muutaman asian matkan varrella."