Nimbus Co: Mit ein wenig Unterstützung von Fresha kommt eine neue Marke für Wellness nach Australien

Im Jahr 2016 wagte Mitgründer Neil O’Sullivan den Schritt ins Ungewisse und eröffnete Nimbus Co, Australiens erstes Infrarot-Saunastudio. Dank viel harter Arbeit und durchdachter Strategie hat sich das Risiko ausgezahlt – Nimbus Co ist inzwischen auf vier erfolgreiche Standorte im ganzen Land angewachsen, und weitere sind bereits in Planung. Neils Vision war klar: „Wenn du Nimbus Co besuchst, sollst du dich so entspannt fühlen, als würdest du zwischen den Wolken schweben.“ Daher stammt der Name.“ 

Das perfekte Erlebnis gestalten

Jedes der vier Studios von Nimbus Co hat eine eigene Identität, mit unterschiedlichen Spezialitäten und einer Ästhetik, die sich an seinem Standort orientiert. „In Bondi konzentrieren wir uns auf Massagen; in Byron liegt der Schwerpunkt auf Myotherapie.“ „Auf diese Weise kann jedes Studio seine eigene Persönlichkeit entwickeln und seine Dienstleistungen an die Wünsche der lokalen Kunden anpassen“, erklärte Neil. 

Sie gestalten das gesamte Erlebnis: von der Einrichtung und der Musik bis hin zu den umweltfreundlichen Produkten, die sie bei jeder Behandlung verwenden. „Wir teilen sogar unsere Playlists auf Spotify, damit Kunden ein bisschen Nimbus überallhin mitnehmen können!“, erzählte uns Neil. 

Für Nimbus Co zählt jedes Detail – auch die Wahl der Buchungsplattform.

Wechsel zu Fresha für das umfassende Management von Spas

Eines von Neils Teammitgliedern hat ihn mit Fresha bekannt gemacht. „Unser früheres Buchungssystem war umständlich“, erinnerte er sich. „Es hat weder für uns noch für unsere Kunden wirklich funktioniert. Fresha auszuprobieren,

 Es auszuprobieren, war eine klare Sache. Wir haben schnell festgestellt, dass es für uns alle Anforderungen erfüllte.“

Da das Team von Nimbus Co jede Woche ausgebucht ist, ist Zeit kostbar – deshalb schätzen sie besonders, wie einfach Fresha zu bedienen ist. „Wir brauchten eine Plattform, mit der wir nicht ewig herumtüfteln mussten, um sie zu verstehen. Fresha ist für uns super einfach zu bedienen: Ich kann unsere Buchungen, die Dienstpläne des Teams, die Umsatzberichte und alles andere direkt von meinem Handy aus einsehen – egal, wo ich gerade bin.  

„Dass Kunden uns über Fresha online finden und mit nur wenigen Klicks einen Termin buchen können – das allein war für uns schon ein großer Vorteil.“ Wir haben es nie bereut.“

Für Neil war es jedoch das nahtlose Online-Buchungssystem von Fresha, das ihn wirklich von der Plattform überzeugt hat. „Dass Kunden uns dank Fresha online finden und mit nur wenigen Klicks einen Termin buchen können – das allein war für uns schon ein großer Vorteil.“ „Wir haben es nie bereut“, erklärte Neil. 

Neil schätzt auch, wie unkompliziert das Erlebnis für ihre Kunden ist. „Kunden müssen nicht einmal ihre Karte mitbringen. „Vom Termin buchen bis zur Zahlung läuft alles super reibungslos – genau das sorgt dafür, dass die Kunden immer wiederkommen“, erzählte er uns.
 

Mit den Marketing-Tools von Fresha Wirkung erzielen

Neil nutzt die Marketing-Tools von Fresha, um Neuigkeiten und Sonderangebote zu teilen, die für volle Buchungen sorgen. Insbesondere die SMS- und E-Mail-Kampagnen im Rahmen des Blast-Marketings ermöglichen es ihm, auf Herausforderungen zu reagieren, sobald sie auftreten. „Stell dir vor, es ist ein heißer Tag, an dem niemand Lust hat, in die Sauna zu gehen. Dann können wir mit Fresha eine Kampagne starten, um für unsere Eisbäder zu werben.“ „Dank der vielen kostenlosen Vorlagen, aus denen wir wählen können, schaffen wir es, eine Kampagne zu erstellen und in etwa 30 Sekunden zu versenden“, erklärte er.

„Die Leute sehen sich unsere Fotos an, informieren sich über unsere Teammitglieder und lesen unsere Bewertungen. All das schafft Vertrauen, das schließlich zur ersten Buchung führt.“

Außerdem hat die Präsenz ihres Spas auf dem Fresha-Marktplatz die Tür zu einem stetigen Zustrom neuer Kunden geöffnet. „Unser Marketplace-Profil ist eine unserer wichtigsten Quellen für Neukunden“, sagte Neil. „Die Leute sehen sich unsere Fotos an, informieren sich über unsere Teammitglieder und lesen unsere Bewertungen. All das schafft Vertrauen, das schließlich zur ersten Buchung führt.“ 

Mit Mitgliedschaften eine zuverlässige Einnahmequelle aufbauen 

Für ein wachsendes Unternehmen gibt es nichts Besseres als garantierte Einnahmen – und die Mitgliedschaftsfunktion von Fresha bietet Nimbus Co genau das. „Wir haben unser Geschäft auf unsere Mitgliedschaften ausgerichtet.“ „Viele Kunden möchten regelmäßige Saunasitzungen als festen Bestandteil ihrer Routine. Deshalb gefällt ihnen die Idee, ein Paket mit wöchentlichen oder monatlichen Behandlungen zu kaufen“, erzählte uns Neil. „Und dank Mitgliedschaften in einer ganzen Bandbreite von Preisen und Laufzeiten ist für jeden Kunden etwas dabei.“

Persönlicher Support – bei jedem Schritt

Mit Blick auf die Zukunft freut sich Neil über die Möglichkeiten, die Fresha für Nimbus Co. eröffnet. „Die Plattform hat uns bereits dabei geholfen, den Spa auf ein neues Niveau zu heben; und sie wird mit neuen Funktionen und neuen Wachstumschancen immer besser“, sagte er. 

Seiner Ansicht nach war die persönliche Betreuung durch Fresha ein entscheidender Faktor auf diesem Weg: „Unser Kundenbetreuer hat uns die ganze Zeit über begleitet.“ Genau dieser umfassende Support hebt Fresha von anderen ab – ich würde das Unternehmen jedem Betrieb empfehlen, der eine Buchungsplattform sucht, die seine Bedürfnisse wirklich versteht.“