Agregar a la base de conocimientos de tu Concierge de IA
Aprende a agregar respuestas a las preguntas comunes de los clientes a la base de conocimientos de tu Concierge de IA, lo que le ayudará a responder con seguridad a cada consulta.
Acerca de la base de conocimientos de tu Concierge de IA
Tu Concierge de IA se conecta directamente a tu espacio de trabajo, con acceso a tus servicios, horario y lista de clientes, lo que le permite manejar con seguridad las reservaciones de los clientes.
Para ofrecer una experiencia más personalizada, también utiliza la información de tu base de conocimientos. Puede agregar sus propias respuestas a las preguntas frecuentes de los clientes, como el estacionamiento, los precios o qué esperar al visitar su negocio.
Agrega preguntas frecuentes a tu base de conocimientos del Concierge de IA
- Desde el menú principal a la izquierda de la pantalla, ve a Configuración.
- En la sección Complementos, haz clic en Concierge de IA para actualizar tu configuración.
- En el panel del menú de la izquierda, selecciona Base de conocimientos para agregar a las preguntas frecuentes de tu Concierge de IA.
- Se hace clic en el botón Agregar para comenzar a crear su base de conocimientos.
- Ingrese su Pregunta o use cualquiera de las preguntas sugeridas que se muestran.
- Proporciona la Respuesta a la pregunta anterior. Tu Concierge de IA intentará seguir esta respuesta lo más fielmente posible cuando responda al cliente.
- Se hace clic en Guardar en la parte superior derecha de la pantalla para agregar la pregunta frecuente a la base de conocimientos de su Concierge de IA.
- Verá la pregunta frecuente registrada en su lista de la base de conocimientos para su referencia.
Una vez que hayas agregado las preguntas frecuentes a la base de conocimientos, tu Concierge de IA utilizará estas respuestas para responder a las preguntas relevantes de los clientes.
Si tu empresa tiene varias sucursales, utiliza el menú desplegable para asignar preguntas frecuentes específicas a la sucursal correspondiente.