Как това масажно студио отвори три нови места само за две години

MASAJ използва цялостната платформа за управление на Fresha, за да ускори значително растежа си – от управлението на графика до приемането на плащания. Само за две години те отвориха три нови места. 

Вид бизнес – Салон за масажи 
Обект – Шордич, Лондон
Използвани функции – онлайн резервации, управление на обекти, предплащания, отзиви, отчети

За MASAJ

MASAJ е уелнес център, създаден да помага на клиентите да избягат от стреса и напрежението на градския живот. Те са се разраснали от малка временна услуга за масажи до екип от над 20 души, работещи на множество места.

Предизвикателството: управление и поддържане на бързия растеж на бизнеса

Когато техният бизнес с временни масажни услуги започна да се развива бързо, MASAJ се сблъска с всички предизвикателства, които идват с бързия растеж. Освен че трябваше да се справят с постоянен поток от резервации, те трябваше да обработват много по-големи обеми клиентски данни и по-сложен паричен поток, като същевременно следяха оперативната дейност и продажбите на бизнеса си.

MASAJ се нуждаеше от платформа за управление, която да им осигури пълен контрол върху натоварения им график и нарастващата база данни с клиенти. Освен това е трябвало да опростят процеса на резервации и плащания, за да могат да отделят по-малко време за административни задачи и повече време за осигуряване на страхотни уелнес изживявания. И накрая, предвид очаквания по-нататъшен растеж, те имаха нужда от начин да управляват и популяризират новите места, които планираха да отворят.

„След толкова силен старт имахме нужда от инструменти, които да подкрепят разрастването на бизнеса, да ни помагат да следим растежа си и да запазим инерцията.“

- Скарлет Еймис, съоснователка на MASAJ

Решението: платформа за управление „всичко в едно“, създадена, за да им осигури резервации

Тъй като Fresha е лесна за използване, тя се оказа идеалното решение за динамичен стартъп като MASAJ – те прехвърлиха целия си бизнес на платформата само за един ден. Сега те я използват, за да планират графиците си и да приемат резервации онлайн, което им дава възможност да се съсредоточат върху клиентите си. 

А тъй като всички техни клиентски данни и отчети за продажбите се съхраняват на едно място, те могат да следят всеки детайл, без да полагат никакви усилия. Освен това те могат незабавно да получават достъп до анализи, които им помагат да вземат бързи и информирани решения за бизнеса си. 

Инвестиране в бъдещето на техния бизнес

С разрастването си MASAJ може за минути да добавя нови членове на персонала и нови места към своя акаунт и да управлява всички тях от едно място. И за капак на всичко са регистрирали бизнеса си на платформата Fresha, за да помогнат за изграждането на репутацията си и да си осигурят постоянен поток от местни клиенти за новите си обекти.

„Стартирането отне съвсем малко време. Дори докато се разрастваме и отваряме още места, Fresha остава лесна за използване през цялото време.“

• Алис Вон, съоснователка на MASAJ

Резултатът: три нови места и хиляди резервации само за две години

Fresha осигурява на MASAJ всичко необходимо за управлението на бизнеса им и бързия му растеж, като им помага да постигнат важни етапи като: 

• Открити са 3 нови места за две години 
• Шестцифрени продажби от пакети, подаръчни ваучери и абонаменти 
• 70% от резервациите се правят онлайн
• Над 3000 отзива на платформата Fresha

Съоснователките Скарлет Еймис и Алис Вон издигат MASAJ до нови висоти, като Fresha ги подкрепя през целия път.