10 Fragen an Tina Michael, Gründerin von Shoreditch Nails, einem der beliebtesten Salons in East London

Tina Michael begann als selbstständige Nageldesignerin, die nur einen Tag pro Woche arbeitete. Inzwischen hat sie ihr Geschäft Shoreditch Nails zu einem der außergewöhnlichsten und einladendsten Orte in East London ausgebaut – einem Ort, an dem Kunden hochwertige Nagelbehandlungen aller Art genießen und Tinas eigene Linie umweltfreundlicher Nagellacke erwerben können.

Wir haben uns mit Tina getroffen, und sie hat uns erklärt, warum der Aufbau einer Community eines der wichtigsten Dinge ist, die Salonbesitzerinnen und -besitzer tun können, um ihr Geschäft auszubauen. Außerdem hat sie uns geschildert, wie Fresha ihr dabei geholfen hat, genau das für Shoreditch Nails zu erreichen.

Erzähl uns von deinem Weg als Eigentümerin eines Nagelstudios.

Ich habe einen Abschluss in Modejournalismus. Während ich für ein kleines Start-up arbeitete, absolvierte ich nebenberuflich einen Kurs für Maniküre und Pediküre, um mein eigenes Geschäft gründen zu können.

Ich mietete einen kleinen Raum in einem Friseursalon in Shoreditch, wo ich mich darauf konzentrierte, eine Beziehung zu meinen Kunden aufzubauen und makellose Nagelbehandlungen anzubieten. Es war viel harte Arbeit – zuerst war ich nur einen Tag pro Woche dort tätig, dann zwei. Schließlich hatte ich genug Stammkunden, um meinen Job zu kündigen. Nach einigen Jahren entschied ich mich, in einen eigenen Salon umzuziehen. 

Wie sorgst du dafür, dass dein Nagelstudio auffällt?

Bei uns dreht sich alles um natürliche Nägel, Farbe und Nail Art. Wir verwenden nach Möglichkeit umweltfreundliche Produkte aus der Region. 

Außerdem hebt uns unser einzigartiges Innendesign von anderen ab. Wir haben unsere Salons so gestaltet, dass sie angenehme, einladende Orte sind, an denen Kundinnen und Kunden mit Freundinnen und Freunden vorbeikommen oder sogar an ihren Laptops arbeiten können, während sie ein Getränk genießen. 

Was schätzen Kunden an Shoreditch Nails am meisten?

Unsere Nageldesigns umfassen fünf Stufen – von minimalistisch und schick bis hin zu aufwendig und farbenfroh. Kunden können ihre Nägel so gestalten lassen, dass sie ihren Stil, ihre Stimmung oder den Anlass widerspiegeln, zu dem sie gehen. Zu sehen, wie Kundinnen und Kunden Spaß haben und ihre Behandlungen lieben – das ist unglaublich erfüllend.

Was ist das Geheimnis deines Erfolgs?

Eine Verbindung zu den Kunden aufbauen und eine Community schaffen. In Shoreditch gibt es viele lokale Geschäfte. Deshalb haben wir unseren Namen bekannt gemacht, indem wir die Menschen im Viertel mit Rabatten und Sonderangeboten angesprochen haben. 

Was war bisher deine größte Herausforderung als Eigentümerin eines Nagelstudios?

Mit unserem schnellen Wachstum umgehen! Das ist zwar ein erfreuliches Problem, aber es war eine Herausforderung, dafür zu sorgen, dass wir ein Team haben, das unsere wachsende Kundenliste bewältigen kann. Deshalb haben wir unsere Academy gegründet, in der wir neue Nageltechnikerinnen und -techniker ausbilden, sie für hochwertige Nagelarbeit qualifizieren und ihnen vermitteln, wie sie ihren Kundinnen und Kunden erstklassigen Service bieten. Nach ihrem Abschluss haben sie die Möglichkeit, in unser Team einzusteigen. Das hat uns geholfen, unsere Salons mit qualifizierten Fachkräften zu besetzen und gleichzeitig kreative Menschen zu unterstützen, die ihre Karriere ändern oder etwas Neues lernen möchten. 

Was hat dich dazu bewogen, Fresha zu nutzen?

Als ich das Geschäft gründete, war mir klar, dass Kunden online buchen wollten. Ich habe mich aus zwei Hauptgründen für Fresha als unsere Buchungsplattform entschieden. 

Die Integration in unsere Website und unsere Social-Media-Kanäle ist sehr einfach. Ich wusste, dass potenzielle Kundinnen unsere Nagelarbeiten auf Instagram ansehen möchten, bevor sie einen Termin buchen. Deshalb war der „Jetzt buchen“-Button von Fresha auf Instagram von unschätzbarem Wert.
 

Wie einfach war es, mit Fresha loszulegen?

Wirklich einfach und bequem, was mir sehr wichtig war. Ich musste unser Fresha-Konto einrichten, während ich mich gleichzeitig um all die anderen Aufgaben kümmerte, die mit der Gründung eines neuen Unternehmens einhergehen. Dank der Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit von Fresha hatte ich eine Sorge weniger. Innerhalb einer Woche nach der Gründung des Unternehmens und dem Beitritt zu Fresha gingen die Termine ein, und wir waren ausgebucht.

Wie hat Fresha dazu beigetragen, dass dein Unternehmen gewachsen ist?

Fresha hat wirklich dazu beigetragen, in unserem zweiten Studio in Dalston den Startschuss zu geben. Beim Buchen konnten Kunden sehen, dass wir noch einen weiteren Standort in der Nähe hatten. So konnten sie das Studio auswählen, das näher an ihnen lag oder zu dem Zeitpunkt noch einen freien Termin hatte. 

Außerdem haben der Produkt-Shop und die Bestandsverwaltung von Fresha den gesamten Prozess vereinfacht, als wir unsere eigene umweltfreundliche Nagellacklinie auf den Markt gebracht haben. 

Welche Funktion von Fresha ist dein absoluter Favorit?

Das Tool für Aktionen ist für uns sehr wichtig, vor allem die Rabattcodes. 

Welchen einen Ratschlag sollten Nagelstudio-Eigentümer unbedingt hören?

Liebe zum Detail ist ein absolutes Muss! Baue eine Beziehung zu jedem deiner Kunden auf und schaffe eine Community, die begeistert ist von dem, was du tust. Eine solide Basis an Stammkunden ist für deine Einnahmequellen von entscheidender Bedeutung.

Mit einer Buchungsplattform wie Fresha ist das alles viel einfacher. Damit machst du es deinen Kunden ganz einfach, online zu buchen – mit einem Profil auf dem Fresha-Marktplatz und dem „Jetzt buchen“-Button auf deinen Social-Media-Seiten. Und wenn Kunden ihre Termine selbst online buchen, bedeutet das deutlich weniger Verwaltungsaufwand für dein Team.