Treueprämien für Kunden erstellen
In dieser Anleitung erfährst du, wie du Prämien einrichtest, die Kunden mit Punkten oder gestaffelten Stufen freischalten können.
In diesem Artikel
Wie funktionieren Treueprämien für Kunden
Prämien sollen dazu beitragen, die Kundenbindung zu stärken und zu Wiederholungsbesuchen zu motivieren, indem sie das Engagement der Kunden anerkennen und belohnen. Kunden können Prämien erhalten, indem sie Punkte einlösen, die gestaffelten Stufen durchlaufen oder ihre Freunde werben.
Es gibt vier Arten von Prämien, die Kunden erhalten können:
- Rabattbetrag: Ein Rabatt mit festem Satz, z. B. 5 € oder 10 € Rabatt.
- Prozentualer Rabatt: Ein prozentualer Rabatt, z. B. 10 % Rabatt.
- Kostenlose Dienstleistung: Eine kostenlose Dienstleistung, die Kunden angeboten wird.
- Kostenloses Produkt: Ein Produkt, das Kunden kostenlos zur Verfügung gestellt wird.
Einen Rabattbetrag erstellen
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Wähle im Schritt Prämientyp Rabattbetrag aus, um die Prämieneinstellungen zu öffnen.
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In der Ansicht Prämie in Form eines Rabattbetrags kannst du die Methode zur Einlösung von Punkten oder die Art des Rabatts einrichten, je nachdem, von wo aus du die Prämie hinzufügst:
- Treuepunkte: Wählen Sie, ob Kunden Punkte mit einer Fixmenge oder in Schritten einlösen. Wenn du Stufen anwendest, lege die Mindest- und Höchstschwellenwerte für Punkte fest. Gib dann an, wie viele Punkte erforderlich sind, um den Rabatt zu erhalten.
- Treuestufen: Wähle aus, ob der Rabatt nur zum einmaligen Gebrauch oder zur unbegrenzten Nutzung bestimmt ist.
- Treuepunkte: Wählen Sie, ob Kunden Punkte mit einer Fixmenge oder in Schritten einlösen. Wenn du Stufen anwendest, lege die Mindest- und Höchstschwellenwerte für Punkte fest. Gib dann an, wie viele Punkte erforderlich sind, um den Rabatt zu erhalten.
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Wenn du eine Rabattprämie in Treuestufen oder Empfehlungen hinzufügst, gib unter Höhe des Rabatts den Rabattbetrag ein, den der Kunde erhält.
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Aktiviere das Kontrollkästchen, um einen benutzerdefinierten Prämiennamen festzulegen, den Kunden sehen, wenn sie ihre Prämien anwenden.
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Klicke auf Bearbeiten neben Dienstleistungen, Produkte oder Mitgliedschaften, aktiviere die Elemente, die enthalten sein sollen, und klicke dann auf Anwenden.
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Aktiviere unter Einlösungslimit die Kontrollkästchen neben jedem Limit, um einen Mindestbestellwert, einen Gültigkeitszeitraum und festzulegen, ob der Rabatt mit anderen Angeboten angewendet werden kann oder auf die Einlösung im Geschäft beschränkt ist.
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Klicke oben rechts auf die Schaltfläche Hinzufügen, um die Prämie „Rabattbetrag“ zu speichern.
Prämie „Prozentsatz“ erstellen
- Wähle im Schritt Prämientyp Prozentualer Rabatt aus, um die Prämieneinstellungen zu öffnen.
- Richte in der Ansicht „Prozentualer Rabatt“ die Kundenausgaben oder die Art des Rabatts ein, je nachdem, von wo aus du die Prämie hinzufügst:
- Treuepunkte: Lege fest, wie viele Punkte erforderlich sind, um den prozentualen Rabatt zu erhalten. Wenn du zum Beispiel 100 Punkte einlöst, erhältst du 10 % Rabatt.
- Treuestufen: Wähle aus, ob der Rabatt nur zum einmaligen Gebrauch oder zur unbegrenzten Nutzung bestimmt ist.
- Treuepunkte: Lege fest, wie viele Punkte erforderlich sind, um den prozentualen Rabatt zu erhalten. Wenn du zum Beispiel 100 Punkte einlöst, erhältst du 10 % Rabatt.
- Wenn du eine Prozentsatz-Prämie in Treuestufen oder Empfehlungen hinzufügst, gib unter Höhe des Rabatts den Rabattbetrag ein, den der Kunde erhält.
- Aktiviere das Kontrollkästchen, um einen benutzerdefinierten Prämiennamen festzulegen, den Kunden sehen, wenn sie ihre Prämien anwenden.
- Klicke auf Bearbeiten neben Dienstleistungen, Produkte oder Mitgliedschaften, aktiviere die Kontrollkästchen der aufzunehmenden Artikel und klicke dann auf Anwenden.
- Aktiviere unter Einlösungslimit die Kontrollkästchen neben jedem Limit, um einen Mindestbestellwert, einen Gültigkeitszeitraum und festzulegen, ob der Rabatt mit anderen Angeboten angewendet werden kann oder auf die Einlösung im Geschäft beschränkt ist.
- Klicke oben rechts auf die Schaltfläche Hinzufügen, um die Prämie „Prozentualer Rabatt“ zu speichern.
Die Prämie in Form eines prozentualen Rabatts kann von Kunden mit Punkten eingelöst, über Treuestufen freigeschaltet oder in ihrem Wallet angezeigt werden, wenn sie manuell hinzugefügt wird.
Prämie „Kostenlose Dienstleistung“ erstellen
- Wähle im Schritt Prämientyp Kostenlose Dienstleistung aus, um die Prämieneinstellungen zu öffnen.
- Klicke unter Ausgewählte Dienstleistungen auf Bearbeiten neben Dienstleistungen, wähle die aufzunehmenden Elemente aus und klicke dann auf Anwenden.
- Wenn du eine Prämie in Form eines kostenlosen Produkts für Treuepunkte hinzufügst, kannst du eingeben, wie viele Punkte Kunden ausgeben müssen, um die kostenlose Dienstleistung zu erhalten.
- Aktiviere das Kontrollkästchen, um einen benutzerdefinierten Prämiennamen festzulegen, den Kunden sehen, wenn sie ihre Prämien anwenden.
- Wenden Sie unter Einlösungslimit die Kontrollkästchen an, um Limits wie Mindestausgaben, Ablaufzeitraum oder die Beschränkung auf Einlösungen im Geschäft festzulegen.
- Klicke oben rechts auf die Schaltfläche Hinzufügen, um die Prämie „Kostenlose Dienstleistung“ zu speichern.
Die Prämie „Kostenlose Dienstleistung“ steht Kunden zum Einlösen mit Punkten oder zum Freischalten über Treuestufen zur Verfügung.
Prämie „Kostenloses Produkt“ erstellen
- Wähle im Schritt Prämientyp Kostenloses Produkt aus, um die Prämieneinstellungen zu öffnen.
- Klicke unter Ausgewählte Produkte auf Bearbeiten neben Produkte, wähle die aufzunehmenden Artikel aus und klicke dann auf Anwenden.
- Wenn du eine Prämie in Form eines kostenlosen Produkts für Treuepunkte hinzufügst, kannst du eingeben, wie viele Punkte Kunden ausgeben müssen, um das kostenlose Produkt zu erhalten.
- Aktiviere das Kontrollkästchen, um einen benutzerdefinierten Prämiennamen festzulegen, den Kunden sehen, wenn sie ihre Prämien anwenden.
- Wenden Sie unter Einlösungslimit die Kontrollkästchen an, um Limits wie Mindestausgaben, Ablaufzeitraum oder die Beschränkung auf Einlösungen im Geschäft festzulegen.
- Klicke oben rechts auf die Schaltfläche Hinzufügen, um die Prämie „Kostenloses Produkt“ zu speichern.
Die Prämie „Kostenloses Produkt“ steht Kunden zum Einlösen mit Punkten oder zum Freischalten über Treuestufen zur Verfügung.
