كيف تمكن هذا المركز المتخصص في المساج والتدليك من فتح ثلاثة مراكز جديدة في غضون عامين فقط

استخدمت MASAJ منصة فريشا الشاملة للإدارة لتعزيز نموها بشكل كبير – بدءًا من إدارة جدول مواعيدها وصولًا إلى تلقي المدفوعات. في غضون عامين فقط، تم فتح ثلاثة مراكز جديدة. 

نوع النشاط التجاري - مركز مساج وتدليك 
موقع العمل - شورديتش، لندن
الميزات المستخدمة - الحجوزات عبر الإنترنت، إدارة المركز، الدفعات المقدمة، التعليقات، التقارير

نبذة عن MASAJ

MASAJ مركزٌ للعافية صُمّم لمساعدة العملاء على الابتعاد عن توتر وضغوط حياة المدينة. لقد تطوروا من خدمة مساج مؤقتة صغيرة إلى فريق عمل يزيد عن 20 موظفًا موزعين على عدة مراكز.

التحدي: إدارة النمو السريع للشركة والحفاظ عليه

عندما حقّق مشروعهم للمساج المتنقل انطلاقة قوية، واجهت MASAJ جميع التحديات التي تصاحب النمو السريع. بالإضافة إلى التعامل مع تدفق مستمر من الحجوزات، كان عليهم التعامل مع كميات أكبر بكثير من بيانات العملاء ومع تدفق نقدي أكثر تعقيدًا، وكل ذلك مع مواصلة تتبع عمليات أعمالهم ومبيعاتهم.

كانت MASAJ بحاجة إلى منصة إدارة تمنحها سيطرة كاملة على جدولها المزدحم وعلى قاعدة بيانات عملائها المتنامية. كما كانوا بحاجة إلى تبسيط إجراءات الحجز والمدفوعات، لكي يتمكنوا من تخصيص وقت أقل للأعمال الإدارية والمزيد من الوقت لتقديم تجارب صحية رائعة. أخيرًا، ومع توقع المزيد من النمو في الأفق، كانوا بحاجة إلى طريقة لإدارة المراكز الجديدة التي خططوا لفتحها والترويج لها.

"بعد هذه البداية القوية، كنا بحاجة إلى الأدوات التي تساعدنا على دعم توسع أعمالنا، وتتبع نموّنا، والحفاظ على الزخم."

- سكارليت آميز، المؤسسة المشاركة لشركة MASAJ

الحل: منصة إدارة شاملة، مصممة خصيصًا لتسهيل حصولهم على الحجوزات

بفضل سهولة استخدام فريشا، كانت الخيار الأمثل لشركة ناشئة سريعة الخطى مثل MASAJ – فقد نقلوا أعمالهم بالكامل إلى المنصة في غضون يوم واحد. أما الآن، فيستخدمونها لتنظيم جداولهم الزمنية وتلقّي الحجوزات عبر الإنترنت، ما يتيح لهم المزيد من الوقت للتركيز على عملائهم. 

وبما أن جميع بيانات عملائهم وتقارير مبيعاتهم مخزنة في مكان واحد، يمكنهم تتبع كل التفاصيل دون عناء. كما يمكنهم الوصول على الفور إلى تحليلات تساعدهم على اتخاذ قرارات سريعة ومستنيرة بشأن أعمالهم. 

الاستثمار في مستقبل أعمالهم

مع نمو MASAJ، يمكنها إضافة موظفين جدد ومراكز جديدة إلى حسابها في غضون دقائق، وإدارة الجميع من مكان واحد. ولإكمال الصورة، أدرجوا أعمالهم في سوق فريشا للمساعدة في بناء سمعتهم وتأمين تدفق مستمر من العملاء المحليين لمراكزهم الجديدة.

"لم يستغرق البدء والتشغيل أي وقت على الإطلاق. حتى مع نمونا وفتحنا المزيد من المراكز، ظلّت فريشا سهلة الاستخدام طوال الوقت".

• أليس فون، المؤسِّسة المشاركة لشركة MASAJ

النتيجة: ثلاثة مراكز جديدة وآلاف الحجوزات في غضون عامين فقط

توفّر فريشا لشركة MASAJ كل ما تحتاج إليه لإدارة أعمالها والتعامل مع نموها السريع، مما يساعدها على تحقيق إنجازات مهمة مثل: 

• تم فتح 3 مراكز جديدة خلال سنتين 
• مبيعات تصل إلى مئات الآلاف من الدولارات من الحزم وبطاقات الهدايا والعضويات 
• 70% من الحجوزات تتم عبر الإنترنت
• أكثر من 3000 تعليق على سوق فريشا

تقود المؤسستان الشريكتان، سكارليت آميز وأليس فون، شركة MASAJ إلى آفاق جديدة، بدعم مستمر من فريشا طوال هذه الرحلة.