Как този салон си възвръща 15 пъти повече от средствата, които влага в маркетингови кампании

Fresha предоставя на Blush + Blow всички инструменти, от които се нуждаят, за да създават, изпращат и проследяват ефективни маркетингови кампании, които им осигуряват резервации. 

Вид бизнес: Фризьорски и козметичен салон
Обект: Фулъм, Лондон
Използвани функции: масови маркетингови кампании, отчети, онлайн календар, онлайн резервации, отзиви

За Blush + Blow

Blush + Blow започва дейността си през 2017 г. като салон за стилизиране на коса със сешоар. Оттогава те разшириха услугите си до пълна гама от процедури за коса и красота и добавиха клиника, специализирана в грижата за кожата.

Предизвикателството: създаване на маркетингови кампании с осезаем ефект

Преди да се присъединят към Fresha, Blush + Blow изпробваха различни маркетингови подходи, за да популяризират новите си услуги и своето място, включително работа с PR агенции, инфлуенсъри и други. Но винаги беше трудно да се измерят резултатите им и нито една от тях сякаш не оказваше осезаемо въздействие. Да не говорим, че управлението на всяка от тези маркетингови кампании поотделно беше отнемащо време и неудобно.

Blush + Blow се нуждаеха от надежден и ефективен начин да достигат до своите клиенти, както и от ясна видимост на резултатите от всяка кампания. Освен това им беше необходима онлайн платформа за резервации, която да улесни управлението на салона, за да може основателката Бриджит Ханон да се съсредоточи върху изграждането на маркетинговата стратегия и разрастването на бизнеса.

„Имахме нужда от онлайн платформа за резервации, която да предлага набор от ефективни маркетингови инструменти и ценни анализи, за да ни помогне да развием бизнеса си – и то без да е нужно да сме експерти по маркетинг, за да я използваме.“

- Бриджит Ханон, основателка на Blush + Blow

Решението: инструмент за създаване на кампании с функция за плъзгане и пускане, който включва безплатни шаблони, сегментиране на клиентите и незабавно ретаргетиране

След като се регистрираха във Fresha, Blush + Blow започнаха да използват нашия инструмент за създаване на кампании и безплатните шаблони, за да създават персонализирани маркетингови кампании. От сезонни промоции до обявяване на нови процедури – Blush + Blow може за минути да създава кампании с имейли и текстови съобщения, да ги изпраща на точните клиенти в точния момент и незабавно да ретаргетира клиентите, които са пропуснали съобщението.

Отчети, които показват точно как клиентите взаимодействат с кампаниите

Blush + Blow получава ясни отчети, които показват резултатите от всяка кампания – до това кои клиенти са отворили съобщението, са кликнали върху него или са направили резервация, както и колко приходи генерира всяка кампания – за да могат да усъвършенстват бъдещите си кампании с цел още по-добри резултати. И всичко това, докато използвате платформата, за да управлявате запазените часове и в двата салона, да приемате онлайн резервации, да събирате отзиви от клиенти и още много други функции. 

„С Fresha можем бързо да изпращаме въздействащи кампании, които отговарят на нашата марка, и ясно да виждаме резултатите – всичко това в рамките на нашата платформа за резервации. Това е много по-добър и по-удобен начин да се свързваме с нашите клиенти.“ 

Резултатите: маркетингови кампании, които генерират 15 пъти повече приходи от разходите си

Сега Blush + Blow редовно използва инструмента за създаване на кампании на Fresha, за да се свързва с клиентите си в ключови моменти през годината, да споделя най-новите си оферти и да поддържа календара си пълен. Резултатите включват:

• Средна възвръщаемост на разходите за техните маркетингови кампании от 15 пъти, придружена от ясни отчети, които показват как бъдещите кампании могат да бъдат още по-успешни 
   
• Утрояване на продажбите на услуги за кожата след популяризиране на новата им клиника за кожни процедури с маркетинговите инструменти на Fresha
   
• Наети са 4-ма нови служители, за да се справят с нарастващия обем на дейността

Освен това, тъй като Fresha се грижи за ежедневната работа на салона Blush + Blow, основателката Бриджит Ханон има възможност да се съсредоточи върху усъвършенстването на маркетинговата им стратегия и разрастването на бизнеса.