Administra la disponibilidad del servicio
Aprende a configurar y administrar la disponibilidad del servicio asignando sucursales, miembros del equipo y los recursos necesarios.
En este artículo
Cómo funciona la disponibilidad de tu servicio
Un servicio solo se mostrará como disponible para reservar si se puede prestar en la sucursal seleccionada, tiene un miembro del equipo asignado que está disponible y todos los recursos necesarios también están disponibles en ese momento.
También puedes administrar cuándo los servicios están disponibles para reserva, haciendo que un servicio se pueda reservar durante momentos específicos, como promociones especiales.
Si necesitas aplicar la misma configuración de disponibilidad a varios servicios, utiliza la opción de edición masiva para no tener que actualizar cada servicio individualmente.
Asignar miembros del equipo a los servicios
Elige qué miembros del equipo están calificados o disponibles para realizar un servicio para que los clientes puedan reservar con el personal adecuado.
- Desde el menú principal a la izquierda de la pantalla, ve a catálogo.
- Selecciona Menú de servicios en el panel de menú de la izquierda.
- Se hace clic en un servicio del Menú de servicios para actualizarlo.
- En la vista Editar servicio, selecciona Miembros del equipo en el panel del menú de la izquierda.
- Marque la casilla de verificación junto a cada miembro del equipo que pueda realizar el servicio.
- Se hace clic en el botón Guardar en la parte superior derecha para actualizar el servicio.
Después de la actualización, el servicio se puede reservar con cualquiera de los miembros del equipo que hayas seleccionado.
Asignar recursos a los servicios
Vincula cualquier sala, equipo o herramienta que requiera un servicio para que los recursos correctos se reserven automáticamente cuando los clientes hagan una reserva.
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Desde el menú principal a la izquierda de la pantalla, ve a Catálogo.
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Selecciona Menú de servicios en el panel de menú de la izquierda.
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Se hizo clic en un servicio del Menú de servicios para actualizarlo.
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En la vista Editar servicio, seleccione Recursos en el panel del menú de la izquierda.
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En Recursos, se hace clic en Agregar requisito para comenzar a asignar recursos al servicio.
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En la vista Agregar requisito de recurso, seleccione un Tipo de recurso del menú desplegable y, a continuación, seleccione una de las siguientes opciones antes de que se haga clic en Agregar en la parte superior derecha:
- Usar cualquier recurso de este tipo: Cualquier recurso dentro del tipo de recurso seleccionado se puede usar para cumplir con este requisito. Si elige esta opción, cualquier recurso que se agregue a este tipo de recurso en el futuro también estará disponible para el servicio.
- Elegir recursos específicos: Selecciona los recursos específicos que se pueden utilizar para cumplir con este requisito. Si se seleccionan varios recursos, se puede asignar cualquiera de ellos cuando se reserve el servicio.
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Para agregar más requisitos de recursos al servicio, se hace clic en el botón Agregar y se repiten los pasos para Agregar requisitos de recursos.
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Revise los requisitos de recursos seleccionados y luego haga clic en Guardar en la parte superior derecha para guardar los cambios.
Una vez guardado, el servicio reservará automáticamente los recursos seleccionados cuando se haga una reserva.
Si tu servicio está disponible en varias sucursales, cada sucursal aparecerá en Recursos en la configuración del servicio. Para asignar recursos, se hace clic en el botón Acciones junto a una sucursal y se selecciona Agregar. Luego, se repite esto para cada sucursal según sea necesario. Si prefieres usar los mismos requisitos de recursos en varias sucursales, selecciona Copiar a sucursales para aplicarlos en bloque.
Asignar sucursales a los servicios
Establece cuáles de las sucursales de tu negocio ofrecen un servicio para que los clientes solo lo vean y reserven donde esté disponible.
- Desde el menú principal a la izquierda de la pantalla, vaya a Catálogo.
- Selecciona Menú de servicios en el panel de menú de la izquierda.
- Se hizo clic en un servicio del Menú de servicios para actualizarlo.
- En la vista Editar servicio, selecciona Sucursales en el panel del menú de la izquierda.
- Marque la casilla de verificación junto a cada sucursal donde el servicio estará disponible.
- Se hace clic en el botón Guardar en la parte superior derecha para actualizar el servicio.
Una vez guardado, el servicio está disponible para que los clientes lo reserven en todas las sucursales seleccionadas. Cualquier sucursal que dejes sin marcar ya no ofrecerá el servicio en la reserva en línea ni en la tienda.
La configuración de reserva en línea para cada servicio se activa automáticamente cuando creas un servicio. Tu servicio solo aparecerá en línea una vez que se publique tu perfil de Marketplace y el servicio esté disponible para reservar. Para administrar esta configuración, abre el servicio y selecciona Reserva en línea en el panel del menú de la izquierda.
Actualización masiva de la disponibilidad del servicio
Si administras un Menú de servicios grande, puedes actualizar miembros del equipo, recursos o sucursales para varios servicios en una sola acción en lugar de editar cada servicio uno por uno.
- Desde el menú principal a la izquierda de la pantalla, ve a Catálogo.
- Selecciona Menú de servicios en el panel de menú de la izquierda.
- Selecciona Opciones y haz clic en Editar servicios en bloque en el menú desplegable.
Preguntas frecuentes
Al eliminar una sucursal o un miembro del equipo de un servicio, se actualiza dónde y con quién se puede reservar el servicio. Una vez eliminado, el servicio ya no aparecerá como opción para nuevas reservaciones en esa sucursal o con ese miembro del equipo. Las citas existentes permanecen sin cambios.
Cuando actualizas el precio o la duración de un servicio, aparece una ventana emergente si hay citas futuras reservadas con ese servicio. Puedes optar por aplicar los nuevos detalles marcando la casilla en la ventana emergente. Si no aplicas la actualización, esas citas existentes mantienen su precio y duración originales.
Para aplicar tu política de pago a un servicio individual, comienza por configurar tu política de pago. Abre un servicio desde tu Menú de servicios y selecciona Configuración en el panel del menú de la izquierda. En Configuración general, marca la casilla de verificación para solicitar un depósito por adelantado o capturar los datos de la tarjeta para que la política de pago se aplique a ese servicio específico.
Puedes editar en bloque tu Menú de servicios para cambiar miembros del equipo, recursos o sucursales para varios servicios en una sola acción. En tu Menú de servicios, ve a Opciones y luego selecciona Editar servicios en bloque.