Запознайте се с партньорите: Защо The Whitening Clinic избра Fresha за софтуер за управление на своя бизнес

В предградието Уейвърли в Нов Южен Уелс, Австралия, се намира The Whitening Clinic. Клиниката, собственост на Алиса Брандтман, съществува от три години и бързо се превърна в предпочитаното място за по-сияйна и по-здрава усмивка.  

Клиниката за избелване на зъби предлага повече от просто естетично избелване на зъби

Те винаги разговарят с клиентите си за поддържането на оралното здраве, за микробиома и за това как да избелват зъбите си „отвътре“.

Срещнахме се с Алиса, за да научим повече за нейната клиника и за това как е използвала Fresha, за да изгради бизнеса си от самото начало и да го развие до това, което е днес.

Защо Алиса е основала The Whitening Clinic? Тя споделя: „Наистина усещах, че в стоматологичната индустрия липсва нещо, което да е по-близо до сферата на красотата.“ Затова създадох бизнес, който е насочен към уелнес, а не само към избелване на зъби, и наистина се постарахме да създадем място, което да прилича на салон.“

„Избелването на зъби е основната ни услуга, но при нас идва и специалист по орално здраве, който извършва професионално почистване на зъбите.“ Предлагаме тестване на оралния микробиом, както и гама продукти за орална хигиена, които препоръчваме на нашите клиенти.“

„Когато клиентът дойде за първи път, провеждаме цяла информационна сесия за това как действа избелването, как протича самата процедура, как функционират зъбите. Така хората получават пълна представа какво да очакват и какви да бъдат очакванията им, а не просто им гарантираме 14 нюанса по-бели зъби.“

Място, достатъчно спокойно, за да могат клиентите да заспят 

Докато много клиенти може би си представят стерилни столове, ярки светлини и болка, когато мислят за стоматологичната индустрия, The Whitening Clinic не може да бъде по-различна. „Не е като при зъболекаря.“ Хората често изпитват голямо безпокойство относно това какво ще се случи при зъболекаря, но тук това не се случва. Клиентите идват и споделят колко спокойно се чувстват тук.“

А Алиса ни споделя, че когато стигнала до избора на софтуер, много искала предварително да проучи вариантите, за да е сигурна, че ще избере най-подходящия за нея. Софтуер, който да е лесен за използване, да осигурява чудесно изживяване за нейните клиенти и да подхожда на изчистената и елегантна естетика на нейната клиника. 

„Имайки опит в областта на софтуера, исках да сравня различни системи, с които да работя, и Fresha определено беше най-добрата система за мен.“

Разгледах всички функции на софтуерите за резервации и направих цялостен анализ на разходите. Избрах Fresha заради леснотата на използване и защото е наистина удобен за потребителите. А тъй като регистрацията е безплатна, започнах да плащам само за това, което използвам, в процеса на работа.“  

„Без Fresha нямаше да имаме бизнес“

„Fresha допринесе за развитието на нашия бизнес по много начини“, продължава Алиса. „Тъй като това е комбинация от нашата система за управление на клиентите, нашия маркетинг и нашите отчети, ние я използваме за всичко, което трябва да правим.“ Имаме маркетингов план, който включва начина, по който правим маркетинг чрез Fresha, а освен това изготвяме отчетите си, определяме целите си и правим бюджетирането си също чрез Fresha.“

„Задаваме всички необходими въпроси и след това информацията е точно пред нас.“

„Използваме формуляри за съгласие, които изпращаме на всички наши клиенти, когато резервират за първи път.“ Това е чудесна система, защото остава в нашата база данни с клиенти във Fresha. Те могат да го направят на телефона си веднага щом резервират, и информацията постъпва директно при нас.“

„Fresha е прекрасна платформа, която пасва идеално на нашия бизнес.“

„От Fresha дойдоха и направиха снимките за нашата страница в платформата вместо нас.“ Снимките са прекрасни и представят нашата марка изключително добре. Освен това е изключително лесно да се прави резервация директно през платформата.“

„Fresha е чудесен партньор за клиниката за избелване на зъби, защото, макар и да е голяма компания, имам чувството, че е малка, тъй като наистина се вслушват в това, от което се нуждая за моя бизнес.“

Гледайте пълния видеоклип „Запознайте се с партньорите“ тук: