Poplatky za nové klienty na tržišti
Získejte nové klienty téměř bez námahy zveřejněním svého profilu na tržišti Fresha. Představte svou firmu milionům uživatelů měsíčně a získejte více klientů, přičemž zaplatíte pouze malý jednorázový poplatek za každého nového klienta, který vás objeví přes tržiště Fresha.
V tomto článku
Vysvětlení poplatku
Nejprve si musíte nastavit online profil na tržišti, abyste mohli svou firmu zveřejnit na tržišti Fresha, kde získáte viditelnost u tisíců místních klientů, kteří každý den hledají vaše služby online.
Na tržišti se denně rezervují desítky tisíc schůzek a 4 z 5 klientů se vrací na druhou schůzku. Když vám přes tržiště Fresha přivedeme zcela nového klienta, naúčtujeme vám pouze jednorázový poplatek za nového klienta z tržiště za to, že jsme vám ho představili. Poplatek se nevztahuje na vracející se klienty.
Co je to nový klient z tržiště?
Noví klienti z tržiště jsou osoby, které poprvé objeví váš podnik prostřednictvím internetového tržiště Fresha a následně provedou online rezervaci.
Identifikace nových klientů z tržiště
V profilu nového klienta z tržiště se zpočátku zobrazí štítek „Nový klient Fresha“. Tento štítek zmizí, jakmile bude dokončena jeho první schůzka a stane se jedním z vašich stávajících klientů.
Celou cestu klienta, od objevení vašeho salonu až po uplatnění poplatku za nového klienta z Marketplace, si můžete prohlédnout v části Zdroj klienta v jeho profilu.
- V hlavní nabídce vlevo na obrazovce klikněte na Klienti a v levém panelu nabídky otevřete svůj Seznam klientů.
- Vyberte nového klienta ze svého Seznamu klientů a otevřete jeho profil.
- Na panelu nabídky v zobrazení klienta klikněte na Podrobnosti o klientovi a zobrazte Další informace o klientovi.
- Na levém panelu se jako Zdroj klienta zobrazí „Fresha Marketplace“. Kliknutím na hypertextový odkaz zobrazíte proces rezervace klienta.
- Vyberte zdroj klienta „Fresha Marketplace“ a zobrazte si rozpis toho, jak váš podnik objevil, a podrobnosti o poplatku.
Ověřování nových klientů
Abychom zajistili, že vám bude poplatek za nového klienta na Marketplace účtován pouze za zcela nové klienty, kteří vaši firmu objeví prostřednictvím nás, budeme sledovat online aktivitu klienta a provádět následující kontroly:
✔️
Poplatek za nové klienty Marketplace platí, když:
- Klient není v okamžiku rezervace stávajícím klientem na vašem seznamu klientů.
- Klient poprvé objeví váš podnik na tržišti Fresha a následně si provede online rezervaci.
- Při rezervaci klient potvrdí, že dříve nenavštívil váš podnik.
❌
Poplatek za nové klienty Marketplace se nevztahuje na tyto případy:
- Klient již existuje ve vašem seznamu klientů, když si rezervuje svou první schůzku. To zahrnuje vracející se klienty a ručně přidané klienty uložené ve vašem účtu.
- Klient byl importován do vašeho seznamu klientů předtím, než si rezervoval svou první schůzku.
- Klient před rezervací potvrdí, že již dříve navštívil váš podnik.
Výpočet poplatku
Za každého nového klienta, který vás objeví přes tržiště Fresha, účtujeme pouze jednorázový poplatek. Poplatek se vypočítá na základě hodnoty jeho první dokončené schůzky.
Abychom zajistili spravedlivé podmínky pro naše partnery, poplatek se nevztahuje na:
- Další služby nebo produkty, které váš tým přidá ke schůzce při placení po provedení původní rezervace.
- Nákupní hodnotu členství, dárkových karet nebo produktů zakoupených přes internet.
- Spropitné nebo poplatky za službu, které jsou přidány při placení.
- Aby vše zůstalo cenově dostupné, má poplatek za nové klienty Marketplace maximální limit pro služby vyšší hodnoty. Podobně platí minimální poplatek pro termíny, které jsou bezplatné nebo mají nižší hodnotu.
- Pokud nový klient Marketplace zruší návštěvu online prostřednictvím svého účtu Fresha, poplatek bude odložen a naúčtován na základě hodnoty příští rezervované návštěvy.
- Pokud vy nebo váš tým zrušíte schůzku jménem klienta, poplatek za nového klienta z Marketplace bude i nadále účtován.
- Pokud schůzku nikdo nespravuje nebo změní její termín, poplatek Marketplace bude stále platit.
Jak vysoký je poplatek za nové klienty z Marketplace?
Sazbu poplatku za nového klienta z Marketplace a minimální poplatek najdete na naší stránce s cenami.
Kde najdu poplatky za nové klienty z Marketplace?
Všechny poplatky za nové klienty z Marketplace se zobrazí ve vaší firemní peněžence.
- Kliknutím na ikonu peněženky otevřete firemní peněženku.
- Vyberte Účty Fresha.
- Transakce poplatků za nové klienty z tržiště se zobrazí v aktivitě vašeho účtu s označením „Poplatek za nové klienty Fresha“ spolu se jménem příslušného klienta.
- Kliknutím na transakci zobrazíte Podrobnosti transakce, včetně schůzky a zdroje klienta.
- Kliknutím na Historie zdroje klienta zjistíte, kdy klient objevil váš podnik na tržišti Fresha a kdy byl poplatek naúčtován.
Tipy pro správu stávajících klientů
Abyste zabránili účtování poplatku za nového klienta na tržišti za své stávající klienty, doporučujeme vám, abyste předtím, než je vyzvete k online rezervacím u vás, podnikli následující kroky:
- Před zanesením svého podniku na tržiště Fresha se ujistěte, že všechny kontaktní údaje vašich stávajících klientů jsou importovány do vašeho firemního účtu.
- Odeslat Blast kampaň, abyste svým nově importovaným klientům představili svůj nový rezervační systém a poskytli jim správný odkaz pro budoucí schůzky.
- Udržujte aktualizovaný a uspořádaný seznam klientů sloučením duplicitních profilů klientů.
- Vygenerujte QR kód na kartě Sestavovač odkazů a vytiskněte si ho jako nálepku na vstupní dveře nebo na pult, aby si ho klienti mohli naskenovat a okamžitě si rezervovat služby, když narazí na váš podnik.
Často kladené dotazy
- Kdy klient poprvé objevil váš podnik na tržišti Fresha.
- Kdy si klient rezervoval první schůzku online.
- Zda klient potvrdil, že už váš podnik někdy navštívil.
- Kdy byla dokončena první schůzka klienta s vaším podnikem.
- Zda první schůzka klienta s vaším podnikem nebyla odhlášena.
- Případně, kdy je účtován poplatek za nové klienty na tržišti, včetně částky.
- Pokud si klient rezervuje schůzku s předem definovanou online slevou, poplatek za nového klienta na Marketplace se bude vztahovat na zlevněnou cenu, kterou si klient původně rezervoval, a nikoli na plnou cenu.
- Pokud si klient rezervuje termín online a vy nebo člen vašeho týmu uplatníte slevu při placení, bude poplatek za nového klienta na Marketplace uplatněn na hodnotu rezervace provedené klientem, a nikoli na sníženou částku uplatněnou v salonu.
- Dostupný časový úsek:
Uvolní se termín a klient si rezervuje schůzku přímo z pořadníku. - Žádný dostupný časový úsek:
Klient si rezervuje schůzku mimo pořadník.
Zdroj klienta pro nového klienta z tržiště bude uveden jako „Tržiště Fresha“. Po kliknutí se zobrazí Cesta nového klienta z tržiště Fresha, včetně časové osy s následujícími informacemi:
Poplatek za nové klienty z Marketplace je nevratný. Jako jednorázový poplatek se uplatní pouze tehdy, když vás zcela nový klient objeví přes tržiště Fresha a následně si rezervuje schůzku online. Projděte si naše tipy a ujistěte se, že vám nebudou účtováni stávající klienti.
Klienti mohou rezervace rušit nebo měnit jejich termín online, pokud tak učiní mimo vaše období pro zrušení/změnu termínu. Zrušení rezervací ovlivní poplatek za nové klienty na Marketplace následovně:
✔️ Poplatek za nového klienta z tržiště bude účtován, pokud vy nebo členové vašeho týmu zrušíte schůzku jménem klienta.
❌ Poplatek za nového klienta na Marketplace se neuplatní, pokud klient zruší schůzku přes internet prostřednictvím svého účtu Fresha. Místo toho bude poplatek odložen a naúčtován na základě hodnoty další rezervované schůzky.
Poplatek za nové klienty Marketplace bude i nadále platit, ale rozhodnutí, zda klientům poplatek účtovat, je zcela na vás. Pokud máte zavedené podmínky pro nedostavení se a pozdní zrušení rezervace nebo pokud přijímáte platby předem, můžete tyto podmínky uplatnit na své klienty – pomůže vám to pokrýt náklady na poplatek za nového klienta a zároveň ochrání vaše podnikatelské příjmy.
Doporučujeme vyzvat klienty, aby rezervace rušili online prostřednictvím svého klientského účtu. Tímto způsobem se na vás nebude vztahovat poplatek za nové klienty Marketplace. Místo toho bude poplatek odložen a uplatněn na základě hodnoty jejich příští schůzky.
Poplatek za nové klienty Marketplace se vypočítává na základě hodnoty rezervace provedené zcela novým klientem.
Poplatek za nové klienty na tržišti je poplatek spojený s využíváním tržiště Fresha. Abyste mohli přijímat online rezervace přes Fresha prostřednictvím své webové stránky a stránek na sociálních sítích, musí být váš profil uveden na tržišti. Pokud si již nepřejete, aby byl váš profil uveden na našem tržišti, můžete zrušit zveřejnění svého profilu na tržišti. Tím deaktivujete všechny své online rezervační kanály.
Poplatek za nového klienta na tržišti se počítá na základě hodnoty rezervace, kterou klient provedl online. Poplatek se nevztahuje na dodatečné služby, produkty nebo poplatky za služby, které jste vy nebo váš tým přidali v prodejně při placení po provedení původní rezervace.
Poplatek za nové klienty z tržiště Fresha se vztahuje na všechny nové klienty, kteří objeví váš podnik prostřednictvím tržiště Fresha. To zahrnuje klienty, kteří si rezervují přímo přes váš profil na tržišti Fresha, stejně jako ty, kteří si nejprve prohlédnou váš profil na tržišti Fresha a poté se rozhodnou rezervovat přes jiný online kanál, včetně vaší webové stránky nebo stránek na sociálních sítích.
Ne, poplatek za nového klienta na Marketplace bude vypočítán na základě původní hodnoty schůzky, která byla potvrzena v okamžiku rezervace. Jakékoli následné úpravy ceny schůzky neovlivní výši poplatku za nové klienty Marketplace. Pokud klient zruší svou první schůzku online, poplatek za nového klienta na Marketplace zatím nebudeme účtovat a použijeme jej na hodnotu jeho příští schůzky.
Ne, pokud se váš klient nedostaví, nebude vám účtován poplatek za nové klienty Marketplace, za předpokladu, že označíte schůzku jako nedostavení se ve stejný den. Pokud se klient rozhodne rezervovat si termín znovu, poplatek bude odložen a naúčtován na základě hodnoty příští návštěvy.
Když se klienti zapíší na váš čekací seznam, existují dva způsoby, jak si mohou rezervovat schůzku, v závislosti na dostupnosti termínu:
V obou případech bude účtován poplatek za nového klienta na tržišti, pokud je klient ověřen jako nový klient, který objevil vaši firmu prostřednictvím tržiště Fresha.
Ano, poplatek za nové klienty Marketplace se uplatňuje bez ohledu na to, zda je schůzka odhlášena nebo ponechána ve vašem kalendáři bez správy. Aby byly vaše přehledy přesné a nedocházelo k nedorozuměním, důrazně doporučujeme spravovat schůzky v den, kdy se konají, ne dříve ani později.